Что такое директ в инстаграме

Как настроить быстрые ответы в Инстаграме

Чтобы получить доступ к этой функции, нужно убедиться, что ваш Инстаграм профиль настроен на «бизнес-аккаунт». Мы уже рассказывали о достоинствах и недостатках бизнес-профиля в Инсте.

Если это уже сделано, смотрите нашу видеоинструкцию.

Перейдем к процессу настройки:

1. Зайдите в меню аккаунта, нажав на три горизонтальных полосы в правом верхнем углу.
2. Нажмите внизу на кнопку «Настройки».
3. Откройте раздел «Компания».
4. Выберите «Быстрые ответы». Вы должны дойти до страницы, которая выглядит так.

Отсюда вы сможете начать создавать свои шаблоны. Нажмите на символ » + «в правом верхнем углу или «Новый быстрый ответ», чтобы начать работу. Ниже показан шаблон для создания быстрого ответа в Инстаграме.

Как видите, вы получаете возможность создать полноценное ответное сообщение ( без ограничения слов или символов), которое можно отправлять клиентам в Директе.

Строка «слово для быстрого ввода» в нижней части страницы – это место, где вы вводите ключевое слово или фразу, которые приписываете созданному тексту, рассмотрим функциональность этого позже. Этот «ярлык» может содержать до 15 символов и не может содержать прописные буквы или пробелы.

Прежде чем приступить к настройке, составьте список часто задаваемых вопросов. Вы можете сделать это, прочитав предыдущие диалоги в Директе или просматривая любые комментарии в Instagram. Это даст представление о типах шаблонов, которые нужно настроить для вашего бизнес-аккаунта.

После того, как создали быстрый ответ в Инстаграме, можете применить любой из них в переписке с другим профилем.

Для этого зайдите в свой Директ и нажмите кнопку » + » на панели сообщений. Здесь выберите значок»…». Это позволит выбрать нужный из созданных шаблонов.

Не забудьте персонализировать сообщение, насколько это возможно

Несмотря на то, что функция «быстрые ответы» в Инстаграме являются отличной экономией времени, важно поддерживать свой голос компании. Продолжайте быть приветливыми и представительными для клиентов и потенциальных клиентов

Ниже мы сделали добавление, вставив имя клиента в текст. Если вы получаете сообщения B2B, то добавляйте название компании, с которой общаетесь.

Еще один способ добавить один из быстрых ответов в Инстаграм — это ввести «ярлык», который вы ранее приписывали каждому из них в строке сообщений.

Это должно вытянуть соответствующий шаблон Директа через панель, позволяя редактировать текст – если это нужно перед его отправкой.

Также будет полезно знать, как отключить цветные сообщения в Директе, если вам не нравится последнее новвоведение соцсети.

F3 – приложение для анонимных вопросов

Как создать место для анонимных вопросов в «Инстаграме»:

1. Необходимо загрузить приложение «F3 – Спрашивай анонимно, Чат». Загружается оно в среднем от 2 до 7 минут:

2. После загрузки нужно зайти через социальные сети в собственный аккаунт и кликнуть на иконку домика в левом нижнем углу:

В открывшемся окне нажать «Поделись своей «F3» ссылкой»:

После этого будет предложен выбор одной из 3-х социальных сетей, в которой необходимо задать анонимный вопрос:

Потом откроется выпадающее меню, которое предложит 3 варианта отправки ссылки для анонимности вопросов/ответов: для сообщений — Dirеct, для новостной ленты — Fеed, для историй — Storiеs:

Таким образом, любому человеку можно анонимно задавать вопрос только в том случае, если на его аккаунте есть ссылка, ведущая на сайт F3.

Также можно ответить анонимно на конкретный вопрос, который задал владелец того или иного аккаунта в «Инстаграме», поскольку любой пользователь может через F3 изменить текст под словом «Поделиться», нажав на голубой карандаш, и ввести вопрос.

Помимо того, что приложение предназначено для выставления анонимных вопросов и ответов, у него есть другие возможности:

1. Можно делиться историями и удалять их.
2. Можно отправлять сообщения в директ пользователям или отвечать на сторис.
3. Можно добавлять сторис в «Избранное».
4. Можно подписываться на пользователей.

Можно подытожить: через приложение F3 можно задать вопрос или ответить анонимно, сделать это напрямую через «Инстаграм» пока что невозможно.

Как посмотреть сообщение в Инстаграме, не прочитав (без отметки)

В Инстаграме есть много интересных фишек, которые делают пользование социальной сетью в разы удобнее. Одна из таких – возможность незаметно прочитать сообщение. Очень удобная функция, не правда ли? Ведь какой человек не хотел хотя бы раз в жизни не сталкивался с проблемой, когда очень не хочется отвечать в неугодной ситуации, а собеседник уже уведомлён о прочтении!

Во-первых, пока запрос на переписку не будет принят, пользователь не узнает статус прочтения его сообщений. Но даже если заявка была одобрена, оставлять SMS непрочитанными возможно. Для этого необходимо добавить нежелательных личностей в «Аккаунты с ограниченным доступом». Вот, как это сделать на телефоне:

1. Зайдите на свой профиль, нажав на аватарку в правом нижнем углу;
2. Нажмите на три полоски вверху экрана;
3. Выберите «Настройки»;
4. Кликните на раздел «Конфидециальность» ;
5. Пролистайте вниз и коснитесь пункта «Аккаунты с ограниченным доступом»;
6. Нажмите на кнопку «Продолжить» и введите никнеймы тех пользователей, которые не должны видеть, прочитали ли вы их сообщения.

1. Зайдите в диалог и нажмите на шапку (там, где написано имя пользователя и никнейм).
2. Выберите пункт «Ограничить доступ» и подтвердите действие.

Ещё один способ – через профиль:

1. Зайдите на аккаунт необходимого человека.
2. Нажмите на три точки сверху.
3. Выберите пункт «Ограничить доступ» и подтвердите действие.

Такого же результата можно добиться с компьютера, но лишь одним способом – через профиль.

1. Зайдите на аккаунт необходимого человека.
2. Нажмите на три точки справа от кнопки «Подписаться» (или «Отправить сообщение», если вы уже подписаны на этого пользователя).
3. Выберите пункт «Ограничить доступ» и подтвердите действие.

Как пользоваться Инстаграм Директ в Facebook

Хотя объявление было сделано вначале этого года, а процесс должен быть завершен к концу 2019, максимум началу 2020 года, Facebook больше не сообщает о дополнительных функциях и возможностях, которые могут ожидать пользователи.

Обзор не раскрывает полный список возможностей, однако мы предполагаем, что пользователи Instagram смогут делать в папке входящих сообщений все, что могут в Messenger. Вот что входит в Facebook Messenger:

1.Основная папка, которая будет отображаться как раскрывающееся меню для доступа к:

• непрочитанным сообщениям
• сообщениям от подписчиков
• прочитанным сообщениям
• спаму

2.Доступ к фильтрации сообщений по владельцу — полезный инструмент для команд, управляющих почтовыми ящиками.

3.Статус «Доступен» или «Вне сети».

4.Панель поиска, чтобы найти конкретные сообщения.

Лимиты и ограничения

Для каждого пользователя в «Инстаграме» установлен лимит отправки:

• 50 СМС в течение 24 часов сторонним пользователям;
• в среднем 70 сообщений своим подписчикам.

Если СМС будут отправляться без перерыва, администрация сети может заблокировать вашу страницу за подозрительную активность. Чтобы избежать временного бана, нужно отправлять тесты с небольшим перерывом.

Требования распространяются на аккаунты, зарегистрированные меньше 6 месяцев назад.

В интернете можно наткнуться на платформы, которые обещают отправку более 500 сообщений. Не стоит на них реагировать. Даже автоматические сервисы не могут обойти ограничения.

Что такое быстрые ответы в Инстаграме

Эта функция  Instagram не то же самое, что чат-бот Facebook — вы не можете создавать последовательные автоматические ответные сообщения на вопросы, оставленные в мессенджере бизнес-страницы. Но этот новый инструмент Инстаграма может сэкономить менеджерам массу времени.

Этот инструмент для Директа намного проще, чем чат-бот Facebook, поскольку он требует, чтобы вы читали и отвечали на каждое личное сообщение в Инстаграме индивидуально.

Тем не менее, с сохраненными шаблонами вы сэкономите время и избежите нервотрепку ручного ввода длинного текста для запросов в Директе.

Если вы еще не включали Instagram бизнес-аккаунт, пришло время сделать это! После этого вы можете настроить быстрые ответы в Инстаграме и отвечать на частые вопросы одной кнопкой.

Почему не могу написать сообщение в Инстаграме

Мы уже перечислили причины, которые не сразу приходят на ум, вызывающие проблемы с Директом. Если вы все перепроверили и среди них не оказалось подходящей – читайте дальше.

Основные причины

1. Возможно пользователь, с которым вы пытаетесь связаться, добавил вас в свой черный список. В таком случае написать ему через Директ не получится.
2. Если ваш собеседник сменил никнейм в Инстаграме, а вы набирайте сообщение для прежнего адресата, нужному пользователю оно не придет.
3. Инстаграм блокирует чрезмерную пользовательскую активность. Помните, что в социальной сети есть ограничения по исходящему трафику – вы можете написать не более, чем в 50 чатов с подписчиками в сутки, с другими пользователями – также не более, чем в 50 чатов.
4. Вход с аккаунта выполнен более, чем на одном устройстве. В таком случае сообщения и отправляются и доходят до вас, но уведомления могут не поступать.

Что делать

В зависимости от причины, которая привела к проблемам с отправкой сообщений в Директе, предпринимайте меры.

• Если возможность общаться в Директе для вас заблокирована из-за чрезмерной интенсивности – придется подождать снятия блокировки. Во избежание таких ситуаций в дальнейшем придерживайтесь установленных лимитов.
• Когда разработчики ведут работы по улучшению и изменению приложения – возможны сбои в работе Директа. Дождитесь окончания работ или обновите свое приложение.
• Используйте официальные версии Инстаграм.
• Если по какой-то причине установка официального приложения невозможно – попробуйте установить специальный мессенджер для этой социальной сети. Они доступны для всех платформ и обладают различным функционалом. Проверяйте одновременный вход в профиль с других устройств, старайтесь пользоваться страничкой только на одном гаджете.

Алена Романова (Написано статей: 131)

Редактор нашей онлайн-энциклопедии. Эксперт в сфере продвижения аккаунтов социальных сетей. Несмотря на три полученных диплома, подтверждающих окончание курсов по SMM, Алена постоянно повышает свою квалификацию. Просмотреть все записи автора →

1. Возможно пользователь, с которым вы пытаетесь связаться, добавил вас в свой черный список. В таком случае написать ему через Директ не получится.
2. Если ваш собеседник сменил никнейм в Инстаграме, а вы набирайте сообщение для прежнего адресата, нужному пользователю оно не придет.
3. Инстаграм блокирует чрезмерную пользовательскую активность. Помните, что в социальной сети есть ограничения по исходящему трафику – вы можете написать не более, чем в 50 чатов с подписчиками в сутки, с другими пользователями – также не более, чем в 50 чатов.
4. Вход с аккаунта выполнен более, чем на одном устройстве. В таком случае сообщения и отправляются и доходят до вас, но уведомления могут не поступать.

Примеры использования быстрых сообщений в «Инстаграме»

Самые распространенные вопросы покупателей вашего товара или услуги касаются стоимости, способов доставки, часов работы, наличия продукта.

Курс таргетолога в соцсетях

Таргетолог

Длительность: 6-8 недель

Уровень: новичок/продвинутый

Бесплатный блок: есть

Подробнее

Создайте закреплённые Stories и поместите некоторые вопросы туда. Однако даже такие меры не оградят вас от постоянно поступающих вопросов. Именно для таких случаев и понадобятся ваши шаблоны быстрых сообщений.

Например, популярны вопросы такого рода:

• Сколько стоит пицца?

• Сколько стоит доставка? Есть ли бесплатная доставка? Есть ли доставка ночью?

Шаблоны ответа:

• Пицца размером 34 см — 350 руб.

• Бесплатная доставка круглосуточно.

Другие случаи использования функции быстрых ответов:

Изучение всех сообщений из одного раздела (например, о доставке) поможет вам составить универсальный ответ, содержащий все возможные нюансы. Так вы сможете избежать корректировки и добавлений.

Как вести переписку с компьютера

Хорошо, если человек знает, как написать сообщение в Инстаграмме в личку через приложение. Ему будет проще разобраться с этой функцией в веб-версии Instagram на компьютере или ноутбуке. Изначально Директ не был предусмотрен в веб-версии. Но люди находили способы переписываться и без него. Сейчас многое изменилось. Социальная сеть улучшается, совершенствуется. Поэтому переписываться теперь можно с таким же удобством, как и со смартфона. Для этого нужно:

Через веб-версию нельзя записывать голосовые сообщения для собеседников. Но уже отправленные или полученные можно прослушивать.

Как ответить на комментарии конкретному человеку с телефона

Сейчас мы подробно расскажем, как отвечать на комментарии определенных пользователей с разных устройств.

Android

На устройствах под управлением ОС Андроид можно отвечать на комменты как через официальное приложение, так и через браузерную версию инсты.

Для тех, у кого установлен клиент Instagram алгоритм действий следующий:

1. Откройте нужную публикацию в инстаграме.
2. Если коментариев к ней много, тапните по надписи «Посмотреть все комментарии».
3. Возле каждого комментария есть кнопка «Ответить», выберите нужное сообщение и коснитесь кнопки.
4. Введите ответ и опубликуйте его.

Пользователю придет уведомление, что такой-то пользователь ответил на его коммент.

Для тех, кто посещает Инстаграм через мобильный браузер, алгоритм действий следующий:

1. Выберите публикацию и тапните по значку коментовов.
2. Найдите комментарий, на который хотите дать ответ.
3. Посмотрите на ник пользователя, он написан перед комментом.
4. В поле ввода комментария указать «@ник пользователя сообщение», без кавычек.
5. Коснитесь кнопки «Опубликовать».

iPhone

Для пользователей устройств от компании Apple есть два варианта, как отвечать на комментарии — через официальное приложение и мобильный браузер, рассмотрим каждый из них.

Если у вас установлен клиент инсты, делайте следующее:

1. Откройте нужный пост.
2. Выберите «Посмотреть все комментарии».
3. Найдите нужный и тапните по кнопке «Ответить».
4. Введите сообщение и нажмите «Опубликовать».

Если установленного клиента нет, ответить можно через браузерную версию инсты:

1. Зайдите на instagram.com через браузер и авторизуйтесь.
2. Откройте нужный пост.
3. Тапните по значку комментариев.
4. Выберите нужный и посмотрите на ник автора коммента.
5. В строке для ввода комментария пропишите «@ник ответ» без кавычек, вместе «ник» — подставляете никнейм комментатора.

Советы и нюансы

В Директе Инстаграма есть множество полезных опций, которые помогут выстроить качественное общение с аудиторией и клиентами. Напоследок предлагаем еще несколько полезных советов по использованию мессенджера Инстаграма:

• По умолчанию в Директе отображается статус аккаунта — онлайн или оффлайн. Если вам нужно больше времени на ответ и не хотите, чтобы собеседник подумал, что вы его игнорируете, скройте свой статус. Для этого следует перейти в раздел “Настройки — Конфиденциальность — Сетевой статус”, а затем выключить соответствующую опцию.
• Директ позволяет легко фильтровать беседы. Если вы часто общаетесь с конкретными пользователям или переписка особенно важна, вы можете выделить контакт. Для этого в открытом Директе свайпните влево по нужному диалогу и выберите опцию “Пометить”.
• При необходимости вы можете прочитать сообщение, а затем пометить его как непрочитанное. Для этого свайпните влево в Директе по нужному диалогу и выберите опцию “Непрочитанное”.
• Если по какой-либо причине вы хотите быстро отклонить все запросы на переписку, нажмите на кнопку “Отклонить все” внизу страницы.
• Вы можете выключить уведомления о новых сообщениях конкретного пользователя. Для этого в списке диалогов проведите пальцем влево по нужному контакту, кликните “Еще”, а затем “Убрать звук”. Последняя кнопка измениться на “Включить звук” и аналогичным образом вы снова сможете включить уведомления, когда это потребуется.
• Если вы передумали отправлять сообщение или заметили, что допустили ошибку, можно отменить отправку. Просто нажмите на сообщение и удерживайте палец пока не появится соответствующая кнопка.

Заключение

Директ — одна из самых популярных опций Инстаграма. Его функциональность позволяет легко обрабатывать входящие сообщения, выделять самое главное, делиться медиафайлами и отвечать на конкретные вопросы собеседника. Здесь есть множество полезных функций как для личного общения, так и для тех, кто ведет бизнес в Инстаграме.

Создание быстрых сообщений в «Инстаграме»

Для создания шаблона быстрого ответа в Instagram зайдите в настройки главной страницы аккаунта. Необходимо выбрать пункт «Быстрые ответы». Далее откроется новая вкладка, на которой нужно кликнуть «Новый быстрый ответ» либо нажать на плюс в правом верхнем углу.

Создание быстрых сообщений в «Инстаграме»

Сейчас необходимо набрать быстрый ответ. Печатаем текст ответа в открывшимся новом окне. Понадобится ввести первое слово, чтобы его можно было найти в Директе. Нажмите на галочку, и ваше быстрое сообщение готово.

Быстрый ответ

Когда вам необходимо дать быстрый ответ посетителю вашего аккаунта, сделайте следующее:

• Нажмите на иконку вашего чата, чтобы выбрать подходящий готовый шаблон.

• При введении заданного слова иконка чата высветится синим цветом. Далее нажмите на нее, чтобы быстрое сообщение автоматически вставилось в поле ответов.

Если вам необходимо сделать исправления в быстром ответе, вы всегда можете это сделать перед тем, как его отправить.

Данные в заготовленных быстрых ответах можно исправить при необходимости. Это также можно сделать в разделе настроек. Найдите все созданные ответы, нажмите на подлежащие корректировке и произведите нужные изменения.

Это интересно!

Подробнее

Для удаления быстрого ответа пункты те же самые — «Настройки — Быстрые ответы». Удалите ответ, нужда в котором отпала.

Можете воспользоваться автоматическими сообщениями на подписку.

Будьте внимательны, ведь быстрые и автоматические ответы — это не совсем одно и то же. «Инстаграм» предлагает вам воспользоваться функцией именно быстрых ответов, в то время как за отправку автоматических отвечают сторонние сервисы. Среди наиболее популярных сервисов, предлагающих вам функцию отправки сообщений вновь подписавшимся клиентам можно отметить:

• Instaplus.

• Socialkit.

• Tooligram.

Настраивая автодирект, вам нужно составить список уникальных сообщений. В противном случае «Инстаграм» может вас заблокировать за рассылку спама.

С фото

На истории в социальной сети можно отвечать словами и ответными фото. Существует два варианта обратного общения и решения вопроса, как отвечать на вопросы в инстаграмме в истории:

• Бумеранг;
• Селфи.

Чтобы дать подобную форму обратной связи, потребуется нажать на камеру на самой истории. Потом можно дать ответный ролик или определенный тематический снимок. Здесь для придания смысла или привлекательности позволяется использовать разные инструменты – многочисленные стикеры, фильтры или обычную обратную связь.

На оформленном ответном фото или видео появляется стикер, где отображается первоначальный ролик. Его располагают в любой части телефонного экрана, самостоятельно установить подходящий размер.

Готовый вариант фото отправляется получателю. Он увидит его в разделе с историями, где вниманию представлен перечень входящих призывов или запросов. Как только пользователь просмотрит его или сделает его копию в виде скриншота, автор получит уведомление.

Как создать беседу в Инстаграм Директе?

Прекрасной возможностью пообщаться с соратниками и единомышленниками будет конфа. Как создать беседу в Инстаграме директ? В общем-то, просто, но на всякий случай обсудим, что и в каком порядке нужно делать.

1. Переходим в диалоги. Как это делается, я написала выше.
2. В правом верхнем углу жмём по блокноту с ручкой.
3. Выбираем людей, которые должны быть в беседе.
4. Затем кликаем на кнопку «Написать в чате».
5. Вот и всё, вы уже можете общаться, слать голосовые сообщения, картинки или даже временно видимые фото и видео.

Директ в Инстаграме начинает приобретать большую важность для продвижения. С его помощью можно поприветствовать новых фолловеров, например, или уведомить об акциях

Но, что куда важнее, с помощью личных сообщений вы можете найти контакт с новыми интересными людьми. На мой взгляд, это ценнее, чем просто прибыль.

Чем полезны быстрые ответы в Инстаграм

Если вы еще не уверены, что этот функционал вам подходит, вот 3 предложения, чтобы попробовать этот новый Instagram инструмент в действии:

Быстрые ответы  в Директе на часто задаваемые вопросы.

Поскольку никто не любит печатать один и тот же ответ бесчисленное количество раз, этот инструмент прекрасно подходит для спасения усталых пальцев и скучающих умов.

Вы сможете отвечать в тоне, который соответствует бренду, и который предоставляет вашему клиенту или потенциальному клиенту всю информацию, необходимую для принятия решения.

Все любят, чтобы их слушали и заботились о них

И давая вам быстрый способ ответить на запросы аудитории, этот инструмент заставляет клиентов (или другие бренды) чувствовать, что вы обратили внимание на сообщение и имеете приличие ответить

Это может быть даже что-то простое, как ответ «Спасибо» на сообщение о том, как здорово выглядит лента вашего профиля.

Полезно, если вы проводите рекламную кампанию.

Если вы решили запустить рекламу в Instagram или находитесь в процессе запуска акции, то эта функция будет реальным спасением.

Просто установите подходящие «быстрые ответы» на ожидаемые вопросы о специальном предложении, прежде чем запускать ее, и Директ уже не будет казаться таким загруженным!

Это супер-легкий и бесплатный  Instagram инструмент, который вы определенно должны использовать по максимуму. Он здорово экономит время и не позволяет делать те неловкие орфографические ошибки, которые случаются, когда мы лихорадочно набираем текст в сотый раз за день!

Как это можно использовать?

Пока я не заметил каких-либо суперинтересных решений, все достаточно прозаично, люди просят поделиться чем-либо. Причем я заметил, что у западных специалистов наклейки появились на неделю раньше и они выделяют такие опросы в закрепленных сторис.

В основном просят делиться:

• вашими питомцами,
• закатами,
• видом сетки вашей ленты,
• фото заставки на смартфоне, 
• лучшим фото на смартфоне,
• ваш транспорт.

Лайфхак для тех, кто дочитал – в twitter есть популярный формат, в духе «последнее фото в галерее – ваше состояние сегодня (или то, что вы сами придумаете)», так вот мне кажется такого рода виральные истории будут расходиться на ура. Механик основана на простом – просите людей делиться тем, что у них и так уже есть. Наверняка у всех в телефонах куча фото закатов, своих питомцев, мемов, неудачных селфи и так далее. Добавьте сюда интересную обертку с элементом случайности (например, последнее фото в галерее – тайно любит тебя) и эффект не заставит себя ждать. Берите на заметку, пока никто не использует особо .

Прочитал собеседник смс или нет

Адресантов интересует не только то, как в Инстаграмме написать сообщение, но и проверить, прочитал ли его адресат. Это легко можно проверить, если открыть с ним личный диалог. Когда человек получает сообщение, он может видеть уведомление о нём, но не открыть его. После того, как он его прочитает, под текстом появится подпись более мелким шрифтом «Просмотрено».

Аналогичным образом можно убедиться в том, что сообщение прочитано и в веб-версии Инстаграм. Под текстом последнего сообщения должна гореть надпись «Просмотрено». Иногда из-за сбоя в сети смс не отправляется. Оно либо самостоятельно исчезает из диалога, либо рядом появляется красный значок с уведомлением об ошибке.

Сравнение сервисов Tooligram и Zengram

С первого взгляда кажется, что оба эти сервисы имеют одинаковые функции и помогают добиться одних и тех же целей. В общих чертах это действительно так. Их алгоритмы работы заточены под органичную раскрутку аккаунтов в Инстаграме.

Одним из множества инструментов для этого выступает автоответ в Direct. Это может быть, как привет для новых подписчиков, так и сообщение об отсутствии менеджера на месте и времени, когда он свяжется с клиентом. Пример: “Простите, меня сейчас нет на месте. Я обязательно напишу Вам завтра после 8 утра”.

Сервис	Таргетинг целевой аудитории	Отправка автосообщений при подписке	Бесплатный пробный период	Приобретение отдельных услуг
Tooligram
Zengram

Сервис Tooligram позволяет произвести более точную настройку характеристик. А в Zengram при меньшем количестве параметров можно отсекать людей с другим языком ведения страницы, что автоматом исключает иностранцев.

Да, стоимость использования услуг разная. Tooligram больше подходит в случае с частичным использованием инструментов сервиса. Подписчик сам выбирает, за какие из них ему платить.

Zengram такой избирательности не дает. Он продает все услуги одним пакетом. Поэтому его не так выгодно использовать, если нужен только один Автодирект, но весь пакет может обойтись дешевле, чем набор из разных услуг в Тулиграме.

В целом, оба ресурса одинаково хороши, их интерфейсы интуитивно понятны, а настройка рассылок не требует особых специальных знаний. Всегда есть возможность провести АБВ тестирование.

Работа с комментариями в Instagram: полезные советы

Социальная сеть предлагает много возможностей для общения с друзьями. Освоим некоторые приемы, которые помогут расширить простор для действий при работе с Instagram.

Редактирование

Грамматическая ошибка, случайно отправленный неполный текст или иная проблема: сегодня в Инстаграме это отредактировать нельзя. Если вы хотите изменить свой комментарий, то сначала придется его удалить, а затем написать повторно.

Удаление

Отредактировать оставленную вами реплику нельзя, но возможно от неё избавиться. Для этого необходимо нажать на нее и удерживать пару секунд. В открывшемся после этого меню появится значок корзины: нажмите на него и коммент будет удален. По такому же принципу можно удалять комментарии других людей, оставленные под вашими записями.

Отключение комментариев

Совсем недавно социальная сеть предложила своим пользователям функцию, позволяющую избавиться от «злых языков». Запретить комментарии можно к каждой отдельной фотографии (или видео) выборочно.

Если отключение требуется для уже размещенного файла:

• откройте фотографию / видео в приложении;
• зайдите в меню, расположенное в правом верхнем углу экрана (иконка в виде трех точек);
• выберите опцию «Отключить комментирование».

Также можно отключить опцию перед тем, как опубликовать пост: это делается в меню с расширенными настройками на следующем этапе после наложения фильтров, вот так:

Мы разобрались с тем, как ответить в Инстаграмме на комментарий,  – это достаточно просто, если знать точно, что делать и какой результат вы хотите получить. Пару раз ответив своему собеседнику или другу в социальной сети, следуя представленным выше инструкциям, вы перестанете испытывать сложности с данной процедурой и без труда сможете это делать самостоятельно.

vote

Рейтинг статьи

Что такое уведомления

По умолчанию в настройках Инстаграм включены всевозможные уведомления. Если пользователь их не менял, ему будут приходить уведомления:

• о запросах на переписку от сторонних аккаунтов;
• о сообщениях от людей из подписок;
• запросы на присоединение к группе;
• запросы на входящие видеочаты.

Если человек отправляет запрос, то уведомление будет выглядеть так: « *имя пользователя* хочет отправить вам сообщение». Если это SMS от подписчика, уведомление будет выглядеть: « *имя пользователя* отправил(-а) вам сообщение». Как прочитать сообщение в Инстаграме – достаточно кликнуть по уведомлению на главном экране. Оно перенесет пользователя в открытый диалог в Директе. Уведомления на смартфоне можно случайно закрыть. Или такая функция может быть вовсе выключена. В этом случае в профиле Instagram на значке Директа в виде самолетика будет гореть цифра 1, если там одно новое сообщение. Их может быть больше, в зависимости от количества будет меняться и цифра.

Какие интересные вопросы можно задать в истории Инстаграм: 49 идей на каждый день

Наклейка с «Вопросами» поможет вовлечь аудиторию или поработать над получением обратной связи. Вот несколько идей интересных вопросов для сторис.

Куда собираешься на отдых этим летом?
Посоветуйте сериал/фильм на вечер/выходные.
Что последнее прочитали?
Какие подкасты слушаете?
На кого из блогеров подписаны?
Что чаще смотрите — посты или истории?
Доверяете ли вы мнению блогеров?
Как давно вы на меня подписаны?
Что мне стоит улучшить в своём блоге?
Каким приложением на телефоне пользуешься чаще всего?
Экранное время на телефоне за вчерашний день?
Занимаешься спортом? Каким?
Какую полезную привычку удалось внедрить за последнее время?
Для тебя успех/счастье — это:
Ваша любимая цитата:
Самое важное в жизни —
Какое качество в себе ты считаешь самым лучшим/худшим?
Твоя последняя значимая покупка.
Хотел бы переехать заграницу на ПМЖ?
Где бы ты хотел жить: квартира или частный дом?
Что для тебя в приоритете: карьера или семья?
В какую страну/город мечтаешь съездить?
Расскажи о своём хобби.
Твоё любимое/нелюбимое блюдо?
Играешь ли ты в видеоигры?
Опиши меня одним словом/предложением.
Чтобы ты сделал, если бы выиграл 1 млн. долларов?
Любите детей?
Твой любимый супергерой?
Если бы можно было выбрать любую суперсилу, какую бы ты выбрал?
Главная мечта детства?
С каким животным ты себя ассоциируешь?
Какие посты вы хотели бы видеть чаще в моём профиле?
У вас есть фейковые аккаунты?
Какие темы не стоит затрагивать в соцсетях?
Хоть раз попадались на развод в соцсетях?
Доверяте ли инфобизнесменам и курсам по успеху?
Уже сходили в кино на .

(подставить название фильма)?
Сколько нужно зарабатывать для полного счастья?
Сегодня последний день жизни, как вы его проведете?
Кто должен оплачивать счёт в ресторане/кафе — мужчина или женщина?
Подходит ли мне эта футболка/кофта/..?
Пытались ли сами вести блог в Инстаграм?
Как относитесь к (любая медийная персона)?
Какой самый оригинальный подарок вы получали?
Где познакомились со своей второй половинкой?
Что вас вдохновляет?
С кем из знаменитостей вы хотели бы поужинать?
Провожу перепись подписчиков: напишите, пожалуйста, из какого вы города.

Сделайте рубрику «Вопрос-ответ» в своём аккаунте постоянной и больше общайтесь с подписчиками. Главное, после заданного вопроса не пропадайте, старайтесь отметить каждый полученный вопрос/ответ, люди будут видеть это и чаще отвечать на сторис.

Заключение

Надеемся данная публикация была для вас полезна и вы на 100% разобрались с тем, как задавать вопросы в историях Инстаграм и как на них отвечать.

Полезные ссылки:

• 30 идей для игр в сторис
• Как удалять подписчиков в Инстаграм
• 10 лучших сервисов для рассылки сообщений в Инстаграм
• Как раскрутить аккаунт в Инстаграм самому

Как ответить на вопрос в Инстаграме и оставить его автора инкогнито

Анонимность зависит от блогера. Если он не упомянет вас в ответах, то никто не узнает. Это пока не регулируется, кнопок для выбора режима еще нет (убедитесь на скриншотах).

Где находятся ответы на Сториз

Все отклики зрителей вы найдете в разделе просмотров под Историей. Каждый будет выделен в отдельный блок того цвета, который вы выбрали при создании материала.

Что делать, если стикера нет, или он не работает

Одна из проблем выглядит так: нажимаете на блок, а он не открывается, и писать некуда. Или же вы упорно ищете стикер, а его нет. В этом случае обновите приложение Инстаграма: в старых версиях функция не работает.

Приветственное сообщение в Инстаграме для новых подписчиков – что это и для чего оно нужно?

Изначально социальная сеть создавалась исключительно для публикации фото/видео материалов. Позже по запросам пользователей был создан Директ. Это особый раздел, в котором можно обмениваться сообщениями. Так социальная сеть из графической стала более удобной для непосредственного общения.

Многие компании охотно отвечают на сообщения от пользователей. Но SMM менеджеры не всегда могут быть на связи. Чисто физически человек не может круглосуточно следить за аккаунтом. И для таких случаев были разработаны сервисы автоматической рассылки сообщений.

Они реагируют на определенные действия подписчиков и отправляют заранее созданные шаблонные письма. В большинстве случаев этого хватает человеку для удовлетворения своего любопытства. Более точные детали он сможет узнать при непосредственном общении с живым человеком, когда тот появится на связи.

Автоматические ответы на подписку приходят пользователям в Директ, как только они становятся подписчиками страницы. В нем компания выражает свою благодарность, рассказывает о привилегиях и пр. Используя авторассылку, можно достичь таких целей:

Конечно, есть свои нюансы и тонкости, как настроить сообщения новым подписчикам. Но в большинстве случаев они просты и понятны.

Отвечаем на комментарий в Instagram: 2 простых способа

Сначала разберемся, какого результата нам нужно добиться в конечном счете. «Ответный» комментарий отличается тем, что в его начале пишется «собака» (@), а после никнейм человека, которого вы хотите упомянуть.

В последней версии приложения есть 2 способа оставить коммент в ответ собеседнику.

«Клик» по комментарию собеседника

Данный способ неслучайно стоит на первом месте, потому что это – самый простой вариант ответить другу или знакомому.

Как ответить в Инстаграме на комментарий этим способом:

1. перейдите к записи в Instagram, которую собираетесь комментировать;
2. разверните комментарии (по умолчанию они свернуты), нажав «посмотреть все *количество комментариев* комментарии»;
3. выберите комментарий, на который мы будем отвечать;
4. нажмите на значок «ответить» (или «reply» в английской версии);
5. система автоматически переведет вас на поле ввода текста, расположенное в нижней части экрана, где уже будет написан никнейм человека, которому будет адресован написанный вами текст;
6. если этого не произошло либо вы начали редактировать коммент и вначале отсутствовало имя нужного человека, то попробуйте повторить действие еще раз – иначе ваш ответ не будет адресованным лично.
7. теперь введите свой комментарий и отправьте его.

Инстаграм – мультифункциональная социальная сеть, пользоваться которой можно как через мобильный телефон, так и через компьютер. Для пользователей ПК – следующее видео, в котором подробно рассказываются некоторые особенности работы в Instagram через компьютер, в т.ч. оставление ответных комментариев:

Ввод вручную

Мы уже разобрались, что чтобы оставленная реплика оказалась персонализированной, необходимо в её начале разместить значок «@» и никнейм человека. Что делать, если не удается использовать первый метод? Попробуйте ввести ответ вручную.

Для это совершите следующие шаги:

1. перед тем, как отметить в комментариях человека в Инстаграме, найдите и запомните название его профиля;
2. перейдите к посту, который будете комментировать и разверните комментарии в нём;
3. спускаемся в нижнюю часть экрана к полю для ввода реплики;
4. набираем значок «@» (обычно после этого приложение открывает перед пользователем список человек в порядке значимости для вас: сначала будут ваши друзья, затем друзья друзей и т.д.);
5. если на первых позициях списка нужный нам человек отсутствует, то начните вводить его никнейм, список будет обновляться. Чаще всего необходимости вводить никнейм полностью нет, особенно, если вы подписаны на того, кому хотите ответить. Если в никнейме была допущена ошибка при вводе, ничего страшного, ведь текст можно редактировать, либо начать ввод заново.
6. когда в списке появится нужный подписчик или интересующий нас никнейм, вам достаточно будет кликнуть по нему – полное название учетной записи вставится в начало комментария;
7. напишите и отправьте свой комментарий.

Посмотрите следующее видео, в котором наглядно показывается процесс ответа через приложение: