Собеседование при приеме на работу: вопросы и ответы, пример диалога

Что такое собеседование?

Итак, собеседование — это предварительный разговор работодателя с кандидатом на вакантную должность. Другими словами, менеджер или руководитель берёт интервью у соискателя. Обычно это происходит следующим образом: сначала происходит подача объявления, например на SuperJob или HH ru о поиске персонала с целью найти заинтересованного соискателя. После человек, желающий устроиться на работу, отсылает работодателю резюме, созванивается с ним, и в ходе разговора назначается место и время встречи, и уже на встречи работодатель смотрит портфолио и решает о найме на работу.

Цель собеседования — познакомиться лично с кандидатом, понять, насколько работодатель и устраивающийся на работу подходят друг для друга, а также обсудить условия сотрудничества. Ничто не регламентирует порядок проведения собеседования, так что руководитель в праве сам решать, как ему лучше нанимать людей, о чём спрашивать, в какие ситуации ставить. В крупных компаниях часто проводят несколько уровней собеседования: встреча с психологом, службой безопасности, начальником отдела, высшим руководителем.

После собеседования

Если общение прошло успешно, вы правильно себя представили и грамотно ответили на все вопросы, ваши шансы на получение работы достаточно высоки. При этом сразу после собеседования работника нанимают редко. Обычно рекрутер называет примерный срок принятия решения и говорит «Мы с вами свяжемся». Многие воспринимают данную фразу как вежливый отказ, и это наносит сильный удар по их самооценке.

Но если бы вы провалили собеседование, вам бы так и сказали. Просто любая компания обычно собеседует нескольких человек, и окончательное решение принимается уже после общения со всеми кандидатами. Поэтому вы можете спокойно ждать звонка или воспользоваться временем для поиска других интересных вакансий.

Почувствуйте себя ценным активом

Наверняка компания, которая планирует предоставить вам работу, не собирается просто платить вам зарплату ни за что (проявлять альтруизм). Фирма хочет на вас заработать деньги, и это является нормальным, естественным желанием. Представьте себя ценным активом, который способен действительно принести отличные доходы компании. Если вы уверены в своих знаниях и опыте, так думать и поступать вы имеете право. Поэтому не умаляйте свою значимость и не позволяйте это делать работодателям. В противном случае может получиться вот такой исход.

Девушка пришла устраиваться в книжный магазин, постоянным покупателем которого являлась долгие годы. Ее встретила и окатила ледяным взглядом сидящая за столом менеджер с надменным видом. С первого слова был слышен грубый и пренебрежительный тон. Создавалось впечатление, что рекрутер пришла домой к этой даме с твердым желанием что-то потребовать. Вместо нормальных вопросов по существу менеджер спросила, кем девушка представляет себя через десять лет. Затем пятнадцать. Спросила о том, что для нее главное в работе, и еще задала кучу вопросов не по теме, ответы на которые ее явно не устраивали. Менеджер каждым своим словом пыталась если не унизить соискательницу, то указать ей на место в «последнем ряду». Девушка не выдержала, расплакалась и убежала. Больше она в тот магазин не ходит.

Футболка с брендом и еще 9 вещей, которые в Сети называют мошенничеством

Высокая мотивация: 5 признаков хорошего карьерного потенциала без опыта работы

Метод «Поток времени» поможет справиться с прокрастинацией на работе

Собеседование обернулось крахом, поскольку соискательница не смогла преподнести себя как ценный актив.

Какие вопросы обязательно задают на собеседовании?

Структурированное собеседование, методикой которого пользуются многие рекрутеры, состоит из следующих частей:

• Личные вопросы (место жительства, семья, образование и т.п.).
• Опыт работы (подробно).
• Нюансы вакансии, условия работы, что хотят руководители от нового сотрудника.

• Обсуждение ожиданий кандидата от новой работы, его мотивация и профессиональные планы.

Рекрутер может варьировать последовательность, но, в целом, вопросы будут из этих областей. Есть несколько тем, которые будут подняты на устном собеседовании практически обязательно. Их мы рассмотрим далее.

Важно отметить: часть того, что в личной жизни считается некорректным спрашивать, на собеседовании является вариацией нормы. Например, в «быту» мы вряд ли позволим себе вопрос об уровне доходов, судимости или личной жизни, но на собеседовании они могут прозвучать

Не стоит сразу предполагать попытку дискриминации или чего-то еще. Нужно понимать, что при благоприятном исходе вам с этими людьми работать бок о бок. Естественно, что работодатель заранее желает прояснить для себя значимые моменты.

На собеседовании нет «правильных» и «неправильных» ответов. Но есть адекватные (то есть из них рекрутер получит нужную ему информацию) и «не очень» (понятно лукавство, неосознанность кандидата, придется задавать дополнительные вопросы, перепроверять, тратить время).

Виды собеседований (кратко)

Собеседование бывает индивидуальным и групповым, одноэтапным и многоэтапным, а также интервью отличается по содержанию. Одни компании интересуются исключительно биографией кандидата, другие предлагают разобрать конкретную ситуацию, решить проблему.

Особый вид собеседования – стрессовое. Кандидату задают провокационные вопросы, пытаются вывести его из равновесия, заставляют покинуть зону комфорта.

Этот тип чаще всего используют при принятии людей на руководящие должности. В остальных случаях хватает стандартной беседы. Однако это не отменяет того факта, что собеседование может быть многоуровневым.

Какие необычные вопросы задают на собеседовании?

Очень часто при проведении интервью собеседник может задавать вопросы проективного типа. Это значит, что кандидат не рассказывает о себе, а рассуждает на, казалось бы, отвлеченные темы. Вот несколько примеров:

Какие типичные сложности могут возникнуть в работе на данной должности?

Кандидату стоит озвучить свою точку зрения, исходя из собственного опыта. Ответ поможет интервьюеру сделать выводы о профессионализме работника, а также его страхах и слабых сторонах.

Почему в коллективе возникают конфликты?

Скорее всего, здесь кандидат расскажет в отстраненной форме о том, на какой почве конфликты возникали непосредственно у него и как он с ними справлялся. Интервьюер же сделает выводы о степени его конфликтности.

Что такое для человека успех, а что – неудача?

Потенциальный сотрудник расскажет, что для него на самом деле значат эти понятия, а опытный интервьюер поймет, встраивается ли данная вакансия в систему его жизненных ценностей.

Фишка таких вопросов – не только проверить определенные качества собеседника, но и «разговорить» его, дать толчок быть честнее и свободнее.

Частные случаи

Как вести себя на собеседовании, чтобы взяли на работу 100%…

…на руководящую должность?

Уверенно, но без лишнего апломба, достойно — покажите, что вы знаете себе цену. По возможности, продемонстрируйте собственные убеждения по каким-то вопросам. Если в чём-то не согласны, без нахальства и наглости, но твёрдо сообщите об этом. Задавайте умные вопросы: кто будет в вашем подчинении, почему с этой должности ушёл предыдущий руководитель, какие виды ответственности вы будете нести на себе.

…при устройстве на работу менеджером?

Проявляйте креативность, будьте максимально общительными и используйте в разговоре профессиональные термины (там, где это уместно), чтобы показать свою компетентность. Приготовьтесь к тому, что вас попросят продать ручку. Работодателю это нужно для того, чтобы оценить вашу профпригодность, теоретическую подкованность и степень творческого потенциала.

…если нет опыта работы?

Ни в коем случае не комплексуйте по этому поводу. Делайте акценты на том, что закончили престижный вуз, какой отличный у вас диплом и как вы мечтаете об этой работе. И да, не забудьте ваши главные козыри — вы молоды и активны, готовы к саморазвитию и карьерному росту и не боитесь трудностей.

…подростку?

Начиная с 14 лет, подросткам можно устраиваться на работу официально, с оформлением трудовой книжки. Если вас ожидает собеседование, главное — не вести себя развязно и продемонстрировать работодателю свою самостоятельность и желание зарабатывать деньги. В этом возрасте трудно бывает совладать со своими эмоциями

Но, если это место так важно для вас, придётся взять себя в руки

…с администратором?

Так же, как с любым другим интервьюером: спокойно, вежливо естественно.

…с работодателем?

Здесь ответственность повышается. Вы знакомитесь и разговариваете с самим начальником, от которого впоследствии может зависеть зарплата и карьерный рост. Поэтому у вас нет права на ошибку. Продемонстрируйте ему всё, на что способны в плане профессии, но при этом ведите себя достойно, не выпячивайтесь и не перегибайте палку.

…по Скайпу?

Здесь главное — выставить все настройки в приложении правильно и обеспечить качество Интернет-соединения на момент собеседования. В остальном советы те же: вести себя уверенно, сдержанно и доброжелательно

Обратите внимание на то, какой вид будет у вас за спиной, чтобы там не было разбросанных вещей или ползающего по полу и кричащего годовалого ребёнка

…если это групповое собеседование?

Во-первых, вам нужно выделиться из толпы других соискателей. Но нельзя вести себя грубо и нахально. Есть более эффективные способы отличиться: ответить на какой-то вопрос ярко и профессионально, например. Во-вторых, на подобного рода собеседованиях могут дать задание для командной работы, чтобы посмотреть, кто какую роль возьмёт на себя. Здесь следует исходить из того, на какую должность вы устраиваетесь. Если на руководящую — нужно по максимуму проявить свои организаторские способности. Если обычным подчинённым — показать, что вы умеете выполнять поручения. Главное — не вступать в пререкания и никого не оскорблять.

…в кафе?

Если ваша будущая работа никак не связана с общепитом, психологи рекомендуют не соглашаться на данный формат собеседования. Он говорит не в пользу будущего работодателя. Это слишком интимная обстановка для рабочего момента. Кроме того, могут возникнуть неловкие ситуации, из которых будет крайне трудно выйти: что заказывать? кто будет оплачивать счёт?

…на повторном собеседовании?

Работают все те же правила. Правда, мужчинам уже можно пожать друг другу руки.

Примеры диалога

Давайте рассмотрим частые вопросы и варианты ответов на них.

Почему ушли с прежнего места работы?

Главное, не начинайте описывать терки с коллегами или начальником и никого не оскорбляйте. Опишите ситуацию как есть, например, если смена работы связана с переездом.

Если не хотите вдаваться в подробности, то можно сказать, что на том месте вам было больше некуда расти, не было перспектив в развитии, повышении должности и зарплаты.

Назовите ваши достоинства

Во-первых, помните, что вы указали в резюме. Во-вторых, назовите 3–5 качеств, которые пригодятся именно в этой работе. Не лукавьте, опишите, за что вас ценили на прежнем месте. На примерах покажите, как вы можете использовать это здесь.

Назовите ваши недостатки

Не говорите, что вы идеальны. Это сразу большой минус вам. Назовите реальные недостатки, то тут же компенсируйте их достоинствами, следите за формулировками.

Например, можно ответить так: «Коллеги говорили, что я бываю дотошным, да я и сам замечал это, но я работаю над этим

Я уже научился акцентировать внимание на главном, а не на деталях, помнить о цели. Однако я все-таки считаю, что и процесс не менее важен, в бизнесе важны детали»

Кем вы видите себя через 5 лет?

Опишите свое развитие в рамках этой компании. Конкретизируйте обязанности и должность, зарплату.

Упомяните изменения в компании, которые вы видите вместе с вашими изменениями.

Какой уровень зарплаты вас устроит?

Заранее познакомьтесь с примерными зарплатами по этой вакансии в вашем регионе. Назовите среднее значение.

Не завышайте и не занижайте, помните, что вы продаете свое мастерство, себя. При помощи этого вопроса работодатель оценивает ваше чувство собственного достоинства, самоценности, самоуважения.

Почему мы должны взять именно вас?

Воспользуйтесь одним из сценариев ответа или комбинируйте несколько:

Опишите практические навыки и результаты (в датах, цифрах, фактах).
Выразите свою мотивацию при помощи фактов о фирме, которые вы прочитали на сайте. Вы же прочитаете эту информацию, перед тем как идти на собеседование?
Говорите о себе через технику smart: ситуация, задача, действие, результат

Будьте уверены в своих навыках.
Шутите, но делайте это уместно и осторожно. Например, можно сказать, что вы бухгалтер в третьем поколении

Или можно сказать, что вы разбираетесь в фэн-шуй, поэтому сможете сделать грамотную перестановку в кабинете для развития фирмы.

В конце собеседования можно подвести такой итог: «Как я понял, для вас приоритетно то-то и то-то, думаю, мои навыки будут полезными. Это я решу так-то, тут мне пригодится то-то».

Если вы пока не поняли ожиданий руководителя, то можно задать несколько уточняющих вопросов. Не бойтесь показаться бестактным или некомпетентным. Наоборот, уточнения еще раз подчеркнут вашу заинтересованность в работе, развитии компании.

Зачем на небе светит солнце?

Да, иногда в ходе беседы, причем в любом ее месте, может возникнуть каверзный вопрос. Он помогает работодателю оценить, как вы реагируете на неожиданные проблемы. Главное, не теряться и как можно быстрее ответить хоть что-то, лучше с юмором.

Например, в случае с нашим вопросом можно ответить так: «Чтобы поход в ваш офис еще больше радовал меня».

Небольшая ремарка: не переборщите с акцентами, чтобы это не выглядело как подхалимство. Если боитесь переборщить, то на этот вопрос можно ответить так: «Чтобы все люди на Земле были активными и счастливыми, витамин D очень полезен».

Стандартные правила все еще действуют

Просто потому, что встреча проходит онлайн, это не означает, что вы можете забить на то, как будете выглядеть на ней. Не допускается небрежность в вашем внешнем виде. Вам нужно продумать свой гардероб для онлайн-конференции. Если планируете работать в офисе и там приветствуется деловой стиль одежды, следует выбрать подобный гардероб и для данного собеседования.

Нужно продумать, что вы наденете до мелочей. Даже если ваши ноги будут не видны, сидеть в семейниках или плавках не лучшее решение. Во-первых, будучи при полном параде, вы будете уверенней себя чувствовать. Во-вторых, исключите конфузную ситуацию, когда вам потребуется срочно встать.

Выберите однотонные цвета, так как полосы и сложные узоры могут выглядеть ужасно на видео. Они могут раздражать или отвлекать вашего собеседника.

10+ правильных вопросов потенциальному работодателю: о чем можно и нужно спросить

Примеры вопросов на тему работы и рабочего процесса

1. Не могли бы Вы подробнее рассказать о ежедневных обязанностях, которые должен выполнять менеджер/маркетолог/экономист…?

Полученный ответ даст вам возможность понять, справитесь ли вы со своими обязанностями, готовы ли вы к работе и подходит ли вам данная позиция. 

2. Какими качествами должен обладать идеальный на Ваш взгляд кандидат на эту должность?

Ответ на этот вопрос вы сможете использовать в своих целях: в дальнейшем разговоре убедить работодателя, что вы подходите на эту должность и обладаете как раз-таки нужными качествами. 

1. С какими трудностями может столкнуться человек, занимающий эту должность? 

Этот вопрос позволит вам увидеть реальную картину предстоящего рабочего процесса. Вы сможете понять, что вас ожидает, с какими сложностями придется столкнуться. 

1. Есть ли в компании вероятность получения повышения и возможности для дальнейшего карьерного роста? 

Этот вопрос сигнализирует о вашей заинтересованности в получении работы и желании выполнять поставленные задачи, о стремлении развиваться вместе с компанией. 

5. Перед началом работы нужно ли будет пройти какое-то обучение? 

6. Какие есть особенности у испытательного срока на данную должность? 

Вы можете уточнить, оплачивается ли испытательный срок, как долго он продлится, чего ожидает компания от нового сотрудника в этот период. 

1. Существует ли вероятность того, что работника могут направить в служебную командировку? 

Примеры вопросов работодателю о компании

1. Какие цели ставит перед собой компания на ближайшие 5 лет? 

9. Что лично Вам нравится в работе? 

Этот вопрос позволяет снизить градус официальности, и пообщаться с интервьюером более непринужденно. Узнать об его личном опыте работы в компании. 

1. С какими трудностями столкнулась компания в последние годы своей деятельности? 

Возможно, вы сможете предложить работодателю свое видение и пути решения этих проблем, если обладаете необходимым опытом и навыками. 

1. Кто является главным конкурентом компании? 
2. Какие применяются инновации, и происходят ли изменения в технологиях, используемых при производстве товаров/предоставлении услуг? 

Примеры вопросов, которые можно задать работодателю о корпоративной культуре компании 

1. Вы не могли бы подробнее рассказать о ценностях компании и ее основной миссии? 
2. Проводит ли компания дополнительное обучение по повышению квалификации для своих сотрудников? 
3. Вы не могли бы описать в целом рабочую атмосферу в компании? 
4. Вы не могли бы рассказать в целом о команде и коллективе, в котором мне предстоит работать?
5. Кому я непосредственно буду подчиняться и с какими другими отделами взаимодействовать? 

Заключение

При выборе подходящих вопросов для работодателя помните, что ваша основная задача заключается в том, чтобы выглядеть, как человек, который:

• основательно подготовился к собеседованию — нашел и изучил необходимую информацию о деятельности компании;
• заинтересован в получении вакантной должности;
• готов приступить к работе. 

Чтобы не накалять и без того довольно напряженную атмосферу, царящую в момент собеседования, лучше воздержаться и на данном этапе не задавать вопросы о заработной плате, об отпускных, переработке и пр. Эти вопросы лучше обсудить с менеджером по персоналу или самим работодателем после успешного завершения собеседования.

Фото на обложке статьи: freepik.com

Поведение на собеседовании

• Придя в офис, постарайтесь быть со всеми вежливы и терпеливы.
• Добросовестно заполняйте все анкеты и формуляры, которые Вам предложат.
• Представьтесь в начале собеседования. Поинтересуйтесь, как зовут собеседника.
• Держите зрительный контакт.
• Внимательно выслушивайте вопросы, не перебивая собеседника.
• Если Вы не уверены, что хорошо поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить («Правильно ли я понял, что…»).
• Избегайте многословия, отвечайте по существу.
• Будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенничайте.
• Столкнувшись с необходимостью дать негативную информацию о себе, не отрицайте факты, которые соответствуют истине, но обязательно старайтесь сбалансировать их положительной информацией о себе.
• Держитесь с достоинством, старайтесь не производить впечатление неудачника или бедствующего человека; однако воздержитесь от вызывающей манеры поведения.
• Если Вам предложат возможность задать вопросы, обязательно задавайте, но не увлекайтесь (2-3 вопроса).
• Задавая вопросы, прежде всего интересуйтесь содержанием работы и условиями ее успешного выполнения.
• Избегайте на первом этапе собеседования задавать вопросы об оплате труда.
• Обязательно уточните, как Вы узнаете о результате собеседования, постарайтесь обговорить право позвонить самому.
• Завершая собеседование, не забудьте об обычных правилах вежливости.
• По многим вопросам Вам не придется каждый раз готовится к собеседованию заново. Но по некоторым пунктам к каждому новому работодателю нужно подходить с учётом его специфики, чтобы эти особенности не упустить, необходимо время и усилия на подготовку к собеседованию. Однако помните, что прежде всего работодатель заинтересован в квалифицированных специалистах, профессионалах. Постарайтесь продемонстрировать свои соответствующие качества во время беседы.

Какие вопросы можно задать работодателю на собеседовании: основные темы для обсуждения

Чтобы вы смогли определиться и выбрать нужные вопросы, для начала разберем, какие вообще темы можно затронуть при беседе с потенциальным работодателем. Таких тем может быть 3:

1. Работа. К этой категории относятся всевозможные вопросы касательно рабочего процесса: должностные обязанности, рабочий день, отчетность, карьерный рост, испытательный срок, командировки и т. д. Все эти вопросы помогут вам понять, как будет устроен ваш рабочий день, выполнение каких задач от вас ожидает руководство. Вы сможете узнать больше о вакантной должности и понять, подходит ли вам данная позиция или нет. 
2. Компания. В первую очередь, сюда относятся вопросы, которые отражают ваш интерес к самой компании и той сфере, в которой она функционирует: конкуренты, основные цели, отрасль, инновации и технологии, производство и пр. 
3. Корпоративная культура. К этой тематике относятся вопросы относительно коллектива, культуры компании, ее миссии и ценностей, мероприятий для сотрудников и различные организационные вопросы. 

Помните:

Что нужно знать, чтобы получить высокий балл?

На ЕГЭ по русскому есть несколько основных тем, которые нужно выучить, чтобы хорошо сдать экзамен. О них мы и поговорим.

Ударения (орфоэпия) и паронимы

Не пугайтесь, не нужно знать ударения во всех 30 тысячах слов русского языка. ФИПИ подготовили для вас сборник, где собраны только те слова, которые попадутся на ЕГЭ. С паронимами то же самое. Наша задача — выучить эти слова, тогда баллы за 4 и 5 задания обеспечены.

Лексические нормы

«Лично я считаю» — видите ошибку в этой фразе? Если нет, 6 задание вам пока не под силу. Там необходимо либо исключить лишнее слово, либо заменить некорректное. Изучите лексические нормы, чтобы некорректные формулировки сразу резали вам глаз.

Морфологические нормы

Какое окончание у существительного во множественном числе или родительном падеже? Как склонять числительное? Почему «самый лучший день» — это грубая ошибка? Седьмое задание проверяет, насколько хорошо вы знаете правила, умеете ли образовывать формы слов.

Синтаксические нормы

Выпускники уважительно называют 8 задание «то самое, в рамочке». В левом столбике 5 ошибок, в правом 9 предложений, нужно найти соответствия. Это очень дорогое задание — за него можно получить сразу 5 первичных или 10 вторичных баллов. Поэтому оно стоит усилий. Главное — разберитесь, что такое синтаксические ошибки и какие подсказки нам помогут их найти. А подробнее о том, как справиться с этим заданием, читайте здесь.

Орфография

Вы получите за задания 9-15 целых 7 баллов, если выучите нужные правила. Здесь необходимо четко понимать, что такое чередующиеся корни и какие они бывают, разбираться в группах приставок, выучить все правила для правописания суффиксов. Если вам в школе рассказывали про спряжения, но вы не понимали, зачем — тут они точно пригодятся. Самое время вспоминать, что там за 11 глаголов-исключений! И, конечно, без правил на одну и две Н никуда. Если не научиться отличать отглагольное прилагательное от причастия, балл за 15 задание не получить. 

Пунктуация

Умеете выделять грамматическую основу? Знаете правила постановки запятых при однородных членах, причастных и деепричастных оборотах, вводных словах и придаточных частях? Тогда вы отлично справитесь с заданиями 16-21. Звучит устрашающе, но на практике все не так плохо, главное — знать правила. Одно из самых сложных — 21 задание. Рекомендуем уже сейчас вспоминать правила постановки запятых, двоеточий и тире в предложениях.

Типы речи

Задание 23 — самое сложное на ЕГЭ по русскому, его решает минимальный процент выпускников. Чтобы его решить, нужно понимать классификацию типов речи и навыки анализа текста.

Языковые средства выразительности

Метонимия, синекдоха, перифраз, оксюморон — знакомые слова? Это небольшая часть языковых средств выразительности. В задании 26 нужно попросят вставить термины в пропуски, поэтому придется выучить их значения.

Проверьте свое техническое обеспечение

Зарегистрируйте учетную запись на сервисе или в приложении, которым пользуется ваш интервьюер.  Загрузите необходимое программное обеспечение. Установите резервную копию программного обеспечения на второе устройство. Например, установите как на телефон, так и на ноутбук на случай, если одно устройство выйдет из строя. Теперь попросите друга помочь вам пройти тестовый запуск на обоих устройствах, чтобы убедиться, что видеосвязь работает, т. е. вас хорошо и видно, и слышно.

Проверьте свои наушники и держите запасную пару в пределах досягаемости. В день вашего собеседования проверьте все еще раз. На многих компьютерах перезагрузка может сбросить камеру и микрофон по умолчанию, оставив экран пустым или приглушив звук. Не стоит тратить время интервьюера и заставлять себя нервничать, пока вы изо всех сил пытаетесь все исправить.

Заключение

В итоге хочется сказать, чтобы вы не боялись собеседования. Оно помогает узнать людям поближе друг друга, и зачем огорчаться, если вы не прошли. Нужно сделать вывод, что данная работа вам не подходит. Но ещё стоит задать себе вопрос “А мог(ла) бы я что-то изменить? Лучше подготовиться?”

Кроме этого никто вам не запрещает пока вы ищите работу своей мечты устроиться на подработку например в такси (СитиМобил или Яндекс Такси), ну или как вариант поработать курьером в Яндекс Еде.

Надеюсь, данная статья была вам полезна. Не забывайте подписываться на обновления блога и порекомендовать статью друзья. До встречи!