Модератор: кто это такой и что делает, виды модерации и сколько он зарабатывает

Ключевые знания и навыки

Чтобы поддерживать дискуссию, грамотно отвечать на комментарии, быстро определять недостоверную информацию и пр. модератор должен хорошо разбираться в тематике обсуждения.

Не прибегая к крайним мерам (банить нарушителей, удалять непонравившуюся информацию и комментарии) необходимо владеть искусством выхода из конфликтных ситуаций. Уметь продуктивно общаться с пользователями и сглаживать «острые углы» в спорных ситуациях.

Обладать быстрой реакцией, чтобы вовремя отвечать на вопросы пользователей, не заставляя их ждать.

Уметь работать с интерфейсами различных социальных сетей, знать основы продвижения сайтов, обладать первоначальными навыками программирования.

Где найти модератора

Подобрать для работы толкового специалиста в области модерации можно несколькими способами:

1. Создать собственные проекты на популярных биржах удаленной работы и фриланса (список этих ресурсов всегда доступен в интернете);
2. Разместить объявления в группах и пабликах с вакансиями удаленных специалистов и предложений для фрилансеров;
3. Создать объявление на своем ресурсе. Как говорилось выше, многие специалисты в этой области являлись пользователями.

Заключение

Какой-либо специальной подготовки, чтобы стать модератором не требуется

Важно понимание тематики, умение общаться с широким кругом пользователей и поддерживать хорошие отношение с администрацией информационного ресурса

Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах.

Часто задаваемые вопросы

Кто может быть модератором?Модераторов назначают владельцы каналов. Модераторы, как и другие зрители, могут комментировать видео и отправлять сообщения в чате.

На какой срок назначаются модераторы?Определенного срока нет. Модераторы следят за сообщениями в чате и комментариями, пока автор не исключит их из списка.

На какие видео и трансляции распространяются полномочия модератора?Модераторы назначаются на уровне канала. Это значит, что вы можете управлять комментариями ко всем видео и модерировать чаты текущих и завершенных прямых трансляций и премьер.

Почему имена некоторых пользователей в чате отмечаются значками и выделяются цветом?Так мы выделяем определенных пользователей, например организаторов трансляции. Одному пользователю может быть присвоено сразу несколько значков.

Значок	Значение
	Автор/владелец канала
	Автор, аккаунт которого подтвержден
	Зритель, аккаунт которого подтвержден
	Спонсор канала
	Модератор

Какие есть виды модерации?

1. Предварительная модерация. Подразумевает под собой проверку сообщений и публикаций перед их размещением. Модератор еще до одобрения комментария или статьи проверяет их на грамотность, достоверность, наличие рекламы, нецензурных слов, спама и прочее. Это дает возможность размещать на сайт только проверенную информацию. Однако есть и обратная сторона медали. Во-первых, сообщения зачастую проверяются долго, да и некоторые из них могут не пройти проверку только из-за субъективного мнения модератора. Также материалы могут проверяться на нецензурщину или многочисленную регистрацию автоматически, при помощи специальных программ.
2. Модерация постов. Это более быстрая проверка, которая осуществляется после того, как сообщение будет опубликовано. Плюс постмодерации в оперативном взаимодействии участников сообщества, однако проверяющему необходимо постоянно мониторить материалы и удалять спам, оскорбления, рекламу и т.п.
3. Автоматическая модерация. На сайт устанавливаются программы и фильтры, занимающиеся проверкой качества выкладываемой информации. Нередко в различных пабликах есть раздел для голосования, где можно оценить, насколько публикация оказалась для вас полезной. Из преимуществ такого подхода можно выделить отсутствие субъективного мнения модератора и оперативную публикацию. К весомому минусу можно отнести и необходимость установки дополнительного программного обеспечения, потому что злоумышленники могут без проблем найти уязвимые места системы.

Критерии отбора

О том, какие критерии ставят перед собой представители ресурса (а также то, как стать модератором на «Аватарии»), точно не знает никто. На самом деле, у администрации, может быть, даже нет четкого перечня тех характеристик, которыми обязан обладать человек, чтобы стать модератором. Вполне возможно, что это ответственность, серьезный настрой, хорошие игровые показатели. Возможно, исходят еще из каких-то особенностей, про которые знать мы не можем. Если вы, к примеру, прошли критерии, но провалили собеседование, расстраиваться не стоит, ведь и вправду, может, вы просто не понравились тому, кто вас проверял. Это, на самом деле, нормально.

Расстраиваться не стоит. Если вас не взяли модератором на этом проекте, а вы хотели бы попробовать свои силы в таком качестве, то можете попытаться устроиться где-нибудь еще! Поймите, что администраторам интернет-ресурсов выгодно, чтобы кто-то следил за порядком на них (а вы уже знаете, кто такой модератор и что это как раз его функции). Если же это будут делать бесплатно, то владелец получит двойную выгоду. Пробуйте, проходите собеседования, и у вас обязательно получится устроиться на какой-нибудь проект, в том числе, может, и на «Аватарию»! Главное, что вы знаете, как стать модератором и имеете желание это сделать. А договориться с администрацией — это уже не так сложно!

Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. Большинство пользователей интернет-ресурсов убеждены в том, что модератор — это злобный зануда, наделённый неограниченной властью на форуме или в чате и получающий удовольствие от постоянно раздаваемых банов.

Отчасти они правы, но это очень узкий взгляд на суть работы модератора, ведь точно так же можно обвинить светофор в том, что он мешает проезду транспорта.

Недостатки профессии?

Однозначно определить недостатки такой вакансии сложно, проекты бывают разнообразными, а тематики неоднозначными. Большой объем предложений затрудняет задачу поиска работы. Еще сложнее отыскать постоянное место с приличным и стабильным окладом. Как будет развиваться эта профессия в будущем и насколько будет востребована, судить сложно.

О вреде долгого пребывания за монитором говорят все врачи, а модераторы много часов проводят за компьютером

Поэтому сотрудники этой сферы деятельности должны уделять повышенное внимание к своему здоровью: не перегружать голову, следить за осанкой, беречь глаза и нервы, не забывать про витамины и физические нагрузки

Кто такой модератор

Модератор следит за тем, чтобы люди на сайтах, форумах и в чатах выполняли установленные администрацией правила. Иногда он разрешает конфликтные ситуации и выполняет часть управленческих функций. Модератор стоит где-то между админом и обычным пользователем.

При найме модератора обычно ориентируются на наличие у человека следующих качеств:

• знания темы (сайта, форума, чата и т.п.),
• умения разрешать конфликты,
• молниеносной реакции,
• умения работать с интерфейсом чата, форума, соцсети, сайта и так далее.

Не помешают и базовые знания в программировании.

Зачем он нужен?

Такой человек выполняет несколько задач, а их количество и тип зависят от того, какие ограничения вводит владелец или администратор ресурса. И вот то, что обычно должен делать модератор:

• Добавление нового контента, будь то текстовый или графический материал, также редактирование уже размещенных записей.
• Занесение нарушителей в черные списки и их удаление оттуда.
• Наблюдение за следованием регламенту в рубриках, за которые его назначили ответственным.
• Общение с другими юзерами. Проверяющий при этом должен стараться быть вежливым.
• Ограничение доступа к определенной тематике или беседе, иначе говоря бан.
• Рассмотрение пожеланий и жалоб, при необходимости принятие соответствующих мер.
• Редактирование, обрезка, скрытие и удаление сообщений или комментариев.
• Удаление страниц нарушителей, ботов или фейков.
• Устранение конфликтов и поддержание нейтральной атмосферы.

Модератор должен знать и соблюдать правила сайта или форума, подавая таким образом пример другим участникам. В некоторых случаях он может отправлять рассылки, договариваться о рекламе, добавлять новые темы или записи, тем самым стимулируя общение и увеличивая популярность сайта или форума.

Какие бывают модераторы?

Обычный модератор выполняет некоторые из перечисленных обязанностей (или все). Но бывает и главный модератор – он находится где-то между обычным проверяющим и администратором. Чаще всего выполняет часть функций администратора, следит за работой коллег, добавляет пользователей, а иногда и исправляет ошибки технического характера.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы	Минусы
Несложная работа	Монотонность работы
Возможность выполнять должностные обязанности в удаленном режиме	Относительно других интернет-профессий – невысокая зарплата
Вакансию можно найти в заявках крупных популярных компаний и социальных сетей	Необходимость постоянного общения
Особые навыки не требуются – можно успешно научиться модерировать самостоятельно	Частые переработки, работа в авральном режиме
Гибкий график, неполный рабочий день	Стрессозависимость

Профессию выбирают, оценивая все плюсы и минусы предстоящей деятельности, поэтому соискателям следует внимательно примерить на себя не только положительные характеристики работы модератором, но и оценить ее минусы.

Модератор

Это всегда удаленный сотрудник, и эта профессия имеет место только в Интернете. Модератор удаленно управляет всем процессом публикаций и активно присутствует на форумах, в чатах, в новостных группах, а также во всех других интернет-проектах, в которых необходимо отслеживать публикуемые посетителями материалы, проверять их на лояльность данному проекту, в том числе и удалять при нарушениях правил.

Модератор удаленно наблюдает за порядком на любых общественных и социальных ресурсах. В переводе с английского moderator означает арбитр, судья, а на латинском moderor – это сдерживать, умерять. Принимайте любое, что вам по душе.

Сколько получает модератор

Все зависит от требований работодателя и обязанностей, которые выполняет модератор. По запросу “модератор” один известный сайт выдает вот такую вилку зарплат.

Вот это разброс!

Если разбираться, становится понятно, что за 60 000 рублей модератору автофорума нужно быть асом во многих отраслях: знать устройство автомобиля, иметь опыт работы копирайтером, контент-менеджером, администратором социальных сетей или форумов, иметь портфолио, знать основы маркетинга – иметь практические навыки продвижения форума и социальных сетей, и так далее.

Более простая работа (например, просто проверка загружаемых пользователями фотографий в соответствии с правилами сервиса и блокировка злостных нарушителей) будет стоить уже намного меньше – 5-10 тысяч рублей.

В каких проектах нужен модератор

Модераторов назначают для ведения различных проектов в интернете. Ниже привожу наиболее часто встречаемые и яркие примеры подобных площадок.

• Группа в социальной сети. Например, в сообществах ВКонтакте такой человек публикует посты с новостями и проверяет все то, что предлагают к размещению обычные пользователи. Если материалы подходят тематике паблика, модератор одобряет их. Он также может мониторить комментарии на наличие в них рекламы, флуда, спама.
• Сайт. Отвечает за навигацию на сайте, следит за грамотным оформлением описаний товаров и услуг. Такой человек должен разбираться в представляемых продуктах, а также отвечать на вопросы пользователей.
• Форум. В обязанности модератора здесь входит мониторинг тем, в том числе редактирование и закрытие некоторых веток, добавление приоритетов, проверка сообщений на соответствие тематике, отсутствие бранных выражений или оскорблений.
• Чат. Тут подразумевается поддержание порядка в беседе, а при наличии нарушений удаление участников. Удалять людей из чата можно временно или навсегда.

Резюмируя, можно сказать, что модераторы – это универсальные люди, которые следят за чистотой сайта, форума или группы в соцсети. 

Кто такой модератор группы, что он делает

Становится интересно, кто такой модератор и что он делает? Ответ достаточно прост. Модератор является таким же пользователем сайта или группы, но он наделён определёнными правами и обязанностями.

К ним относится:

1. Заниматься распределением тем по категории;
2. Контроль соблюдения правил использования ресурса;
3. Своевременно реагирование на жалобы пользователей и решение вопроса, без привлечения администратора;
4. С помощью личных сообщений, предупреждать пользователя о нарушении правил использования ресурса и какое наказание за это может последовать;
5. В случае если, пользователю высылалось более 5 раз уведомления о нарушении общих правил, предоставляет информацию об этом администратору контента;
6. При возникновении нестандартных ситуаций, трезво оценивать обстановку и быстро принимать правильное решение;
7. Может создавать темы для бесед, редактировать и удалять их;

1. Не должен сам нарушать установленные правила;
2. Передавать свои права и обязанности новому лицу, которое будет исполнять их в будущем.

Требования к модераторам

В зависимости от того, за какой ресурс модератор является ответственным, его права и обязанности могут различаться.

Требования к модераторам могут быть разными, но самое главное это наличие постоянного доступа в Интернет. Как правило, администратор выбирает его из числа активных пользователей, не нарушающих действующих правил. Но также получить данную должность можно и через биржи фриланса.

Сколько зарабатывает

По сути, работа модератором не является особо сложной, соответственно и плата за исполнение обязанностей будет не высока. Поэтому не стоит рассматривать такую профессию, в качестве основного дохода Данную должность можно занимать на нескольких ресурсах, т.е. совмещать. Самое главное чтобы вы справлялись и исполняли должным образом свои обязанности.

Кто такой модератор группы, права и обязанности

В первую очередь, в данном случае чаще всего работа не оплачивается, поскольку на такую должность всегда имеется большое количество желающих.

Права и обязанности заключаются в следующем:

1. Рассылка небольших рекламных объявлений;
2. Уведомлять участников группы о различных конкурсах и мероприятиях;
3. Следить и удалять спам;
4. Удалять комментарии, содержащие нецензурные выражения и оскорбления от пользователей;
5. Удалять темы созданные пользователями;
6. Заниматься удалением пользователей за нарушение правил, но не более 100 человек в сутки;
7. Проводить удаление фото, видео и аудиозаписей, если они находятся в публичном доступе;
8. Может удалить все загруженные фото, видео, аудиозаписи или комментарии от одного пользователя за неделю;
9. Занимается чёрным списком включением и удалением из него;
10. Если группа является закрытой, то может высылать приглашения на вступление, и одобрять заявки;
11. Должен реагировать на жалобы пользователей;
12. Не заниматься мошеннической деятельностью.

На что его права не распространяются:

1. Не имеет права удалять темы или контент, добавленные руководителями группы;
2. Не может удалять комментарии или темы от имени группы или сообщества.

То есть от модератора зависит достаточно много и перед принятием решения становиться им или нет, стоит хорошенько подумать.

Кто и за что может освободить от должности

Освободить от должности может только администратор ресурса в следующих случаях:

1. По многочисленным жалобам пользователей;
2. В случае если человек, занимающий данную должность, не справляется со своими прямыми обязанностями;
3. При подаче заявления о просьбе снятия с должности.

Другие направления работы модератора

Такая вакансия как модератор востребована на разных ресурсах, не только в группах социальных сетей. Вакансии на данную должность можно увидеть:

Таким образом, специальность как модератор различных сервисов очень удобна и в ряде случаев, может являться неплохой подработкой.

Полюсы и минусы работы модератора

Из плюсов стоит отметить, что работа является удалённой, то что работа не сложная. К минусам относится стресс от общения с конфликтными пользователями, не очень высокая заработная плата.

Теперь вы знаете, кто такой модератор и что он делает, может быть это поможет вам найти источник дополнительного дохода в Интернете, я буду искренне рад за вас!

Обязанности

В целом, обязанности человека, отвечающего за поступающий контент, можно взять из определения, кто такой модератор. Это сотрудник администрации ресурса или же просто привилегированный участник сообщества, который следит за соблюдением правил другими пользователями. Нужно понимать, что имеется в виду не только написание новостей, но и, к примеру, игра по правилам, вежливое поведение с другими игроками и многое другое — все зависит от того, где именно работает этот человек.

Например, модераторы «Аватарии» (популярной онлайн-игры) набираются из обычных игроков. Просто перед человеком, желающим взять на себя подобные функции, ставят ряд требований. Тот, кто подходит по всем критериям, а также проходит дальнейшее собеседование с представителями администрации, может претендовать на должность модератора.

Соответственно, модератор серверов «Аватарии» играет вместе со всеми остальными и по мере того следит за поведением прочих игроков. В том случае, если он обнаружит какое-то нарушение, то по отношению к игроку, который его допустил, будет применена соответствующая санкция. За счет этого в игре соблюдаются правила, поскольку все понимают, что в противном случае будет следовать наказание.

Что необходимо уметь и знать?

Личные качества и умения легко спрятать за экраном монитора. Модераторы редко оставляют комментарии, а большую часть времени следят за активностью пользователей, поэтому сложно дать оценку их характера, степени образованности и другим свойствам.

Хороший модератор должен быть упорным, стрессоустойчивым, нацеленным на успех, терпеливым и бдительным.

Кроме этого приветствуются:

— знания в области психологии;

— способность провести психологический анализ, составить портрет условного собеседника по его манере изложения мыслей и дать прогноз его дальнейших действий;

— самообладаний и чувство такта, не навязчивость для посетителей сайта;

— беспристрастность и чувство справедливости. Пригодится в ситуациях, когда необходимо разрешить конфликт между юзерами или принять решение о внесении пользователя в черный список.

— умение грамотно формулировать свои мысли;

— вникание и понимание тем проекта. К примеру, не нужно брать на модерацию сайт про автопром, если вы не разбираетесь в автомобилях.

Все приведенные качества свойственны интеллигентным и образованным людям. Поэтому модераторы постоянно занимаются своим саморазвитием. Их многосторонние знания пригодятся для оценки содержания веб-ресурса.

Эра интернета до модерации

Когда интернет только развивался, сайты представляли собой статичные html-страницы, вариантов взаимодействия с пользователем было не так уж много. Но с каждый годом системы управления сайтами развивались, начали появляться форумы и социальные сети.

Теперь каждый зарегистрировавшийся человек плотно интегрирован с интернет-порталом и обладает обширным списком возможностей. Но эти возможности просто необходимо каким-то образом контролировать, чтобы один юзер не мешал всем остальным, не создавал хаос и не портил общую атмосферу.

Если сайт не слишком посещаемый, а у администратора достаточно свободного времени, он может справиться с этой задачей самостоятельно. Но когда количество активных пользователей перевалило за тысячу, даже чисто физически такой объём работ выполнить нереально.

Права и обязанности модераторов

Они могут различаться в зависимости от того, что входит в «модераторство» на конкретной площадке. У каждого сайта свои требования к помощникам администрации и своя специфика, но общая канва примерно одинакова для большинства.

Права. Как правило, у модератора расширенные полномочия по сравнению с обычным пользователем. Например, он может:

• · удалять или корректировать сообщения других пользователей, а не только свои. Это делается, если в сообщениях содержится что-то, нарушающее правила сайта, или если имела место техническая ошибка вроде даблпостинга;
• выносить предупреждения, если участник сайта или форума единожды нарушил правила. За единичное нарушение обычно не банят, но есть и исключения, например если проступок был очень серьезным;
• применять санкции по отношению к нарушителям правил. Модератор может временно или на постоянной основе блокировать аккаунту доступ к площадке, банить или запрещать отправлять сообщения. На некоторых сайтах модератор имеет право удалить аккаунт злостного нарушителя или бота.

Право на модерирование можно передавать. Часто для модераторов на сайтах и форумах есть свои закрытые разделы, где они кооперируются и договариваются.

Обязанности. Расширенные полномочия даются не просто так. В обмен на них пользователь берет на себя обязательства следить за порядком на площадке. Это означает, что он должен хорошо ориентироваться в правилах конкретного сайта или сообщества, строго соблюдать их и требовать того же от пользователей. В обязанности модератора входит:

• проверка соблюдения правил другими участниками;
• реакция на жалобы со стороны пользователей, на нарушения и технические ошибки;
• исправление проблемных ситуаций, например перемещение тем, которые находятся не в том разделе, разрешение конфликта или блокировка спам-аккаунта;
• применение санкций к пользователям, которые нарушают правила. Санкции регламентированы, модератор не может просто так по личной причине не вынести предупреждение нарушителю. Он должен оберегать других участников от конфликтов и неудобных ситуаций.

Иногда в обязанности также входит информирование пользователей о событиях площадки и публикация новостей.

Действия. Как уже говорилось, санкции со стороны модераторского состава регламентированы. Обычно, сталкиваясь с нарушителями, модератор действует примерно по одной схеме:

• сообщает пользователю, что тот нарушил правила, выносит ему предупреждение;
• просит удалить нарушающие правила сообщения или отредактировать их либо делает это сам;
• добавляет «штрафной балл» в счетчик в аккаунте нарушителя — такая функция есть, например, на форумах;
• если нарушения повторяются и достигают определенного предела, модератор блокирует пользователя на срок, заранее оговоренный правилами. Злостных нарушителей иногда блокируют навсегда.

• Цели. Кроме наблюдения за пользователями и отслеживания выполнения правил, модератор может иметь и другие задачи. Иногда в их обязанности входят рассылки, договоренности по поводу рекламы, стимулирование общения, добавление новых тем и записей, увеличение популярности площадки.
• Ответственность. Модератор не просто должен выполнять взятые на себя обязанности — он часто выступает как пример для подражания со стороны остальных пользователей. От него требуется безукоризненно выполнять правила, иметь хорошую репутацию: зачастую к модерированию допускают только авторитетных пользователей конкретной площадки. Если модератор не выполняет своих обязанностей или сам нарушает правила, он может лишиться полномочий.

Кто такой модератор сайта и чем он занимается?

Деятельность довольно многогранна. Условно разделим ее на 2 вида: модерация комментариев и модерация информации. Посмотрим подробнее, что такое работа модератора сайта.

1. Модерация комментариев

Востребована на площадках с открытыми комментариями, где пользователи активно общаются. Не секрет, что везде, где можно что-то публиковать, появляются тролли и спамеры. Да и обычные пользователи иногда «выходят из берегов»: начинают писать не по теме, оскорблять друг друга. Задача модератора – поддерживать доброжелательную атмосферу в обсуждениях.

Вот примерный список того, что делает модератор сайта:

• удаляет «плохие» комментарии (спам, оскорбления, переход на личности, флуд – комментарии не по теме, нецензурные фразы и др.),
• предупреждает участников о нарушении правил,

• блокирует злостных нарушителей.

Таким специалистам часто приходится общаться с пользователями. Объяснять им правила, показывать, что именно они нарушили, как им разблокироваться.

Эта работа хорошо подойдет людям, которые любят и умеют общаться.

2. Модерация информации

Есть площадки, где пользователи могут сами что-то публиковать – рекламные объявления, информацию о своей фирме, посты и многое другое. Материалы нужно проверять на соответствие правилам ресурса. Это нужно, чтобы пользователи не размещали спам, ссылки на запрещенные ресурсы и многое другое. Такими проверками и занимаются модераторы. Например:

• проверяют, что пост размещен в нужном разделе, при необходимости переносят его в подходящий раздел,
• проверяют, что в постах нет ссылок на посторонние ресурсы,
• убеждаются, что пост не рекламный (если это запрещено),

• обзванивают клиентов, разместивших информацию о компании, для проверки правильности указанных сведений.

Такая деятельность подойдет внимательным и усидчивым людям, которые хорошо справляются с рутинными занятиями.

Положительные стороны профессии

Основные преимущества — это свободный график и удаленная работа из любого места, благо, мобильные устройства это позволяют. Возможно сочетание с другими видами деятельности, в том числе с основной работой, что увеличит ваш заработок.

Можно совместить приятное с полезным: стать модератором сайта, темы которого вам знакомы и любопытны, или знания могут пригодиться в учебе или работе. От такого сотрудничества каждая из сторон получает выгоду.

Деятельность сопряжена с общением, которого не достаточно многим фрилансерам и работникам на дому. Общение является необходимой психологической и духовной потребностью, при его недостатке человек может впасть в депрессию, поэтому в профессии модератора дополнительные плюсы могут найти люди с ограниченными физическими возможностями. На сайтах и форумах возможно не только вести мониторинг, но и найти новых друзей по интересам.

Обучиться всем необходимым навыкам модерации можно самостоятельно, методических материалов и рекомендаций в сети много. Обладать какими-то специализированными умениям не требуется.

Испытав свои организаторские способности и получив необходимые навыки, модератор может разработать собственный веб-сайт, чем увеличит свой доход: при достаточном развитии и продвижении рекламодатели будет выкладывать солидные суммы для размещения рекламы.

Что конкретно делает модератор?

В обязанности проверяющего входит быстрое удаление контента, который не соответствует теме паблика (форума и т.п.), а также постоянное поддержание обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми их наделяют администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверяющий имеет право:

• Удалять несоответствующие теме беседы комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и пр.
• Удалять из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
• Банить пользователя – ограничивать доступ к определенной теме или полностью блокировать аккаунт участника форума за нарушение правил поведения.
• Публиковать новые материалы, редактировать старый контент.

Но стоит подчеркнуть, что у модератора есть не только права, но и обязанности:

• Знать и придерживаться правил вместе с остальными пользователями, быть примером для остальных.
• Предотвращать конфликтные ситуации и придерживаться нейтральной стороны.
• Принимать жалобы от участников, рассматривать их в установленные сроки и осуществлять соответствующие мероприятия для их решения.
• Придерживаться корректности и вежливости в ходе общения с посетителями сайта.
• Контролировать порядок в порученных ему темах.

Отметим, что пользователи тоже вправе подать жалобу на модератора, если у них есть подозрения или доказательства того, что он сам нарушает правила или выполняет свою работу некачественно. Для подобных жалоб на сайтах существуют специальные разделы, либо можно обратиться с претензией напрямую к администратору.

Какие полномочия есть у модераторов

Модерация чата

Все участники чата могут жаловаться на сообщения и блокировать пользователей. Модераторы, в свою очередь, могу выполнять следующие действия:

Удалять сообщения. Вы можете удалить любое неприемлемое или потенциально оскорбительное сообщение. В таком случае оно навсегда исчезнет из чата и его записи.

Запрещать пользователям отправлять сообщения на определенный срок. Вы можете временно запретить определенному зрителю отправлять сообщения. Срок действия такого ограничения – 5 минут.

Блокировать пользователей. Если зритель игнорирует правила чата, не реагирует на ваши предупреждения и продолжает отправлять недопустимые сообщения, вы можете исключить его из обсуждений. В таком случае его сообщения и комментарии к видео на канале будут скрыты

Обратите внимание, что пользователи не получают уведомление о том, что их заблокировали.

Проверять потенциально недопустимые комментарии. Автор канала может настроить функцию проверки сообщений

Тогда система будет выявлять потенциально недопустимые сообщения, скрывать их в чате и отправлять на проверку модераторам. Они смогут одобрить комментарий или оставить его скрытым.

Модерация комментариев

По умолчанию все пользователи могут оставлять комментарии к видео. Модераторы могут выполнять с комментариями следующие действия:

Удалять комментарии. Вы можете удалить любой неприемлемый или потенциально оскорбительный комментарий. В таком случае он появится на вкладке На проверке в Творческой студии YouTube. Автор сможет просмотреть комментарий и одобрить или удалить его. Также у него будет возможность пожаловаться на запись.