Решение проблем с обнаружением принтера canon

Содержание:

Что делать, если компьютер не распознаёт сетевой принтер
Принтер не виден из-за драйверов
Добавление принтера в Windows 10
Windows 10: компьютер не видит принтер. В чем причина?
Проводной способ подключения принтера к компьютеру и его особенности
- - Подключаем принтер к Windows при помощи модуля Wi—Fi или Bluetooth
Ручная установка принтера в Windows 10
Windows 10: компьютер не видит принтер. В чем причина?
Методы решения проблемы
Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Что делать, если компьютер не распознаёт сетевой принтер

Существует несколько способов решения проблемы, если компьютер не видит сетевые принтеры.

Диагностика и проверка физических неисправностей

Первым делом необходимо проверить работоспособность USB-кабеля и портов. Очень часто даже небольшие механические повреждения могут привести к выходу из строя шнура или гнезда у одного из подключаемых устройств. Для проверки исправности желательно провести диагностику. Это можно сделать, воспользовавшись специальными средствами ОС Windows. Для этого необходимо:

зайти в меню «Панель управления» и перейти в «Устройства и принтеры»;
найти необходимый принтер и нажать на иконку с его изображением правой кнопкой мыши;
в появившемся окошке требуется выбрать «Устранение неполадок»;
после того как программа закончит работу, она может предложить другие варианты для устранения найденных проблем: обновить драйвера, проверить корректность соединения принтера и компьютера и другие.

Также необходимо проверить штекер USB-кабеля на наличие повреждений и подключён ли он к обоим устройствам. Штекер должен быть вставлен плотно, наличие люфта не допускается. Помимо этого, стоить проверить — включен ли принтер и имеется ли краска в тонере.

Обновление драйверов

Причиной некорректной работы принтера на компьютере с ОС Виндовс могут быть неправильно установленные драйвера или сбой в их работе. Чтобы проверить это, следует сделать следующее:

зайти в «Панель управления» и найти в ней пункт «Диспетчер устройств»;
в появившемся окне будут отображаться все устройства, подключённые к системному блоку — в списке требуется найти нужный принтер, после чего кликнуть по его названию правой кнопкой мышки;
в открывшейся вкладке следует выбрать пункт «Свойства» и прочитать указанную там информацию;
если написано, что необходимые для работы драйвера не обнаружены, нужно установить требуемое ПО.

Драйвера можно установить, воспользовавшись DVD-диском, который идёт в комплекте с принтером. Если такового не имеется, то их можно скачать с официального сайта разработчика. При этом следует учитывать, что ПО должно быть именно для данной модели.

Установка драйверов выполняется следующим образом:

необходимо запустить программу установки драйверов;
следуя появляющимся подсказкам, произвести инсталляцию программного обеспечения;
убедиться, что подключённое печатное устройство обнаружено;
напечатать тестовую страничку.

Другие способы решения проблемы

Если принтер подключается к системному блоку в первый раз, а ранее использовались другое устройство, то требуется проверить настройки печати. По умолчанию может быть указан ранее установленный принтер.

Чтобы проверить это, а при необходимости исправить, требуется зайти во вкладку «Устройства и принтеры» и найти требуемое. По его иконке следует кликнуть правой кнопкой мышки. В открывшемся окне необходимо найти строчку «Использовать по умолчанию» и поставить возле неё галочку.

Если подключение осуществляется с помощью локальной сети или беспроводной, то следует выполнить следующее:

В локальной сети присутствует несколько ПК, один из которых является главным — его следует включить.
После чего проверить выставленные настройки. Зачастую установленный IP адрес «слетает». Если он не прописан в соответствующей строке, требуется ввести его повторно.
При подключении по Wi-Fi нужно перезапустить сеть. Также следует проверить наличие и качество сигнала.
Если роутер располагается далеко от ПК, необходимо разместить его ближе к системному блоку.

Некоторые пользователи сталкиваются с данной проблемой после обновления операционной системы до Windows 10. Несмотря на то что разработчики утверждают — сбоя в работе принтера возникнуть не должно, следует переустановить драйвера. Скачать актуальную версию следует на официальном сайте.

Если же ни один из способов не помог, то требуется обратиться в сервисную мастерскую, так как причина может быть в выходе из строя самого изделия.

Принтер не виден из-за драйверов

Нужно убедиться, что сейчас компьютер воспринимает принтер нормально и нет критических проблем с драйвером.

Запустите «Диспетчер устройств» командой «devmgmt.msc».
Отыщите строку «Принтеры» или «Очереди печати», раскройте и выберите устройство, которое не видит.
Кликните правой кнопкой мышки и зайдите в «Свойства».
На вкладке «Общие» смотрите на статус работы. Нормальным считается, когда пишет «Устройство работает нормально». Другие надписи требуют разбирательств. Главным действием в этом случае является инсталляция актуального программного обеспечения на печатающую технику.

Если имеется компакт-диск, который был в коробке с принтером при покупке, установите драйвера с него. А вот если установочного диска нет, то драйвера требуется загрузить с официального источника – сайт производителя.

Ссылки на разделы, где можно найти драйверы по коду модели или выбрать из выпадающего списка:

HP;
Canon;
Epson;
Brother;
Xerox;
Samsung;
Lexmark;
DELL.

В представленном списке на сайте выбирайте только максимальный пакет программ. Это гарантирует нормальную работу всех функций устройства

Последнее важно, если у вас не самостоятельный принтер, а МФУ

Иногда установка поверх старых драйверов не помогает подключить аппарат. Рекомендуется предварительное полное удаление драйверов с Windows.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»

Не работает принтер на windows 10-01

(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Не работает принтер на windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Не работает принтер на windows 10-03

Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не работает принтер на windows 10-04

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Windows 10: компьютер не видит принтер. В чем причина?

Любой мало-мальски грамотный пользователь при ответе на вопрос о причинах такого явления сразу скажет, что все они связаны с отсутствующими или некорректно установленными драйверами принтера. Да, действительно, одной из причин назвать это можно. Однако есть еще множество факторов, от которых зависит работоспособность печатающего устройства (даже на физическом уровне подключения).

Предположим, что с драйверами все в порядке (устройство определяется, а система пишет, что оно работает нормально). Что тогда? Тут в качестве банальной причины можно указать отсутствие подключения к локальному принтеру или устройству, находящемуся в сети. Может быть, и сама служба печати находится в неактивном состоянии. Кроме того, настройки принтера могут быть изменены, вследствие чего печать установлена на отложенный режим. Наконец, даже переполнение очереди печати (одновременное задание вывода на печать слишком большого количества документов) тоже может сыграть свою роль.

Проводной способ подключения принтера к компьютеру и его особенности

Кабель можно подключить к USB-входу или к выделенному порту принтера. Современные устройства подключаются по USB и устанавливают драйверы для своей работы без диска с помощью «мастера». Но стоит рассмотреть все варианты, которые позволят вам подключить принтер к ПК. Сначала начнем с общей инструкции по установке оборудования:

Выключите компьютер, выньте принтер из коробки.
Освободите устройство от пленок (этот шаг очень важен, так как пленки часто закрывают отверстия для циркуляции воздуха), поместите его возле компьютера на стол или на специальную полку (подставку). Поверхность принтера должна быть ровной и иметь достаточную площадь.
Подключите шнур питания к розетке 220V и подключите компьютер и принтер вторым шнуром

Обратите внимание, что часто в комплект поставки устройств входит два кабеля: стандартный (квадратный разъем) и USB. Каждый из них можно подключить к обычному ПК

Лучше всего подключать к ноутбуку USB-кабель.
Запустите компьютер и после полной загрузки операционной системы запустите принтер.
После этого в правом нижнем углу вы увидите сообщение о том, что система обнаружила новое устройство и устанавливает для него драйверы. Программное обеспечение для автозагрузки обычно используется в новых системах Windows 8 или 10.

Если автоматическая установка принтера завершилась неудачно или не отображается в программах, вам необходимо сделать следующее:

Перейдите в меню «Пуск», затем в правой части списка найдите раздел «Настройки» и откройте его.
Выберите вариант «Устройства и принтеры». Если вашего принтера нет в списке доступного оборудования, нажмите «Добавить новое устройство».
Перед вами откроется «Мастер установки». В нем вы должны выбрать имя вашего устройства из списка. Затем следуйте инструкциям мастера, чтобы установить соединение.

Если принтер передал необходимые данные для кабельного подключения, больше ничего делать не нужно. В противном случае вам нужно будет вручную установить необходимое программное обеспечение. Проверьте, есть ли диск с драйверами в коробке с принтером. В большинстве случаев современные устройства поставляются без него, так как многие компьютеры и ноутбуки сейчас выпускаются без дисководов. Вот инструкции, как действовать в обоих вариантах.

Подключаем принтер к Windows при помощи модуля Wi—Fi или Bluetooth

Если приобретенный вами принтер может подключаться через Bluetooth, если в вашем компьютере есть соответствующий модуль, вы можете легко его установить. Для этого просто найдите оборудование во вкладке «Устройства».

Большинство принтеров 2019 года имеют возможность подключения к Wi-Fi в списке функций. Если вы купили последний девайс и хотите обойтись без проводов, нужно следовать инструкции:

Включите компьютер и принтер. Подключите компьютер к домашней сети Wi-Fi и перейдите в меню «Пуск», выберите вкладку «Панель управления».
Подключите принтер кабелем к роутеру. На вашем компьютере выберите вкладку Оборудование и звук в Панели управления. Затем откройте подраздел «Устройства и принтеры».
Нажмите кнопку «Добавить принтер», а затем щелкните сообщение о том, что принтер не найден в списке доступных устройств.
Поместите маркер в строку «Найти принтер по IP».
Теперь вам нужно найти адрес вашего устройства, для этого вам нужно найти «Командную строку» через меню «Пуск» и щелкнуть по нему правой кнопкой мыши. Выберите из списка «Запуск от имени администратора». В окне программы введите ipconfig, вы увидите адрес роутера, который нужно ввести в мастере настройки в качестве координат принтера.
Вы можете ввести любое имя в мастере, которое будет идентифицировать устройство в вашей домашней сетевой среде. Подтвердите свои действия кнопкой «Ок».
После того, как система обнаружит принтер, он появится в списке доступных устройств и будет отмечен зеленой галочкой.

Некоторые производители для облегчения установки принтера используют в нем специальную функцию, которая активируется кнопкой WPS. В этом случае вам необходимо разрешить подключение таким способом в настройках роутера. После подключения обоих устройств к общей сети вам необходимо добавить принтер в список доступных компьютерных устройств с помощью панели управления. Это самый простой способ подключить принтер к компьютеру через Wi-Fi, но не все устройства могут его настроить — некоторые из них не имеют возможности быстрого беспроводного подключения к Wi-Fi.

Ручная установка принтера в Windows 10

Если процедура автоматической настройки не увенчалась успехом, или вы хотите использовать сетевой принтер, ранее подключенный к сети через кабель Ethernet, другой компьютер или соединение Wi-Fi, вы можете использовать опцию добавления вручную. Такой способ подключения предусмотрен во всех версиях Windows 10 и не представляет труда даже для неопытных пользователей.

Пошаговая инструкция по добавлению вручную:

Нажмите Пуск и перейдите в Настройки ПК.
Поочередно выберите «Устройства», «Принтеры и сканеры».
Нажмите кнопку «Добавить». Начнется процесс поиска, и список начнет расти.
Проверьте список на нужную вам модель. Если есть, щелкните по нему.
Если нет, выберите ссылку «Требуемый принтер отсутствует в списке».
Причем для каждого случая выбор будет индивидуальным.

Рассмотрим подробно возможные режимы выбора при ручном подключении. Укажите вариант, наиболее подходящий для текущей ситуации.

«Мой принтер довольно старый. Мне нужна помощь в его поиске ». Подписка говорит сама за себя. Если вы подключаете устройство, которое не новое, а довольно старое, этот вариант подходит в такой ситуации в Windows 10.
Выберите Generic по имени. В этом случае устройство уже должно быть подключено к сети и на нем разрешен общий доступ. Если вы не понимаете, о чем идет речь, это определенно не ваш вариант.
Добавить по IP-адресу или имени. Аналог предыдущей версии. Только в нем указание адресов производится вручную, будь то пользователь или владелец.
Добавить Bluetooth, беспроводную связь или сеть. Универсальный вариант для подключения устройства сетевой печати, которое было добавлено в сеть через Wi-Hi или любым другим способом. О том, как это сделать, мы расскажем отдельно позже в статье. При выборе этого пункта вы увидите такое окно.
Выберите нужный вариант из списка и следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки.
«Добавить комнату с заданными вручную параметрами». Это ваш вариант, если вы подключили принтер через USB, но автоматической установки не произошло. На следующем этапе мы ничего не меняем.

Независимо от того, какой вариант вы выберете, в дальнейшем система попросит вас указать, к какому принтеру подключить и установить драйверы для Windows 10. Это специальное программное обеспечение, без которого печать просто невозможна. Их установка возможна сразу из базы самой операционной системы. В открывшемся окне выберите марку слева и точную модель вашего устройства справа. Если вы не можете найти свою модель в списке, воспользуйтесь установкой с диска, нажав соответствующую кнопку в правом нижнем углу.

Решения основных проблем с подключением:

Невозможно подключиться.
Ошибка 0x00000002 при подключении.
Невозможно сохранить параметры: эта операция не поддерживается.
0x00000057 в Windows 7 при установке сетевого принтера.
Операция не может быть завершена: проверьте имя.
Подсистема печати недоступна.

Что делать, если нет диска

Если вы не нашли свою модель принтера в списке и установочный диск не под рукой, решением будет загрузить драйверы с веб-сайта производителя. На портале брендов вы легко найдете раздел с программным обеспечением, которое нам и нужно. Тогда воспользуйтесь поиском по названию модели. Выберите пакет драйверов, который соответствует версии Windows и самой системе. Загрузите нужные файлы на свой диск. Разархивируйте и укажите путь с помощью той же кнопки установки с диска.

Возможные проблемы с ПО для устройства

В ранних выпусках первой десятки действительно была проблема с программным обеспечением печатающего оборудования для этой операционной системы. Сейчас дела обстоят намного лучше. Но если вы по-прежнему не можете найти ничего подходящего для вашей модели, вы можете использовать в качестве опции пакеты для Windows 7 или 8. По мнению некоторых производителей оборудования, их продукты должны работать с программным обеспечением для более старых версий операционной системы Microsoft. Но не забывайте о разнице между 32 и 64 битами, это важный момент.

Удаление старых драйверов

Если раньше использовалась другая методика, но в дальнейшем она не подействует, то не лишним будет удалить ее драйверы с «компьютера». Это позволит избежать возможных конфликтов программного обеспечения. Эта процедура не является обязательной.

Откройте раздел «Принтеры и факсы» в настройках системы».
Найдите и удалите все старые модели.
Теперь давайте окончательно очистим систему от их драйверов.
Запустите свойства сервера печати с помощью команды «printui / s» из окна быстрого запуска Windows + R».
Выберите и удалите нужные пакеты из списка.

Windows 10: компьютер не видит принтер. В чем причина?

Методы решения проблемы

Обозначив круг причин, вызывающих неполадки с обнаружением устройства печати, вы без труда сможете решить проблему. При этом действовать нужно в строгом соответствии с изложенной ниже инструкцией, чтобы не пропустить ни один из факторов, влияющих на правильность подключения.

Проблемы с физическим подключением

Если принтер не определяется компьютером, то в первую очередь вы должны проверить состояние устройства печати и ПК. Внимательно осмотрите технику на наличие повреждений. Любой скол может стать косвенным свидетельством аппаратных проблем.

В обязательном порядке проверьте состояние кабелей и порта, к которому подключается оборудование. Бывает, что даже новый прибор не доступен из-за халатности производителя, положившего в комплект неисправный провод. Кроме того, не стоит забывать о возможном браке устройства.

На заметку. Обычно принтер подключается к ПК через USB-разъем. Попробуйте задействовать соседний порт, так как далеко не все стандарты USB на компьютере совместимы с устройствами печати.

Добавление устройства для печати

Если аппаратных проблем нет, но аппарат все равно не работает, проверьте, добавляли ли вы его в качестве устройства печати. Да, как правило, компьютер автоматически определяет внешнее оборудование, но в случае возникновения неполадок эту операцию требуется выполнить в ручном режиме:

Используя поисковую строку Windows, откройте «Панель управления».

Перейдите в раздел «Устройства и принтеры».

Если ваше оборудование представлено в списке, то переходите к следующей инструкции. Если нет – нажмите на кнопку «Добавление принтера», предварительно подключив периферию к ПК.

Дождитесь завершения поиска оборудования и выберите свой прибор из предложенного списка.

Некоторые пользователи не могут найти в «Панели управления» пункт с настройками принтера. В подобной ситуации нужно просто изменить установленный изначально режим показа на «Крупные значки». Искомый раздел сразу же появится в нижней части списка. Если его все равно нет – повторите выполнение операции через «Параметры»:

Откройте «Параметры» через меню «Пуск».

Перейдите в раздел «Устройства», а затем – «Принтеры и сканеры».

Нажмите на кнопку «Добавить…».

Выберите печатающий прибор любым из предложенных способов.

Обратите внимание, что при первом подключении аппарат либо определяется автоматически, либо сопрягается с компьютером только после ввода имени. Попробуйте все представленные способы, прежде чем переходить к следующему варианту устранения неполадок

Обновление драйверов

Если у компьютера все равно нет данных для подключения принтера, то, скорее всего, у вас установлен старый драйвер или программное обеспечение, необходимое для работы устройства печати, вовсе отсутствует. Решить проблему можно несколькими способами. Для начала рассмотрим стандартный вариант:

Кликните ПКМ по значку «Пуск».
Запустите «Диспетчер устройств».

Раскройте вкладку «Очереди печати».
Щелкните ПКМ по названию своего устройства.
Нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

В качестве дополнительных средств решения проблемы можно порекомендовать откат к старому драйверу и последующую установку ПО в ручном режиме. Это же стоит делать, если аппарат не отображается в «Диспетчере устройств». Скачайте актуальные драйверы с официального сайта производителя и установите программное обеспечение при помощи инсталлятора.

Другие решения

Проблему, когда принтер недоступен, можно устранить автоматически, воспользовавшись встроенным средством устранения неполадок:

Откройте «Панель управления».

Перейдите в раздел «Устранение неполадок», а затем – «Оборудование и звук».

В представленном списке выберите «Использование принтера».
Нажмите на кнопку «Далее».

Затем Windows 10 запустит процесс автоматического поиска неисправностей. При их обнаружении будет предложено несколько вариантов решения проблемы. Но, скорее всего, система самостоятельно исправит ошибку, и вам не придется выполнять дополнительные действия.

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики корпорации Microsoft включили в десятку лидеров инструмент, отвечающий за устранение различных неисправностей в подключенном принтере. Как его запустить и использовать мы подробно расскажем:

Классический способ запуска — через «Панель управления». Вы можете открыть его через «Пуск» или, удерживая R и Windows, введите слово control в пустой строке и нажмите OK.
Введите командное управление и нажмите ОК
Найдите на панели специальный блок для устранения неполадок. Если у вас возникли проблемы с его поиском, используйте линию со значком увеличительного стекла в правом верхнем углу экрана.
В панели откройте раздел «Устранение неполадок»
Щелкните вторую строку слева, чтобы просмотреть все категории.
Нажмите «Просмотреть все категории»
Дождитесь окончания поиска всех встроенных диагностических программ, доступных для «десятки.
Подождите, пока система найдет все диагностические пакеты
Нажмите на утилиту «Принтер» (расположенную в конце списка), чтобы запустить инструмент.
Щелкните ссылку «Принтер»
Этот же инструмент в Windows 10 можно открыть через меню «Параметры» — запустить его можно с помощью горячей комбинации I и Windows или через панель «Пуск» (под изображением профиля есть значок шестеренки).
Откройте «Настройки» через «Пуск»
Установите флажок, чтобы обновить и настроить безопасность ПК.
Перейдите в «Обновление безопасности»
Четвертая вкладка будет посвящена тем же диагностическим утилитам. Найдите в списке строку «Принтер» — щелкните по ней один раз.
Найдите строку «Принтер»
Нажмите большую серую кнопку, чтобы запустить инструмент.
Запустите утилиту для диагностики проблем с принтером
Подождите, пока утилита завершит первоначальный анализ.
Подождите, пока не устраните неполадки
Если у вас несколько принтеров, инструмент попросит вас указать, какое печатающее устройство необходимо диагностировать. Выберите и нажмите «Далее».
При необходимости выберите принтер, с которым возникла проблема
Если проблема обнаружена, инструмент попытается применить решение самостоятельно или попросит вас подтвердить данное решение заранее, щелкнув ссылку «Применить это исправление».
Примените предложенное исправление
В результате вы увидите небольшой отчет — обязательно его прочтите. Если все проблемы устранены, повторите отправку на печать, чтобы проверить, работает ли принтер.
Прочтите результаты теста