Поиск туров и билетов в сервисе ozon travel: вход в личный кабинет, регистрация

Как получить билет

Делая заказ на сайте компании, вы знаете конечную цену авиабилета, в отличие от некоторых туроператоров, которые не указывают дополнительные проценты и прочие сборы. Каждый пассажир в автоматическом режиме имеет возможность ознакомиться со специальными предложениями и «горящими путевками» от гостиниц и авиакомпаний.

После оплаты заказа к вам на электронную почту по указанному адресу придет письмо. Открыв вложение, вы получите готовую распечатку электронного билета в виде маршрут-квитанции. Получить бумажную копию вы можете в любой кассе аэропорта без очереди или воспользовавшись терминалом самообслуживания.

Вход в личный кабинет

Для начала работы на сайте требуется открыть персональный аккаунт. Сделать это можно по такой инструкции:

1. Открываем главную страницу официального сайта Озон Тревел.
2. В верхней части находим ссылку для доступа в личный кабинет.
3. Откроется новая страничка, нас интересует левая часть. Здесь есть запись «Я уже был на Озон Тревел».
4. В соответствующие строчки вносим логин и пароль. Они были созданы при регистрации в системе.
5. Нажимаем зеленую кнопку для входа.

Подтверждение авторизации при помощи телефона не понадобится. Личный кабинет сразу же готов к работе, как только будут введены корректные логин и пароль.

Есть еще более быстрый способ открытия аккаунта. Для этого необходимо открыть главную страничку официального сайта. Здесь в верхней части есть ссылка «Войти». Она откроет сразу поле для ввода регистрационных данных. Обычно система применяет функцию, которая автоматически вносит логин и пароль. Однако если этого не произошло, данные необходимо ввести вручную.

Общая информация

Телефон горячей линии в Москве: +7 (495) 787-2888

• Общие вопросы: bilet@ozon.travel
• Корпоративное обслуживание: corporate@ozon.travel
• Подарочные сертификаты: cert@ozon.travel
• Партнерские программы: partners@ozon.travel
• Коммерческая дирекция: info@ozon.travel
• Взаимодействие со СМИ: pr@ozon.travel
• Реклама на сайте: adv@ozon.travel

Озон травел – сервис для покупки авиабилетов

Интернет проект Ozon travel — это проект по продаже туристических услуг, который весной 2009 года запустила компания Озон ру. На сайтах компании очень удобно купить ozon travel авиабилеты на туристические туры и не только.

Проверка наличия и покупка билетов на поезда РЖД

Все электронные билеты сохраняются в личном кабинете, а также дублируются на электронный адрес пассажира. Там же находится информация об электронной регистрации на поезд. Система Ozon. Travel устроена очень просто и понятно: регистрация на поезд почти всегда автоматическая. Разумеется, после проведения платежа!

Чтобы убедиться, на каком этапе находится процедура online регистрации, нужно просто зайти в заказ и кликнуть «электронная регистрация». Отменить бронь, либо подтвердить ее можно здесь же — в личном кабинете. Минимальное время отмены брони — не позднее одного часа до отправки.

После подтверждения электронной регистрации на сайте останется только предъявить распечатанный талон (в корзине заказа в личном кабинете, либо во входящих сообщениях электронной почты) и паспорт в день отправления.

Поисковая система Ozon. Travel старается сначала выдавать максимально выгодные варианты: скорректировать стоимость билета всегда можно просто изменив тип вагона, даты и другие данные.

Преимущества сервиса

Первый «плюс» Ozon.travel – цена проездных документов при бронировании сразу указывается с учётом всех налогов и сборов, в том числе и сервисных. На многих аналогичных ресурсах её «предъявляют» клиентам только на последнем шаге, когда происходит оплата. То есть сначала будущие пассажиры «покупаются» на низкую стоимость билетов, а в конце, когда вдруг узнают окончательную сумму, не всегда готовы отказаться от пройденного пути и вновь заниматься поисками.

Очень удобны интерактивные окна, сопровождающие выбор подходящего рейса. Из них можно узнать подробный маршрут следования и, что ещё важнее, наличие и тип свободных мест, которые можно сразу забронировать. Удобное решение, избавляющее пользователей от блужданий по сайту и возвращений назад, если с первой попытки не удалось найти оптимальный вариант.

Универсальность, безопасность, доступность

Желание точно и подробно информировать клиентов – значимое, но не единственное достоинство сервиса Ozon.travel. Его пользователи отмечают:

Круглосуточную поддержку, которая оперативно отвечает на вопросы и помогает найти выход из нестандартных ситуаций. Русскоязычный сервис работает и за границей.
Доступность рейсов не только по России, но также в страны СНГ и Прибалтики.
Возможность оплаты пластиковыми картами Visa, Mastercard, «Мир» или посредством электронных кошельков Qiwi, Webmoney и «Яндекс. Деньги» без дополнительной комиссии. Непосредственно на Ozon.travel каждому клиенту открывают пользовательский счёт, с которого тоже производятся денежные операции. Управляется он из личного кабинета, подробное описание услуги есть на сайте.
Надёжность бронирования – билет присылают на почту через 15 минут после совершения покупки. Электронная регистрация, если она доступна, производится автоматически. Об этом появляется сообщение в личном кабинете, там же можно, при необходимости, отменить услугу.
Гарантированный возврат денег при отказе от поездки. Далеко не все онлайн-сервисы быстро и в заявленном предварительно объёме выплачивают стоимость неиспользованных билетов. Ozon.travel в данном случае – приятное исключение. Важен другой момент: не все проездные документы можно сдать, если возникает форс-мажор. Чем раньше и дешевле они приобретаются, тем выше вероятность «нарваться» на невозвратный билет

Он выделяется красным цветом в расписании поездов, на это следует обратить внимание. Возврат в день покупки осуществляется без комиссий и штрафов.
Начисление бонусов при заказе ж/д билетов на «Озоне»

«Дарится» 1% от потраченной суммы. За условные единицы в дальнейшем можно делать вполне реальные покупки, оплачивая до 100% стоимости следующего заказа.
Частые скидки и акции, позволяющие значительно сэкономить на поездке. Чтобы узнавать о них своевременно, стоит подписаться на рассылку, внизу на первой странице сайта.
Предоставление исчерпывающей информации по услугам Ozon.travel. По всем вопросам можно проконсультироваться онлайн или в дополнительном разделе «Помощь».
Удобное мобильное приложение.
Безопасность совершаемых сделок.
Быстрое реагирование на снижение цен перевозчиком, в результате чего поездка может обойтись дешевле первоначальной стоимости.

Рассрочка с картой «Халва»

С 2018 года действует партнёрское соглашение между Ozon.travel и «СОВКОМБАНКОМ», благодаря которому любую услугу онлайн-магазина путешествий можно приобрести в рассрочку. Предложение распространяется на авиа- и железнодорожные билеты, стоимостью свыше 3000 рублей. Первоначальный взнос не требуется. Максимальный срок, за который можно погасить сумму заказа без комиссий и переплат, составляет 4 месяца.

Для оформления рассрочки, нужна кредитная карта «Халва», выпускаемая «СОВКОМБАНКОМ». Она выдаётся бесплатно в любом отделении, без взносов за обслуживание или пополнение онлайн. Подробнее об условиях пользования картой можно узнать на официальном сайте банка

Основные моменты, на которые стоит обратить внимание тем, кто решит «обзавестись» этим кредитным продуктом:

• расплачиваться «Халвой» можно только с участниками партнёрской программы «СОВКОМБАНКА»;
• карта действительна на территории России и Белоруссии;
• за просрочку обязательных платежей предусмотрены ощутимые штрафы;
• ограничение на снятие наличных составляет 100 000 рублей в месяц.

Возможности горячей линии

Контактный центр предназначен для решения любых вопросов об услугах компании:

• Получение информирования;
• Способы оплаты;
• Повышение качества услуг;
• Устранение проблем;
• Решение технических неполадок;
• Организация поездок;
• Использование личного кабинета;
• Бронирование билетов;
• Отправка жалоб.

Несмотря на лояльность сотрудников поддержки, иногда операторы отказываются обслуживать абонентов. Диалог будет завершен, если клиент не предоставляет личные данные, номер учетной записи или время бронирования. По телефону невозможно получить никакие конфиденциальные данные.

Бесплатная горячая линия Озон Тревел

Приоритетным способом консультирования клиентов остается горячая линия. Общие вопросы, касающиеся деятельности компании, рассматриваются по номеру 8 800 234 70 00. Совершение звонков бесплатное. Если причиной вашего обращения является организация поездки — набирайте дополнительный телефон 8 800 775 70 70 (тоже бесплатный).

Ввиду широких масштабов деятельности организации был открыт московский контактный центр, разгружающий сотрудников горячей линии — +7(495)009 70 70. Воспользоваться указанным номером способны жители столицы. Для населения Санкт-Петербурга тоже доступна региональная справочная служба — +7(812)494 06 06. Совершение звонков тарифицируется по условиям оператора.

«Озон тревел»: жд билеты

Ozon travel

Как пользоваться

Для удобства на главной странице Озон, на вкладке «железнодорожные билеты» размещена форма поиска, которую необходимо заполнить, чтобы оформить заказ.

• Город отправления — откуда планируется выезд (можно выбрать населенный пункт из списка, просто начав вводить первые буквы).
• Направление — точка прибытия.
• Даты — очень важный момент, т.к. от этого зависит цена и количество оставшихся на Озон билетов на поезд. Горящие билеты следует мониторить так часто, как только появляется возможность выйти в сеть.
• Количество пассажиров существенно влияет на цену. Обязательно нужно упомянуть наличие несовершеннолетнего ребенка.

Форма быстрого поиска/билеты РЖД озон

После проверки внесенных данных нужно нажать кнопку «Найти».

Система мгновенно перебрасывает на другую страницу с результатами поиска. Таких результатов может быть много или не быть совсем (в случае, если все билеты раскуплены, либо на указанный период их нет вообще). Не стоит расстраиваться. Возможно, указан не самый ближайший период и информации по рейсам еще не появилось.

Важно! Другие даты = больше предложений!

В предложенных вариантах указано точное время отправления, номер маршрута, свободные места, тип вагона и диапазон цен на билеты (включая налоги и сборы, установленные системой Озон жд билеты).

Обратите внимание! Кто хоть раз ездил на поезде в другой город, знает, что время на билетах на территории РФ указывается по МСК. Посмотреть весь маршрут со всеми возможными пересадками можно кликнув надпись «весь маршрут» в левом нижнем углу

Как предлагаются скидки и бонусы при покупке авиабилетов

Бонусы начисляются и доступны для списания при оплате заказа только при условии, что участник для оформления заказа зашел на сайт компании одним из нижеперечисленных способов:

Обратите внимание! Если для оформления заказа или в течение 24-х часов до его оформления участник переходил на сайт OZON.travel с сайтов-партнеров (метапоисковиков), бонусы не будут доступны для списания и начисления. За один заказ в статусе «Выполнен» бонусы начисляются на бонусный счет участника только один раз

За один заказ в статусе «Выполнен» бонусы начисляются на бонусный счет участника только один раз.

Базовое начисление бонусов производится на каждую позицию Заказа Участника Программы из расчета:

• Условия начисления базовых бонусов, в % от суммы соответствующего заказа;
• Полис комбинированного страхования пассажиров на время полета;
• Полис на случай невозможности совершить поездку;
• Электронный страховой полис путешественник 1%;
• Билет на «Аэроэкспресс» 1%.

Бонусы не начисляются:

• На заказы, оформляемые клиентом при переходе на сайт разными способами;
• На часть стоимости заказа, к оплате которой применена скидка;
• На часть стоимости заказа, оплаченную с использованием промо-кодов;
• На часть стоимости заказа, равную сумме предоставляемой скидки. Пример: заказ (покупка авиабилета) на общую сумму 25 000 рублей частично оплачивается банковской картой и частично с использованием скидки — 24 000 рублей и 1 000 бонусов соответственно. За данный заказ будет начислено 240 бонусов (24 000*1%), часть стоимости, на которую была предоставлена скидка, в расчете бонусов, подлежащих начислению, не учитывается.

Бонусы зачисляются на бонусный счет участника после осуществления оплаты заказа и получают статус «Неактивные», т.е. не могут быть использованы при оплате последующих заказов до момента изменения статуса бонусов на «Активные» в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящих правил.

Количество начисленных бонусов рассчитывается как процент от суммы, фактически уплаченной за заказ, и округляется к целому числу в большую сторону. Пример: заказ (покупка авиабилета) на общую сумму 25 321 рублей оплачивается банковской картой. Кол-во бонусов = 25 321 * 1% = 253,21, округляем до 254.

Обратите внимание! При оформлении заказа участник может применить бонусы в виде скидки из расчета 1 бонус + скидка в размере 1 рубля. В рамках проведения специальных Акций помимо базового начисления, предусмотренного п. 3.3 настоящих Правил, участнику могут быть начислены промо-бонусы

Количество начисляемых промо-бонусов и условия их использования определяются условиями конкретной акции

В рамках проведения специальных Акций помимо базового начисления, предусмотренного п. 3.3 настоящих Правил, участнику могут быть начислены промо-бонусы. Количество начисляемых промо-бонусов и условия их использования определяются условиями конкретной акции.

В специальных акциях, проводимых в рамках настоящей программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории, определенные условиями конкретной акции.

Компания самостоятельно определяет:

• Сроки и условия проведения специальных акций;
• Категории участников, которые могут участвовать в специальных акциях.

Правила активации бонусов

Период перехода бонусов в статус «Активные» зависит от позиции заказа, за который они были начислены (при условии, если заказ не был аннулирован, в т.ч. частично):

Период активации

Авиабилет: на следующий день после вылета. Для маршрутов туда и обратно, или маршрутов с несколькими перелетами для определения срока активации принимается последняя дата вылета по билету в конечный пункт назначения.

Железнодорожный билет: на следующий день после даты отправления поезда.

Полис комбинированного страхования пассажиров на время полета.

Полис на случай невозможности совершить поездку.

Если в заказе несколько позиций, предполагающих разные даты активации, для всех позиций такого заказа устанавливается одна дата активации — по позиции с наиболее поздней датой.

В соответствии с правилами активации, бонусы получают статус «Активные» и могут быть использованы при оформлении последующих заказов на сайте.

Компания может уведомить участника об активации бонусов на бонусном счете, а так же о приближении даты сгорания бонусов, направлением электронного письма на адрес электронной почты, указанный в профиле.

Актуальное состояние бонусов на бонусном счете содержится в Личном кабинете участника на сайте. Во избежание возникновения претензий компания рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию бонусов на бонусном счете.

Возврат билетов с Озон ру

Можно ли сдать авиабилеты и получить обратно деньги

Процесс возврата или обмена билета необходимо осуществить как можно раньше. Когда приближается дата полета, соответственно, стоимость билета увеличивается. Пассажиры, прошедшие регистрацию, могут навсегда распрощаться со своим авиабилетом и деньгами. Невозвратный билет возможно вернуть в том случае, если пассажир заболел и может письменно подтвердить о случившемся.

Авиакомпания принимает во внимание сложившуюся ситуацию и возвращает средства на аккаунт пользователя. Билет можно поменять в том случае, если у пользователя допущена ошибка при заполнении данных на сайте

Для обмена авиабилета следует обратиться в авиакомпанию или к представителю.

Зачем туристы выбирают Озон, чтобы купить билет на самолет

Пошаговая инструкция по действиям в личном кабинете

Шаг 1. Заполнение формы поиска авиабилета онлайн на официальном сайте www.ozon.travel

Изначально нужно выбрать графу «Откуда» — город вылета, поле «Куда» — город прилета, чтобы приобрести на озон травел авиабилеты по доступной цене. Название города или международного аэропорта можно указать как на английском, так и на русском языке. Если в городе несколько аэропортов (как, например, в Москве), система будет искать по всем вариантам.

Приобретая билет в одну сторону через интернет, необходимо в графе указать «Дата вылета», а поле «Дата прилета» оставьте пустым. Функция дает возможность указать отдаленные даты. Ведь некоторые авиакомпании предоставляют график полета на несколько месяцев вперед. Поэтому желательно купить авиабилеты на сайте озон как можно раньше.

Как купить озон билеты – пошаговая инструкция

При выборе авиабилетов необходимо указывать количество пассажиров. Не следует также забывать о возрастной категории. Таким образом, система с точностью рассчитает положенные скидки для пассажира. По умолчанию система ozon предлагает авиабилеты эконом-класса.

Шаг 2. Выбор нужного рейса

Система находит несколько вариантов. Все билеты, доступные на сайте, будут представлены в виде таблицы. Их система сортирует непосредственно по ценовой категории. Для этого нужно лишь нажать на «Поиск». На сайте Озон представлены как дешевые, так и дорогие билеты.

При выборе авиабилета в обе стороны («туда-обратно»), система отображает цены за билет сразу в обе стороны. Система также отображает количество оставшихся мест на определенный авиарейс. После совершения платежа пользователю не потребуется платить дополнительную сумму. Кликнув на «собственный» билет нужно внимательно ознакомиться с информацией о полете.

Шаг 3. Сведения о пассажирах

Важно отметить, что озон авиабилеты относятся к именным проездным документам. Поэтому при заполнении графы необходимо правильно указать свои данные

Пассажир должен внести персональные данные на английском языке.

Если все данные о пассажирах заполнены верно (если будут какие-то ошибки, система сама укажет на них), нужно нажать белую стрелку на желтом фоне и перейти к оплате.

Шаг 4. Способ оплаты авиабилетов

Забронировав билеты, система ожидает оплаты. Ведь на странице указаны лишь данные пассажира и информация о рейсе. При желании оплатить заказ и выписать авиабилеты необходимо нажать на белую стрелку на желтом фоне, которая находится внизу этой страницы.

Система Озон предлагает достаточно великий способ оплаты авиабилетов:

• Электронный кошелек QIWI (установлен в общественных местах во многих регионах России).
• Банковские карты Visa (Classic или Gold), Mastercard/Eurocard и Maestro.
• Yandex Money.
• Webmoney.
• Наличные в офисах в Москве, Санкт-Петербурге и Твери.
• Элекснет (установлены в общественных местах Москвы и Московской области).
• Наличные в салонах сотовой связи «Евросеть» в любом городе России.
• Система денежных переводов Contact.

Многие пользователи предпочитают совершать платеж используя банковскую карту. Этот выбранный вариант переводит пользователя на страницу, где нужно ввести персональные данные банковской карты.

Шаг 5. Как получить купленный авиабилет

Некоторые люди предпочитают заказывать авиа билеты в кассах. Поэтому стоимость взимается за услугу наличными. Купленный авиабилет распечатывает сотрудник офиса.

Спецпредложения для покупателей

4 этап: ввод личных сведений о пассажирах

В соответствии с заданными параметрами система самостоятельно подберёт из имеющихся в наличии билетов подходящие под запрос варианты, и выведет информацию о них на экран. На этот же странице, чуть ниже, необходимо ввести личные данные пассажиров.

Это один из самых ответственных этапов, ошибки тут не допустимы: сведения будут отображены в проездных документах.

Номер телефона и электронная почта вводятся, чтобы в дальнейшем получить подтверждение о заказе.

Страница авторизации

После заполнения всех сведений, человек попадает на страницу авторизации, где необходимо будет зарегистрироваться на сайте или, если регистрация уже есть, войти в свой личный кабинет.

Можно ли сэкономить?

Ozon Travel предлагает своим клиентам приобрести билеты без комиссии, дополнительных сборов и наценок.

Многие удивляются, почему билеты, приобретенные на сайте, аналогичны по стоимости предложения авиакомпаний. Это достигается за счет партнерских соглашений с известными авиакомпаниями и внушительных объемов продаж.

Авиакомпании, как российские, так и зарубежные, регулярно предоставляют выгодные условия бронирования, и тогда конечная стоимость электронных билетов оказывается доступной для бюджетных клиентов.

На сайте можно проследить периоды специальных акций с распродажей по минимальным ценам. Если вы становитесь постоянным клиентом компании Озон Тревал, то получаете двойную выгоду: у вас появляется возможность купить будущие билеты накопленными бонусами от ранее сделанных заказов.

https://www.youtube.com/watch?v=iXUBE1vyHII

Как оплатить? Покупка билетов РЖД «Озон»

Купить билет можно прямо на сайте в личном кабинете (только для зарегистрированных пользователей), либо в офисах продаж или партнеров.

Чтобы оплатить через сайт, достаточно только ввести необходимые данные пластиковой карты (для оплаты жд билета можно воспользоваться другими платежными системами). Результатом покупки становится получение индивидуального электронного билета (об этом подробнее в разделе «Проверка наличия и покупка билетов на поезда РЖД»).

Пошаговая инструкция покупки билетов:

1. Сверка данных.
2. Кнопка «Вперед» для продолжения процедуры.
3. Выбор вагона и места.
4. «Вперед».
5. Получение расчета стоимости билета.
6. Покупка страхового полиса (при желании).
7. Ввод данных для обратной связи в случае задержки/отмены поездки.
8. «Оформить заказ».

В разделе «Помощь» можно найти ответы на частые вопросы пользователей системы OZON по оплате билетов на поезд.

Ответы на частые вопросы пользователей в разделе «Помощь»

Дополнительная информация! РЖД требует оплатить заказ в течение 15 мин. Чтобы отменить поездку и вернуть потраченные средства, в личном кабинете следует нажать «Возврат» рядом с информацией о рейсе.

Преимущества и недостатки Озон

• Все билеты на озон оформляются по тарифам авиакомпаний с учетом скидок.
• Автоматический расчет пересадок с выбором оптимального варианта.
• Комиссия за оформление билетов не взимается.
• Банковская комиссия за проведение платежей по банковским картам через интернет не взимается.
• Комиссия за проведение платежей с помощью электронных денег и терминалов оплаты не взимается.
• Высокая безопасность платежей.
• Возможность забронировать билеты без оплаты на срок до 24 часов (в зависимости от авиакомпании и дней до вылета).
• Простая процедура возврата неиспользованных авиабилетов.

Следует заранее приготовить паспорт (или загранпаспорт в случае зарубежной поездки) и приступить к выбору рейсов.

Не следует отвлекаться во время процесса выбора и покупки авиабилетов. В целях безопасности в системе установлен лимит времени на совершение действий 10 минут.

В завершение следует отметить, что озонтревел ру предлагает пользователям дешевые авиабилеты на различные рейсы. Необходимо регулярно следить за акциями и спецпредложениями.

Минусы работы «Озона»

Отрицательных моментов при покупке ж/д билетов через Ozon.travel не так уж много. Первый связан с невозможностью оплаты наличными, что объясняется не прихотью владельцев сервиса, а правилами РЖД. За 15 минут отведенных на бронирование, вряд ли кто-нибудь успеет добежать до «Евросети» и внести необходимую сумму.

Однако пользуясь картой, клиент рискует заплатить за проезд двойную цену. Это происходит из-за несогласованности действий между посредником – магазином путешествий и прямым поставщиком услуг. Сумма за один и тот же рейс взимается обеими сторонами, а затем выяснить, что произошло и вернуть «лишнее» оказывается непросто. Чтобы избежать подобных ситуаций, лучше пользоваться либо электронными кошельками, либо одноразовыми виртуальными картами.

Система возврата – «больное место» всех компаний, связанных с пассажирскими перевозками. Клиенты, по каким-то причинам отказавшиеся от рейса, хотят получить обратно полную стоимость билета, поставщик услуг за счёт штрафов компенсирует убытки. Когда к возврату подключается ещё и посредник, тоже взимающий свою долю, санкции для несостоявшихся путешественников становятся особенно ощутимыми. Отсюда – конфликт интересов и лавина гневных отзывов в адрес организаторов поездки.

Тонкости возврата электронных билетов

Ozon.travel не относится к сервисам, которые целенаправленно наживаются на своих клиентах. Поэтому из форс-мажора можно выйти с минимальными потерями, если чётко ориентироваться в ситуации.

Бронируя дешёвые билеты, обязательно проверить, нет ли у них статуса невозвратных. Перевозчики с его помощью стремятся застраховать себя от потерь на бюджетных рейсах.
Компания-посредник уже оказала клиенту набор услуг и обязательно компенсирует это при возврате суммы. Ранее бронирование через дополнительные онлайн-сервисы на деле не всегда оказывается выгодным. Лучше обращаться прямо к перевозчику. А вот покупать билеты на дефицитные направления или прямо перед поездкой, да ещё с экономией, удобнее всего именно здесь.
Возврат не менее чем за 8 часов до отхода поезда, обеспечит максимальную компенсацию.
Если пройдена электронная регистрация, необходимо, чтобы до начала рейса из исходного пункта оставался хотя бы 1 час. Позднее возврат будет невозможен. Чтобы продлить сроки, рекомендуется отменить регистрацию через личный кабинет.
Часто операторов «Озона» обвиняют в преднамеренном затягивании сроков сдачи билетов, что уменьшает размер денежной компенсации. На самом деле, возврат в автоматическом режиме не всегда срабатывает, а на обработку данных вручную отводится до 4-х часов. Это следует понимать и учитывать клиентам, решившим отказаться от поездки

Сдав билеты «впритык», они рискуют остаться «на бобах».
Если поездка невозможна, а рейс начнётся совсем скоро, лучше предупредить об отказе по телефону горячей линии, дополнительно привлекая внимание операторов к своей заявке.
В билетную кассу прошедший электронную регистрацию документ можно сдать максимум через 3 часа после отправления поезда.
Возврат денег на банковскую карту осуществляется в течение 30 дней. Это может произойти и раньше, но считать действия сервиса мошенническими до истечения указанного срока не имеет смысла.

И ещё один полезный совет, касающийся в целом покупки любых проездных документов через интернет-сервисы. На стоимость поездки влияют не только прямые факторы: сезонность, востребованность маршрута и уровень обслуживания, но и тип устройства, с которого потенциальный пассажир заходит в сеть. Рекомендуется проверить цены, заходя на сайт с нескольких гаджетов и выбрать самый бюджетный вариант.

Кроме того, онлайновые сервисы давно научились отслеживать пользователей и, оценив результаты их поиска, предлагать не самые дешёвые места на дефицитные направления. Чтобы «обмануть» поисковики, мониторить цены нужно, например, с телефона, а совершать покупку с компьютера или наоборот.