Кто такие миллениалы: их особенности, ценности, положительные и отрицательные черты

Поколение Y, или поколение Миллениум, Next (1984—2000)

Ценности: свобода, развлечения, результат как таковой. В систему ценностей этих людей также включены понятия «гражданский долг» и «мораль», «ответственность», но при этом психологи отмечают их наивность и умение подчиняться. На первый план для поколения Y выходит немедленное вознаграждение.

В исследованиях поколение Y еще называют Поколением большого пальца в связи с тем, что сотовый телефон для них существовал практически всегда и эти ребята умеют очень быстро писать SMS. Они очень похожи на представителей Величайшего поколения, представители которого родились в начале прошлого века. Такие же категоричные. На время их детства и взросления пришлись распад СССР, теракты, военные конфликты, бурное развитие коммуникаций, цифровых технологий, интернета, мобильных телефонов. Скорости развития стали очень высокими. Наступила эпоха брендов.

Наркомания, табакокурение, алкоголизм вышли в ряд основных проблем, обсуждаются на самом высоком уровне, вплоть до межгосударственного. Наступила эра публичности — все вышло в телевидение и интернет. Еще один важный аспект — глобализация, стирание границ и нивелирование национальных различий и традиций.

Важные особенности. Почти все представители поколения Y не приучены к самостоятельности, которая былаприсуща их родителям — «иксам» и дедушкам —«бумерам». Они выросли уверенными в собственной ценности. В связи с тем, что внешняя среда вокруг них менялась очень быстро в период их взросления, им стали присущи такие черты, как желание получать немедленное вознаграждение за проделанную работу, абсолютное неверие в отдаленную перспективу. Когда ему говорят, что надо поработать десять лет в организации, и твой труд будет вознагражден обеспеченной жизнью, он отвечает: «Какие десять лет? У нас может быть другая страна через десять лет. Ведь жизнь так быстро меняется. Десять лет назад не было ни смартфонов, ни быстрого интернета, ни даже Шенгенской зоны в Европе».

И он прав. Если для прежних поколений десятилетиями ничего не менялось (а для их предшественников — так и столетиями), в его жизни, кроме стремительных перемен, ничего не было. Он не знает другой жизни.

Еще один важный аспект для «игреков» — это мода, бренды. Даже спортом они занимаются не для того, чтобы победить, быть здоровым или лучше себя чувствовать, а потому, что это модно и приносит удовольствие. Если «игреки» будут выбирать спорт, то это будет скорее красивый спорт, нежели полезный.

Общие черты и характеристика Generation X

Люди этого поколения воспитывались в эпоху научных достижений, но в социальной жизни 70–80-е годы определяются, как период, когда большинство традиционных браков распадались, родители постоянно работали. Их дети росли в неполных семьях или проводили весь день одни. Это сделало будущее поколение самостоятельным, но и породило некоторую неуверенность в необходимости брака, поддержке семейных ценностей.

Независимость и самодостаточность

Большинство представителей гена X рано начали трудовую деятельность. Из-за того, что родители много работали и часто отсутствовали, дети обретали независимость. Они знают, что такое трудности, поэтому не пасуют перед сложными обстоятельствами. Основные ценности в профессиональной сфере – свобода и ответственность.

Это поколение не любит, чтобы ими командовали – ни на работе, ни дома. К авторитетам ген X относится с пренебрежением, игнорирует всяческие запреты или команды. Самодостаточность – главный козырь данной группы, который отличает ее от других.

Качественное базовое образование

Больше 60 % представителей гена X учились в колледжах, что помогло им занять высокие должности в будущем. Иксерам свойственна постоянная жажда знаний, поэтому они стремятся получить их из всех возможных источников. Особенность гена X – самосовершенствование в профессиональном и личностном плане, жажда получения новой информации.

Быстрая адаптируемость

Социологи считают X поколение гибридным. Эти люди помнят время без компьютеров, мобильных телефонов и других гаджетов. Иксеры смогли быстро адаптироваться к высокому темпу жизни и изучить новейшие технологии. Большинство из них были придуманы носителями X-гена.

Менталитет отражает переход экономики производственной к сфере услуг. По этой причине иксеры прекрасно ладят с техникой, интернетом. Они не боятся внедрения новых методов на работе. Все это повышает их личный доход, карьерный рост.

Амбициозность в работе

Для работодателей иксеры представляют особую ценность благодаря огромной базе опыта и навыков. Эти люди легко обучаются, умеют решать сложные задачи, стремятся к достижению максимальных целей. Такие преимущества помогают занимать должности руководителей среднего и высшего звена в юриспруденции, экономике или менеджменте.

Поколение Y, или миллениалы

Рожденные с 1981 по 2000 год. Поколение, которое серьезно отличается от своих бабушек и дедушек, во многом и от родителей. Они уже в большей степени думают о себе, именно поэтому их так часто называют инфантильными. Они гораздо позже выходят замуж и женятся, задумываются о детях ближе к 30. Все потому что самореализация — их главная ценность. Они не умеют работать только ради денег, деятельность должна приносить им удовольствие и удовлетворение.

Поколение онлайна 24/7. Миллениалы выросли в сумасшедше развивающемся мире технологий, их инновативность на очень высоком уровне.

Они не терпят суровых условий, требуют уважения к своему мнению и все больше стремятся к удаленной работе, которая дает им возможность не только работать, но и жить, путешествовать.

Путешествия, впечатления — это их приоритеты. Поиск себя и своего места в жизни отличает их от предыдущих поколений. Они уже не так боятся потерять работу, их движение горизонтальное. Взять небольшой творческий отпуск на «подумать» уже не кажется им чем-то странным, как это было для их родителей.

Что касается финансов, то с ними у игреков все сложно. С одной стороны, они воспитаны своими запасливыми родителями, с другой стороны, на их сознательную жизнь выпало слишком много искушений. Мир перешел от состояния дефицита к изобилию. Одежда, техника, путешествия стали доступными, но они все равно привыкли за ними гнаться. Хочется всего и сразу. Больше всего это похоже на синдром «счастливчиков, выигравших в лотерею». В итоге многие из них приходят к идее «лучше меньше, но качественнее». Но им все равно тяжело сохранять финансовый баланс, необходимо делать над собой серьезные усилия, чтобы не уходить в минус.

Культура

Бумеры: битники и хиппи

Бэби-бумеров Советского Союза принято называть поколением победителей. Всё потому, что именно на их взросление пришелся расцвет СССР — то время, когда страна ставила перед собой грандиозные цели и жила под впечатлением от первого полета в космос. Это поколение стало знаковым и для истории США: культурные ценности менялись быстрее, чем на это успевали реагировать политические институты.

Одни не принимали традиционные культурные ценности и демонстрировали асоциальное поведение, а другие искали истинную свободу и публично отрицали пуританские взгляды

Немаловажно, что благодаря этим двум субкультурам широкое распространение получили психоделики, которые раньше использовали только в медицине и для различных шаманских ритуалов

Иксы: героиновый шик, антитабачные кампании и музыка «кровь из ушей»

Эстафета популяризации психоактивных веществ перешла от бумеров к поколению икс. В тренде у иксов был героиновый шик, и именно в 1980-е и 1990-е годы было зафиксировано больше всего смертей от употребления психотропных препаратов среди молодежи и людей среднего возраста.

При этом Х стали первым поколением, которое начало бороться с повсеместным курением. Согласно опросу The Gallup Poll, в 1970-х годах курили 40% американцев, а в 1989 любителей сигарет стало меньше 30% — что считается невероятно маленькой цифрой для США. Этот спад совпадает со временем, когда поколение икс достигло совершеннолетия и начало влиять на политическое, социальное и культурное устройство своей страны. Большой заслугой иксов можно назвать музыкальное разнообразие: инди, панк, гранж, техно и любой жанр в стиле «кровь из ушей», который вы вспомните, — это всё появилось при них.

Миллениалы: внимание к себе и антигероизм

Миллениалы останутся в истории своим переходом от общественных благ к частным. Простой пример — спорт: в СССР люди шли на коллективную зарядку, потому что нация должна быть здоровой, а сейчас превыше коллектива (и даже достижений напоказ) забота о себе. «Я не занимаюсь ЗОЖ — я забочусь о себе» — поколение Y популяризовало идею телесной осозннаности и необходимости прислушиваться к внутреннему голосу, чтобы решить, какой спорт нужен тебе сегодня: бег трусцой или чиллинг под сериалы

Миллениалы популяризуют велнес-практики, в которых главное не достигаторство через боль, а внимание к своим желаниям

Наша страна, начиная со времен Великой Отечественной войны, активно кем-то гордится: сначала это были герои ВОВ, потом космонавты, персонажи-шестидесятники из кино и литературы, Цой, Летов, Бодров, спортсмены-олимпийцы. Но с появлением интернета и с доступом к большому количеству информации (правдивой и нет), миллениалы пересмотрели свои идеалы и стали больше ценить разнообразие негероической жизни «частных» людей.

Зумеры — первое поколение, которое родилось «со смартфоном в руке» и не представляет, каким был мир до интернета. А значит, они пытаются оптимизировать реальность под свои представления. Например, всё, что ранее делалось офлайн, активно переходит в онлайн: шопинг, чтение, походы в театры и даже посиделки с друзьями. Очевидно, что бизнесы, которые не смогут приспособиться к новому потребителю, не выживут.

Символ принадлежности [ править ]

Вместо биологического поколения персонаж может использоваться в качестве индикатора старшинства и группы сверстников в религиозных линиях. Таким образом, в мирских буддийских кругах времен Сун и Юань это могли быть Дао (‘ ‘), Чжи (‘ праджня , мудрость’), Yuán (‘полный, всеобъемлющий’ ), Pǔ (‘универсальный’ ), Jué (‘ бодхи , просветление’), Shàn (‘умелый, добродетельный’ ). Персонажи продемонстрировали принадлежность к группе религиозных деятелей с социальным статусом, близким к семейному. Принадлежность характер мяо («глубокое, чудесное») , как правило , используется женщинами, относя их к Гуаньинь , а (妙善) было ее имя при рождении.

Точно так же принятие монашеских обетов означало разрыв с семейной линией, что было показано применением фамилии Ши (, Тич во Вьетнаме) в имени Дхармы , первого символа титула Гаутамы Будды на китайском языке: Shìjiāmóuní (釋迦牟尼, ‘ākyamuni’, букв. «Мудрец Шакья»).

Новые беби-бумеры

— Зачем человеку жить, осознавая себя миллениумом или хоумлендером? Может быть, это нужно только социологам и маркетологам?

— Это нужно не только представителям бизнеса, это нужно родителям, учителям, врачам, друзьям, нам всем как людям. Инструменты на основе исследований поколений помогают осознать, кто ты и почему так действуешь, почему ошибаешься и наступаешь постоянно на одни и те же грабли. Конечно, они помогают лучше понять других и выстроить успешное, адекватное взаимодействие. Решения на основе теории поколений помогают понять, почему нам легче взаимодействовать с одними и сложнее с другими. Хоумлендерам, кстати, даже легче будет общаться с поколением X, а миллениумы им будут непонятны.

Точность попадания в поколения связана с ее мультидисциплинарностью — основой подхода теории поколений являются экономика, история, история технологий, политология, культурология. Основное применение — это бизнес, управление, государственная политика, подготовка стран к новым рывкам, закладывание новых стандартов. Кстати, если говорить про бизнес или политику, в первую очередь я бы говорила про руководителей, которые управляют командами, коллективами, про стратегов, которые определяют направления развития отраслей, городов, стран, а только потом про маркетологов и ответственных за коммуникации.

Фото: unsplash

Маркетологам и руководителям изучение поколенческих ценностей помогает понять, какие сценарии, модели действий присущи разным поколениям, то есть как, по представлению нового поколения, должны выглядеть современные магазины, больницы. Поскольку у поколений совершенно разное детство, разные ценности и взгляды, их видение будет кардинально отличаться.

В детстве хоумлендеров четко проявились посылы, что ученым быть хорошо, деятелем искусства быть хорошо, в детстве миллениумов таких сообщений вообще не звучало, поэтому они и не пошли массово в науку и искусство. Вот так ценности и модели поколений и проявляются

Так что их важно учитывать — это даже не рекомендация, это стандарт действий

— Как работодатель вы каким-то образом используете теорию поколений?

— Используем при найме людей в команду, при удержании и развитии сотрудников. Я могу точно сказать, что с миллениумами действительно надо много разговаривать: больше по сравнению с другими поколениями прояснять задания, обговаривать цели и промежуточные результаты, давать им обратную связь.

— Какие герои есть у разных поколений?

— У каждого поколения свои герои. Всегда интересно исследовать этот вопрос, а потом на его основе разрабатывать решения. Вызов назвать своих героев есть у поколения «миллениум», у всех остальных с героями понятно — существует многообразие тех, кого поколение считает примерами. Миллениумы даже называют их чаще не героями, а кумирами или ролевыми моделями. А это совсем разные взгляды на ситуацию.

Поясню: в детстве миллениумов прозвучало сообщение от ряда известных, знаковых людей, например, из шоу-бизнеса: вы смотрите на нас, хотите быть, как мы, будьте успешными, но не делайте все, что делаем мы. Вот и получились кумиры, но не герои

Для героя важно быть однозначным

Фото: unsplash

Зетам уже легко назвать своих героев — это врачи, герои Чернобыля, герои Великой Отечественной войны, те, кто жертвовал своими жизнями ради счастья и благополучия других. А для миллениумов герои — Марк Цукерберг, Стив Джобс, Павел Дуров — люди, которые изменили мир, а сами стали очень успешными.

— Каким будет следующее поколение и как его назовут?

— Название появится позднее, оно возникает в зависимости от того, что происходит в детстве представителей поколения. Но ясно, что они будут похожи на поколение беби-бумеров, представителями которого являются Путин, Меркель, Трамп, люди, которые определяют мировую политику. Кстати, сейчас в глобальном мире мы все живем по их правилам. Беби-бумеры ориентируются на большие стратегические цели, ставят амбициозные задачи, например, космос и его освоение, развитие. Примерно после 2024 года мы увидим новое поколение, с другими, но в чем-то похожими на них ценностями.

Поколение Y в бизнесе

Молодые люди до 30 лет – это самая численная аудитория среди молодых бизнесменов, основателей или участников новых проектов и просто людей, которые работают сами на себя (фрилансеры). Для такой любви к «свободному плаванью» есть несколько причин:1) Становление рыночной экономики во время их детства. Будущие предприниматели наблюдают картину развития бизнеса с ранних годов и подстраиваются под эти реалии. Естественно, не менее значимую роль сыграло законодательство новой страны, где разрешены любые методы заработка денег, которые не запрещены. Следовательно, вывод: поколение Y – это продукт нового времени. 2) Нежелание работать в коллективах и компаниях, где действуют порядки «старого режима». Молодым людям психологически дискомфортно трудиться в коллективе вместе со старшим поколением, которые живут согласно своим собственным ценностям. И нелегко работать в подчинении руководителей, которые занимали административные должности во времена «строения коммунизма». Дело тут даже не в конфликте поколений. Это просто разные люди, с разными ценностями, разным мировоззрением и разными взглядами. В итоге получается, что молодые сотрудники предпочитают или работать в коллективе своих сверстников (а это около 80% от общего количество вакантных рабочих мест) или начать свое собственное дело, выбирая себе помощников и партнёров самостоятельно.

Что ещё важно учитывать?

Каждый волен придерживаться своего мнения, и многие могут счесть теорию поколений XYZ обычной «сказкой», не достойной внимания. Однако любая компания, которая не ориентируется на современные тренды (как и любая компания, которая слепо берёт всё на веру) затормаживает своё развитие. Согласно мнению упомянутой выше Ольги Павловой, HR-специалисты непременно должны учитывать интересы и особенности поколений бэби-бумеров, X, Y и Z. Если в какой-то компании необходим человек из поколения Y, то X или бэби-бумер его никогда не заменит

Идеальной считается ситуация, в которой человек-X руководит человеком-Y, обращая при этом внимание на его точку зрения и учась чему-то новому

Если же не уделить теории различия поколений должного внимания, будет велика вероятность отрицательных последствий для компании, т.к. практика показывает, что очень часто на вакантную должность принимается совершенно неподходящий человек. Стремясь к быстрому результату, сотрудники кадровой службы могут «подгонять» соискателя под шаблон, что впоследствии служит причиной разочарований и компании, и работника, и человека, одобрившего его кандидатуру, и придётся искать нового человека.

Бесспорно, руководствуясь принципами теории поколения XYZ, компания может потратить значительно больше времени на его оценку, составление и анализ личностных и профессиональных характеристик и т.д., но результат стоит того, ведь компания получает не только возможность реализации стратегических планов, но и довольного и благодарного сотрудника.

Теорию возрастных различий можно использовать ещё и в целях консультирования уже работающего персонала, а также соискателей. Если специалист по подбору персонала сможет правильно донести до соискателя информацию, в случае отказа соискатель будет понимать, что причиной тому могут быть не его личные показатели, а совокупность особенностей рынка труда и специфики компании. К тому же, знания о теории поколений помогут и самому человеку, находящемуся в поиске работы, скорректировать свои действия и начать двигаться в новом русле, если в прежнем не получалось.

А что касается корпоративной культуры, то теория поколения XYZ помогает выстроить её должным образом, ведь ориентируясь на особенности различия поколений, можно сделать уклон на те ценности, которые важны для представителей преобладающего в компании поколения. Но и интересы остальных, конечно же, всегда должны учитываться.

В своей работе кадровики должны ориентироваться и на традиционные методы подбора персонала, и на новые веяния и тренды в этой области, ведь успех компании зависит от применения самых эффективных стратегий, а таковые можно найти в любом периоде времени – и в прошлом, и в настоящем.

Люди будущего

Термин «generation Alpha», которым обозначают тех, кто сейчас ходит в детский сад или в начальную школу, одним из первых использовал в 2015 году австралийский демограф Марк МакКриндл. По его мнению, к поколению альфа относятся дети, которые уже родились или только родятся между 2010 и 2025 годами.

Правда, не стоит забывать, что однозначного мнения относительно того, где пролегает грань между поколениями, не существует, и оценки разных исследователей порой немного отличаются.

Может возникнуть резонный вопрос: есть ли смысл анализировать предпочтения людей, которые пока по сути ничего не решают? Многие «зумеры» находятся в процессе получения профессии или вовсе уже начинают работать, и понятно, почему маркетологам, психологам, социологам, специалистам по найму важно их изучить и знать, чего от них ожидать. Но какую роль в обществе играют маленькие дети? Они ведь в основном делают то, что считают правильным родители?. Такая логика была вполне валидной еще несколько десятилетий назад, однако технологии и тут многое изменили

Например, если раньше дети смотрели те мультфильмы и передачи, которые показывали по телевизору в рамках разработанной редакцией сетки вещания, то теперь они сами выбирают видео на YouTube. В результате канал Cocomelon, на котором выкладывают яркие, забавные обучающие 3D-ролики с детскими песенками, занимает третье место по популярности в мире: у него более 87 млн подписчиков

Такая логика была вполне валидной еще несколько десятилетий назад, однако технологии и тут многое изменили. Например, если раньше дети смотрели те мультфильмы и передачи, которые показывали по телевизору в рамках разработанной редакцией сетки вещания, то теперь они сами выбирают видео на YouTube. В результате канал Cocomelon, на котором выкладывают яркие, забавные обучающие 3D-ролики с детскими песенками, занимает третье место по популярности в мире: у него более 87 млн подписчиков.

Популярный контент и платформы

Согласно второму исследованию НИУ ВШЭ и «ВКонтакте», 95% «зумеров» осторожны с материалами, которые они размещают в соцсетях, ведь в будущем это может навредить их карьере. «Альфы» в сети чувствуют себя более свободно. К тому же о работе в традиционном понимании им думать пока рано.

Оба поколения активно создают и потребляют новые типы контента, которые пользуются бешеной популярностью — let’s play (ролики с прохождением игры), переозвучание игр, челленджи, распаковка.

Сами платформы, которыми пользуются современные дети и подростки, способствуют росту популярности развлекательного контента, отвечающего интересам молодежи. Искренние эмоции и абсурдно-юмористический контент с сочетанием разнообразных форматов предпочитают и «зумеры», и «альфы». Об этом говорит популярность такой социальной сети, как TikTok. Более 60% пользователей приложения составляют представители поколения Z и «альфа» — люди от 12 до 23 лет.

Экономика образования

TikTok, soft skills и свой бизнес: что считают важным современные дети

У «зумеров» и «альф» сформирована потребность в разнообразных способах коммуникации.

Топовое приложение для обоих поколений — Snapchat, в котором зарегистрировано 2,5 млрд человек, большая часть из которых — подростки. Растут сервисы, отвечающие потребностям авторов — для моментального улучшения внешности (редактор FaceApp, различные маски), легкого и интуитивно понятного монтажа роликов.

Как теория поколений работает на практике

Мнения специалистов в области маркетинга, HR и менеджмента о пользе теории поколений также разнятся.

Джулиан Биркиншоу, профессор стратегии и предпринимательства Лондонской школы бизнеса, считает рассуждения о поколениях непродуктивными:

«Думаю, мы тратим слишком много времени на разговорах о различиях между ними. Мои исследования ясно показывают, что дело не в каких-то поколенческих чертах, а в том, что люди приобретают с годами опыт, развиваются в различных отношениях, принимают более здравые решения».

Член правления и вице-президент по управлению персоналом ГК «Элемент» Оксана Кухарчук отмечает, что несмотря на критику, теория помогает объяснить руководителям, почему сотрудникам разных возрастов может быть сложно работать в команде. А еще — как эффективно ставить им цели, в чем ключевая разница восприятия работы и стиля жизни:

«Попытка понять, что движет поколениями, поможет руководителям компаний максимально эффективно отстроить HR-процесс и обеспечить развитие бизнеса. Используя ценностный подход, заложенный в теорию поколений, мы разрабатываем мотивационные программы, социальные мероприятия, предлагаем различные инструменты управления. Например, представители поколения Y лучше воспринимают краткосрочные задачи в перспективе 3–9 месяцев. Для них мы показываем глобальную задачу, но обязательно разбиваем на подзадачи и боле короткие подпроекты, чтобы поддерживать интерес и эффективность. Поколение Х пережило развал Советского Союза, несколько экономических кризисов и привыкло много работать. Понимая это, мы реализуем социальные программы по заботе о здоровье, выгоранию и проект наставничества «наоборот», когда молодежь обучает сотрудников более зрелого возраста пользоваться мобильными технологиями и трендам в области цифровизации».

В то же время директор по персоналу и культуре компании Hempel в России, Турции и Европе Алсу Полякова не ориентируется в работе на теорию поколений:

«Прежде всего, оригинал теории базируется на истории США, и он не пригоден для нашей страны. У нас собственный культурный код, своя история. Но главное — в самой теории содержится обобщение, приклеивание ярлыков. Под описание поколения может подойти один из десяти человек, но теория будто стрижет всех под одну гребенку. По ней мы упускаем, где и как люди росли, какие ценностные установки они получили в своих семьях, с каким образованием стали работать. Конечно, можно учитывать некоторые положения теории, однако в HR, наоборот, идет тренд на индивидуализацию работы с сотрудниками. Вместо того чтобы всем раздавать одинаковые страховки, сейчас чаще появляется принцип кафетерия, по которому люди сами выбирают, взять им, к примеру, дополнительную медстраховку на члена семьи или расширить свою».

Андрей Байков, директор по цифровой трансформации McDonald’s, считает, что теория поколений полностью применима в маркетинге, поскольку их статистические данные показали различия между поколениями и тем, как они воспринимают информацию, как реагируют на нее и насколько легко им дается взаимодействие с цифровыми каналами:

«Например, беби-бумеры больше, чем кто-либо другой, лояльны к брендам. Если один раз завоевать их доверие, особенно в FMCG, они останутся с компанией надолго, если не навсегда. Они достаточно хорошо реагируют на кросс-сейлы и апсейлы. При этом менее склонны к покупкам со смартфонов и чаще пользуются десктопами. Отличие российских потребителей из этого поколения от западных в том, что для них гораздо более важным параметром для покупки являются скидки.

Миллениалы очень любят современные технологии и первыми пробуют новые сервисы, соцсети, приложения. При поиске товаров в интернете очень сильно полагаются на отзывы, без них могут вовсе отказаться от покупки. Охотно используют социальные механики по типу «приведи друга». Отчасти потому, что для них естественно поделиться постом в соцсетях и получить за это бенефиты. Активные участники программ лояльности, вместо кипы пластиковых карт предпочитают приложения в смартфоне. Практически не восприимчивы к баннерной рекламе, но аудиоролики или рекламу в подкастах воспринимают хорошо».