Что такое амазон и как заработать на амазон? новый тренд в бизнесе

Изначально у Amazon было другое название

Джефф Безос хотел дать своей компании имя Cadabra, которое звучало как часть заклинания.

Но первый юрист Amazon Тодд Тарберт заявил, что такое название слишком похоже на слово cadaver, которое переводится с английского как «труп». Клиенты могли неправильно расслышать такое название по телефону.

Безосу также нравилось название Relentless. Кстати, если зайти на сайт Relentless.com, вас перенаправит на главную страницу Amazon.

Наконец, Безос выбрал название Amazon — ему понравилась идея назвать компанию в честь крупнейшей реки мира. Именно ее можно заметить на оригинальном логотипе Amazon.

Так раньше выглядел сайт Amazon. Изображение: Webonclicks

История Амазон. Самое начало

Интернет распространялся бешеными темпами: рост достигал 2300 % в год. С нуля расти легко, но все же скорость впечатляет. Это не ушло от внимания прозорливого Джеффа.

Пузырь доткомов тогда только начал зарождаться. Сам этот термин даже придуман тогда не был. Пузырь доткомов — экономический пузырь, вызванный неоправданным оптимизмом и спекуляциями относительно интернет-стартапов. Множество из них были тогда ликвидированы или проданы. Именно в этот момент Джефф начинает работать над собственным онлайн магазином.

Рисковать, чтобы потом всю жизнь не жалеть о не сделанном — знаменитое правило Джеффа Безоса.

У компании Amazon история создания такая, что ее можно назвать неотъемлемой частью истории и всего мирового интернета. Безос решил рискнуть и начал свой собственный проект.  Именно так рассуждал бизнесмен в начале своего пути. В 1994 г. он уходит из D. E. Shaw будучи вице-президентом этой компании, и перебирается в Сиэтл, чтобы начать свое собственное дело.

В одном из интервью Маккензи (супруга Безоса) сказала, что Джефф был фанатично увлечен идеей создания торговой онлайн площадки. Она поддерживала своего мужа как могла, вместе с ним разрабатывала бизнес-план совместного стартапа.

Microsoft, Apple, Google, Hewlett-Packard, Dell — все они рождались в гараже. Начинание Джеффа не стало исключением. Первым офисом компании был гараж снятого бизнесменом дома в Сиэтле.

На продаже книг Безос остановился неспроста: сам был любителем чтения. Даже сейчас, свой персонал в обязательном порядке он заставляет прочитать книгу американского коучера Нассима Толеба «Черный лебедь». От своих подчиненных бизнесмен добивается, ответственности за свои поступки.

Доставка книг почтой оставляла желать лучшего, часто было невозможно достать именно то, что нужно.

Не знаю, были ли тогда «золотые парашюты», Шел Кафан остался явно без него. Действия Джеффа он воспринял как предательство, о чем не раз рассказывал в своих интервью.

То же самое произошло с Полом Бартоном-Дэвисом, работавшим на сдельной основе. Впрочем, возможно, Джефф Безос изначально воспринимал этих людей как лиц, с которыми следует поддерживать определенные отношения, пока они приносят перспективные идеи, не более того.

Amazon – магазин всего.

Безосу помогают превратить Amazon.com в гиганта онлайн-торговли, которым он является сегодня – это последовательные приобретения и слияния с другими крупными компаниями.

Одним из наиболее примечательных является поглощение за 850 миллионов долларов Zappos, онлайн-магазина одежды и обуви. Для тех, кто задается вопросом, почему Amazon влил такую огромную сумму денег для магазина со штаб-квартирой в Лас-Вегасе, у Безоса есть ответ:

Amazon расширяется не только в других отраслях, но и во все большем количестве регионов. В то время как клиенты в Австралии могут делать заказы в Amazon, компания планирует создать логистические центры в Австралии, чтобы ее австралийские клиенты могли воспользоваться такими функциями, как доставка в тот же или следующий день, и покупать у большего количества австралийских розничных продавцов, вместо того чтобы покупать товары, которые отправлены из США.

Несомненно, благодаря всем этим вехам Amazon действительно воплотил свой слоган: «Магазин всего». Он проник во многие аспекты нашей повседневной жизни, предлагая клиентам все, что нам нужно, по самым низким ценам. Мир, может быть, не готов к своим будущим изобретениям и инновациям, но одно можно сказать наверняка – Amazon будет продолжать искать новые способы сделать нашу жизнь проще.

От налоговых льгот до талонов на еду

Когда заходит речь о монополисте Amazon, поглотившем офлайн- и онлайн-торговлю, часто возникает резонный вопрос: куда смотрит правительство, которое еще пару десятилетий назад успешно боролось с мегаломанией Microsoft? Несмотря на призывы расследовать покупку Whole Foods, в нынешних условиях — особенно с налоговыми льготами богатейшим корпорациям и бизнесменам от Дональда Трампа — это маловероятно.

Причиной аналитики единодушно называют внесенные при администрации Рональда Рейгана в антимонопольное законодательство поправки, кардинально меняющие его смысл. Если в начале века оно было призвано сдерживать искусственный рост цен и защищать права владельцев малого и среднего бизнеса по модели демократии собственников Томаса Джефферсона, то к 1980-м республиканцы поставили во главу угла комфорт потребителей: все, что хорошо для покупателей, не должно смущать борцов с монополиями.

В конце концов, первое и главное корпоративное правило, которое заучивают неофиты компании, — это «помешанность на клиентах».

Однако история взаимоотношений Безоса и государства на этом не заканчивается. Многие штаты, особенно после кризиса 2008 года, отчаянно жаждут создания новых рабочих мест и готовы предоставлять щедрые налоговые льготы тем, кто на это пойдет, не всегда задумываясь о последствиях. The New Republic со ссылкой на Bloomberg приводит характерный пример: в прошлом году в округе Ликин (штат Огайо) скорая помощь вынуждена была как минимум раз в день выезжать на вызов на склад Amazon из-за травмы какого-нибудь работника, торопившегося выполнить необходимую квоту. Местным жителям приходилось оплачивать эти выезды из своего кармана, потому что компании предоставлены те самые льготы и она освобождена от налога на имущество.

Amazon — акула онлайн бизнеса

История Amazon — это также история онлайн маркетинга. Новаторской была система отзывов, введенная Безосом. Появление в свободном доступе отрицательных комментариев к продаваемым товарам казалось чистым безумием. Многие считали, что негатив отпугнет покупателей. Наоборот, стало больше доверия, количество заказов росло, посещаемость ресурса увеличивалась.

В 1995 году объем продаж превзошел полмиллиона долларов. Даже самые смелые ожидания Джефа не были столь оптимистичны. В 1997 году стало известно о решении сделать Амазон публичной компанией. Инвесторы опасались (и не без оснований), что после того, как давние игроки книжного рынка создадут собственные сайты, торговой площадке Амазон придет конец. Не исключал этого и Безос. Во избежание столь нежеланного развития событий он расширил ассортимент (добавил музыку, видео и другие товары), а также создал в компании службу проверки качества. Примерно в то же время бизнесмен инвестирует четверть миллиона долларов в «Гугл». У Amazon история создания полна противоречивых фактов.

«Или мы первые, или мы проиграли», – именно эту концепцию взял на вооружение основатель компании. В начале работы, всю свою прибыль компания вкладывала в своё развитие. В 1996 году, такой подход был в новинку. Позже эта идея была подсмотрена и подхвачена «Гуглом», «Фейсбуком» и другими компаниями.

В 1999 году Джефф Безос становится миллиардером. Его состояние оценивается в более чем в $ 9 млрд. Компания, созданная Безосом — в $ 22,1 млрд. Казалось бы, все идет как надо, однако чистая прибыль, в сравнении цифрами выше, совсем мизерная: чуть больше 5 млн. долларов.

О выходных в первые годы существования компании не могло быть и речи. Чтобы удержать сотрудников на работе во внеурочное время, Безос категорически отказывался выдавать им проездные, дабы не было попыток заскочить в последний автобус. Некоторые утверждают, что бизнесмен заставлял решать одни и те же задачи сразу две команды, повышая таким образом внутреннюю конкуренцию. В общем, самой настоящей акулой был этот Джефф Безос. Журналисты, нынешние и бывшие сотрудники постоянно критикуют бизнесмена за не популярные меры и жесткую конкуренцию внутри компании.

Гаражный бизнес: старт американского проекта

Первоочередной задачей стала подборка товаров, которые пользовались бы спросом в интернете. Устроившись в гараже и установив компьютеры, Безос составил длинный список, в котором лидировали книги.

Решение принято: стартовать на продаже книг. Осенью 1994 г. регистрируется Amazon.com, в 1995 г. сайт попадает в сеть.

Кстати, основатель долго выбирал бренд-нейм проекта. По его словам, имени должны доверять пользователи, от него во многом зависит успех бизнеса. Первой продажей (апрель 1995 г.) стала книга Дугласа Хофштадтера.

Формат бизнеса был довольно простой. На сайт выкладывалась большая база книжных изданий, тогда это были страницы с белым фоном и чёрным текстом. Получив заявку от клиента, менеджер отправлял её в офлайн-магазин, затем принимал товар на свой склад. На самом складе хранилось только несколько тысяч книг, которые в ближайшее время отправлялись покупателям.

Шаг 1. Получите приглашение на собеседование

Есть два лайфхака, чтобы попасть на собеседование в компанию масштаба Amazon или Facebook.

Через рефер

Рефер — это когда сотрудник компании предлагает рассмотреть вашу кандидатуру. Если просто отправить резюме, то можно не дождаться ответа. А с рекомендацией оно сразу поднимется на верх стопки у рекрутера.

Просить о рефере — нормальная практика. Тому, кто будет рекомендовать, это ничего не стоит, зато, если вас наймут, сотрудник получит премию. Для рефера у вас спросят, на какие три вакансии вы претендуете

Важно, чтобы по ним был релевантный опыт

Чтобы получить рефер, надо найти сотрудника нужной компании. Я работал в «Яндексе», и у меня были выходы на людей, которые перешли оттуда в Amazon и Facebook. Я не знал их лично, но написал в LinkedIn и напомнил, что когда-то мы вместе работали, попросил пореферить. Так меня и пригласили пройти тест.

Скриншот: предоставлен Виктором Карповым

Доставка

Чтобы сократить расходы, Amazon отказывается от традиционных поставщиков услуг доставки для доставки последней мили . Компания владеет более 30 000 фургонов для доставки, которые сдаются в субаренду небольшим компаниям, которые предпочитают работать исключительно с компанией в рамках ее программы Amazon Logistics. В 2019 году Amazon заказала 100000 электрических автофургонов, которые будут доставлены в период с 2021 по 2030 год. В рамках одно- и двухчасового обслуживания Prime Now Amazon распределяет маршруты между независимыми подрядчиками через свое приложение Flex. Подрядчикам Flex платят в зависимости от того, сколько времени, по мнению Amazon, займет маршрут доставки, и они используют свой личный автомобиль для доставки. Шестиколесные тротуарные роботы и дроны «Scout» под маркой Prime Air в настоящее время находятся в стадии разработки. Amazon также напрямую заключает договор перевозки грузов между своими складами на грузовиках и через Amazon Air .

Продовольственные товары

Amazon Fresh — это служба доставки продуктов на дом, впервые опробованная в 2007 году, а затем ставшая доступной в Бостоне, Сиэтле , Лос-Анджелесе , Сан-Франциско, Калифорнии , Сан-Диего , Бруклине, Нью-Йорке и Филадельфии . В 2017 году Amazon приобрела Whole Foods и начала продавать 365 фирменных продуктов через Amazon Fresh.

Amazon Prime Pantry — это аналогичная услуга, охватывающая 48 смежных штатов США , позволяющая заказывать до 45 фунтов сухих товаров и нескоропортящихся продуктов за фиксированную плату за доставку.

Выстрел Amazon

    Думаю, это первый проект на моей памяти, который столь быстро набрал колоссальную популярность. Посудите сами: магазин был открыт в 1995 году, а уже в начале 1997 года акции Амазон были выставлены на торги, где собрали инвестиций на десятки миллионов долларов. Видя, насколько резко растёт потенциал площадки, инвесторы с радостью вкладывали в неё деньги. После таких вложений появились средства и на расширения ассортимента, и на мощную рекламную кампанию.

    Если говорить откровенно, то именно Amazon был одним из главных виновников трагедии, которая впоследствии войдёт в историю как «крах доткомов». Магазин Безоса был изначально сильным проектом с долгосрочной перспективой. У этого магазина, если хотите, был крепкий фундамент и основатель с золотой головой. Когда дела «Амазона» пошли в гору, то инвесторы посчитали, что успех площадки — не частный случай, а закономерность для всего молодого интернет-рынка вообще. В самые захудалые проекты, которые были созданы случайными людьми «на коленке», стали вкладывать миллионы, ожидая от них подобного же роста.

    Увы, чудес не бывает: из краха доткомов 1999 года сам Амазон вышел с потерями в 0.5 млрд $, а вот сотни других проектов попросту обанкротились, поскольку у них не было ни потенциала, ни чёткой стратегии, ни Безоса. Это был урок, который пошёл магазину на пользу — Джефф Безос понял, что для того, чтобы быть первым, нужно постоянно увеличивать полезность ресурса и вкладывать деньги в рекламу.

    В том же 1999 году (всего через 4 года после стола из кусков двери!) известнейший американский журнал Time назвал основателя Amazon человеком года. Результат неслыханный, ведь проект ещё, по сути, только-только начинался. Конечно, это признание принесло дополнительные серьёзные инвестиции и усилило популярность ресурса. В 2000 году ежедневно магазин посещало порядка 2 миллионов человек, что позволило сайту войти в ТОП-25 самых посещаемых сайтов Интернета.

AmazonSmile

Amazon также создала «каналы» для определенных целей. В 2004 году Amazon позволил клиентам жертвовать от 6 до 200 долларов на кампании кандидатов в президенты США 2004 года , предоставив ссылки, которые собрали для кандидатов 300 000 долларов. Amazon периодически возобновляет работу канала пожертвований Красного Креста после таких кризисов, как ураган Сэнди , ураган Катрина , землетрясение и цунами 2004 года в Индийском океане . К январю 2005 года почти 200 000 человек в США пожертвовали более 15,7 миллиона долларов.

В 2013 году Amazon запустила благотворительную инициативу под названием AmazonSmile. К нему можно получить доступ, перейдя на smile.amazon.com , smile.amazon.co.uk или smile.amazon.de при обычных покупках, и позволяет Amazon жертвовать 0,5% от продажной цены соответствующих критериям товаров в выбранную клиентом благотворительную организацию. как его спонсор .

После университета

В 1986 году настало время задуматься о «взрослой» работе. Успешному выпускнику одного из самых престижных мировых вузов поступило немало заманчивых предложений. Он их не принял, ушел в телекоммуникационный стартап Fitel. Два года пролетели будто два дня. Начинал одиннадцатым сотрудником компании, закончил директором клиентского департамента. Успел побывать на должности главы разработки. Однако стартап не взлетел.

Два года Джефф Безос трудился разработчиком Bankers Trust — крупнейшего американского банка. В 1990 году, несмотря на молодость (26 лет), стал его вице-президентом. На такие должности по блату, само собой, не назначают. Самый молодой топ-менеджер одного из самых влиятельных банков США минувшего века — это Джефф Безос.

В «слепых свиданиях», которые организовывали Джеффу друзья, найти вторую половинку у Джеффа не выходило.

Оказавшись в 1990 году в хедж-фонде D. E. Shaw, он встретил девушку, которую звали Маккензи. Есть любовь с первого взгляда, а здесь было понимание сути человека с первого взгляда. Иначе не выразиться. Вскоре молодые люди сыграли свадьбу. Маккензи была одной из первых, кому Джефф раскрыл свои амбициозные планы создать книжный магазин во всемирной сети. Тогда интернет таковым в нынешнем понимании этого слова еще не был. Напомним, шел 1994 год. Компьютер не у каждого был, не говоря уже об интернете. Логично, что жена стала одним из первых работников будущей компании, принесшей Джеффу миллиарды.

«Мне нужна была женщина, которая вытащит меня из разряда второсортных людей, будет давать мне идеи и помогать реализовывать их», — рассказывал богач.

Посткалифорнийская идеология

Amazon, безусловно, уместно рассматривать как логичный итог чисто американских социальных, экономических и политических дрязг: тут и гегемония корпоративной культуры, и общие тенденции к концентрации капитала на самой вершине социальной лестницы, и крах профсоюзного движения, и дерегуляция экономики, и отсутствие политической воли, необходимой для того, чтобы подкорректировать законодательство с учетом общественных нужд. Однако неправильно было бы в этом случае объяснять все исключительно «контекстом» и умалять заслуги самого Безоса, придумавшего гениальную технологическую формулу успеха, воплощением которой стала тотальная экосистема — эдакий коммерческий Gesamtkunstwerk. И немалую роль в этой материализации сыграла определенная идеологическая начинка.

«Электронная агора или электронный рынок?» — вопрошал в середине 90-х Ричард Барбрук, описывая «калифорнийскую идеологию» в своем знаменитом одноименном эссе. Эта система представляет собой сплав утопизма и антиэтатизма хиппи и либертарного бизнес-мышления. Предполагалось, что интернет приведет к новой, цифровой демократии по заветам Томаса Джефферсона — с опорой на класс предпринимателей, тех самых, которых должны были защищать (и какое-то время защищали) антимонопольные законы. Однако законодательные нравы в середине 90-х уже были не те, что в начале XX века, и электронный рынок а-ля Томас Джефферсон незаметно превратился в Amazon а-ля Джефф Безос.

Финансовые результаты

Финансовый отчет по итогам 1 квартала 2021 года:

Выручка увеличилась до $108,5 млрд. +44% г/г.

EBITDA увеличилась до $18,2 млрд +99% г/г.

Здесь стоит отметить еще один важный момент. Обычно мы видим, что с ростом бизнеса маржинальность постепенно снижается, AMZN умудряется не только сохранять этот показатель, но и наращивать его ежегодно.

Чистая прибыль увеличилась до $8,1 млрд +220% г/г.

Cоотношение долга к собственному капиталу АМZN снизилось с 56,2% до 32,7% за последние 5 лет. Компания показала отличные финансовые результаты. Год кризиса помог выйти бизнесу на новый уровень. В целом динамика тоже показывает, что менеджмент качественно справляется со своей задачей.

Отношение чистого долга к EBITDA находится на околонулевых значениях.

Положение в отрасли

Данный бизнес известен многим из вас. Он входит в ТОП-5 крупнейших в мире компаний, капитализация составляет более $1,6 трлн.

AMAZON –  абсолютный лидер в сегменте онлайн ритейла. Компания на протяжении многих лет наращивает темпы выручки и прибыли, аналитики cчитают, что AMAZON может стать первой в мире компанией, которая достигнет мировой выручки в размере $1 трлн. (ожидается к 2027 году).

В последние 5 лет выручка растет средним темпом в 30% г/г.

Несмотря на то, что Безос покинул пост генерального директора, AMZN во главе с Энди Ясси (ген. директор AWS) продолжает оставаться лидером сектора.

Amazon Local

Amazon Local — это сервис ежедневных сделок, запущенный в июне 2011 года в Бойсе, штат Айдахо . По состоянию на 2013 год Amazon Local предлагает ежедневные предложения в более чем 100 регионах в 36 штатах США . Amazon Local также действует как агрегатор сделок; некоторые сделки фактически предлагаются через LivingSocial , фирму, в которую Amazon вложила значительные средства.

Он был постепенно запущен в Соединенном Королевстве 29 августа 2012 года, начиная с Лондона и расширяясь до большего количества городов.

18 декабря 2015 г. Amazon Local прекратил продажу ежедневных сделок; однако купленные сделки оставались действительными в соответствии с его условиями.

История капитализации и цена компании Амазон

Рыночная стоимость Амазона уже перевалила за триллион долларов. Одна акция стоит более 2050 долларов. Такой порог ранее могла преодолеть лишь компания Apple. Можно сделать вывод, что за последние годы ценные бумаги Amazon подорожали практически на 600%.

Кстати, интересна ситуация, когда Трамп обвинил корпорацию в том, что она скрывает часть своей прибыли и недоплачивает налоги. Кроме того, президент считал, что она провоцирует упадок небольших магазинчиков. В итоге Трамп пригрозил даже принять меры – конечно, в рамках действующего законодательства.

Amazon – известный онлайн-магазин, имеющий огромное влияние. Стоит он очень дорого, но это обусловлено тем, что владелец вложил в него много сил и ресурсов.

Amazon Home Services

В марте 2015 года Amazon запустила новую услугу по запросу, Amazon Home Services, цель которой — предложить домовладельцам рынок для профессиональных услуг, таких как слесарное дело, электричество, аудио / видео установка и услуги газонов ( услуги по благоустройству дома ). Категория «Домашние услуги» предназначена для упрощения поиска специалиста за счет проверки того, что поставщики имеют надлежащую лицензию и застрахованы для работы. Услуга «Гарантированное удовлетворение» и предлагает возврат денег, если вы в конце концов не довольны. Кроме того, отзывы проверяются, поэтому вы знаете, что рецензент действительно заплатил за услуги и использовал их.

Проблема роста

Первая версия сайта появилась весной 1995 года. Говорят, она была уродлива и неудобна, но в те времена никто не ждал многого от сайтов. В офисе Amazon на одном из компьютеров установили звонок, который срабатывал при каждом новом заказе. Каждый раз, как он звенел, все бежали смотреть, знакомо ли им имя человека, сделавшего заказ. Через неделю звонок пришлось отключить, потому что он звонил не переставая.

В то время у компании не было собственных складов. Она работала с двумя книжными дистрибьюторами, и, получив заказ, отправляла его им. Книга шла к клиенту меньше недели. Заказов прибавлялось, через месяц после открытия компания продавала книги всей Америке и ещё 45 странам. Рук не хватало, Безосу и остальным приходилось самим упаковывать посылки, спать на работе. Слишком быстрый рост — проблема, которую Amazon будет решать на протяжении ближайших десяти лет. Чтобы как-то справиться с объёмами, компании нужны были деньги. Тогда Безос предложил шестидесяти инвесторам вложить по 50 тысяч долларов, чтобы в итоге набрать миллион. Безос завораживал инвесторов глобальными планами, и деньги быстро были собраны.

Захватывание новых рынков компанией Амазон

Подписка Amazon Prime

• Быстрая бесплатная доставка;
• Скидки от 5 до 20% на определённые категории товаров;
• Льготный период без оплаты 1 месяц;
• Эксклюзивные предложения для постоянных клиентов;
• Сбережения для семьи на покупке памперсов и детского питания – скидки до 20%;
• Развлекательные сервисы (игры, фильмы, песни, телешоу).

Услуги предоставляемые Amazon Prime

Медиа сервисы Amazon

Властелин Колец

• 2002 год – начало сотрудничества с компаниями, продающими одежду;
• 2003 год – запуск веб-хостинга, в последующем веб-сервис стал мощным источником доходов;
• 2004 год – покупка Joyo на китайском онлайн-рынке, и его реструктуризирование под своё подразделение в Китае;
• 2005 год – запуск программы лояльности Amazon Prime для привлечения клиентов;
• 2006 год – запуск в работу сервиса по покупке и загрузке видео;
• 2007 год – начало продажи собственной электронной книги Amazon Kindle, покупка сервиса по продаже аудиокниг Audible;
• 2009 год – приобретение площадки продающей обувь – Zappos;
• 2012 год – покупка компании Kiva Systems, занимающейся выпуском складских роботов;
• 2013 год – покупка пакета печатных изданий, включая газету The Washington Post, доставка посылок почтовой службой 7 дней в неделю;
• 2014 год – выпуск и продажи собственного смартфона «Fire» – неудачная позиция, продажи прекращены через год;
• 2014 год – покупка компании, обладающей сервисом для стриминга компьютерных игр – Twitch;
• 2015 год – открытие стационарного книжного магазина в Сиэтле, запуск в Великобритании сервиса по продаже билетов на концерты;
• 2016 год – доставка посылок беспилотником;
• 2017 год – приобретение сети магазинов Whole Foods, продающих органические продукты;
• 2018 год – рыночная капитализация компании возросла до 1 триллиона долларов.

Цифровой тейлоризм

Путь Amazon к статусу монополиста невозможно представить без специфической кадровой политики компании, позволяющей в то же время обкатывать новые технологии. Проще говоря, здесь стремятся выжать максимум из любого работника, при этом не чураясь методов, которые заслужили бы лайк от промышленников XIX века. Интересно, что в жесткие условия поставлены не только неквалифицированные трудяги на многочисленных складах компании, но и белые воротнички. Если первые вкалывают как «роботы выше среднего уровня», то вторых ожидает, по выражению бывшего HR-директора, «целенаправленный дарвинизм».

«Вы должны быть способны стоять/ходить до 12 часов в день» — так рекламирует Amazon работу на своих складах. Вроде бы ничего сверхъестественного, но в результате за компанией закрепился статус одного из самых безжалостных работодателей: у персонала имеются и регулярно увеличиваются квоты вполне себе в стахановском духе, а их невыполнение приводит к проблемам с начальством. Мало того что рабочие пребывают под гнетом всего этого научного менеджмента — их жизнь становится тяжелой, а порой и невыносимой еще и из-за довольно брутальных условий труда.

Только когда информация о происходящем просочилась в прессу, компания все же оборудовала склад кондиционерами. В 2013 году на немецком ТВ вышел документальный фильм о мигрантах — работниках комплекса в Бад-Херсфельде, которые содержались в изоляции от внешнего мира неподалеку от склада и находились под бдительным контролем охранников с неонацистским бэкграундом. В то же время, согласно данным, полученным в ходе специальных исследований, сотрудники Amazon стабильно получают меньше, чем их «коллеги по индустрии»: так, в районе Сиэтла и Такомы, где расположены пять складов, зарплаты на 18 % ниже, чем в других компаниях.

Параллельно корпорация активно автоматизирует все процессы. В 2012 году Безос купил компанию Kiva Systems, занимающуюся разработкой роботов для онлайн-ретейла. Сегодня она называется Amazon Robotics, и с ее помощью удалось создать автоматизированную систему доставки товаров из складских отделений на упаковку. Проще говоря, вместо бегающего сотрудника теперь по цеху колесит робот.

Однако пока эта система не применяется достаточно широко, и Amazon достигает максимальной эффективности труда за счет других изобретений: недавно компания запатентовала браслет, с помощью ультразвука отслеживающий положение рук сотрудника, которому необходимо забрать с полки тот или иной товар.

Колонка Echo Studio для любителей музыки

Колонку Echo Studio можно считать прямым конкурентом Google Nest Max и Apple HomePod. Помните, во время презентации HomePod представители Apple расхваливали звучание своей колонки и рассказывали о сложной системе расположения нескольких динамиков? На презентации Amazon происходило почти то же самое. Колонка Echo Studio оснащена пятью динамиками: обращенным вниз 5,25-дюймовым для низких частот, 1-дюймовым динамиком для высоких частот и тремя обычными динамиками, направленными в разные стороны.

Колонка Echo Studio внешне очень похожа на Apple HomePod

Нетрудно догадаться, что эта колонка за 199 долларов предназначена для домашнего прослушивания музыки в высоком качестве. Скорее всего, компания была бы счастлива, если бы колонку купили подписчики платного сервиса прослушивания музыки Amazon Music HD. Так бы она получила двойной доход — единоразовый за колонку и многоразовый за ежемесячную подписку.

Идеология Амазон

В интервью известному американскому новостному журналу Безос сказал примерно следующее: «В бизнесе есть два пути — ориентироваться на конкурентов и на клиентов. Если пойти по первому, легко потерять инициативу».

Распространено мнение, что концепция Амазон зашифрована в его названии и логотипе. Подобного исключать нельзя, однако, по моему мнению, дело обстоит несколько иначе. Люди с богатым воображением истолковывают слово «Amazon», подгоняя под него свои представления о компании. Буква A первая в алфавите, а значит, и место в различных каталогах одно из первых. Улыбка-стрелочка, появившаяся в 2000 году под надписью, указывает на то, что на Amazon вы найдете любой товар от A до Z. 

Маркетинговую стратегию компании составляют следующие пункты:

• совершенно свободный доступ к товарам и услугам;
• интерфейс интуитивно понятный каждому пользователю;
• расширение идет от меньшего к большему;
• филиалы во всех частях света;
• способы связи самые современные;
• универсальное поведение и мышление.

Амазон всегда стремится максимально подстроиться под меняющийся рынок. Упор делается:

• на современные интернет-коммуникации;
• на постоянный пиар и заявления о высочайшем качестве продукции;
• на стремление опережать рынок.

Первопричина успеха Джеффа Безоса и компании Amazon — умение опережать рынок, использование бизнесменом новых, ранее неизвестных методов маркетинга. Без этого у Amazon история создания и развития не была бы столь стремительной и впечатляющей.

Amazon сегодня

    Может показаться немного странным, но следующие десять с лишним лет (до наших дней) сайт amazon.com пережил без каких-либо особых потрясений и резких скачков. Увеличивалась капитализация ресурса и ассортимент магазина, открывались новые представительства в разных странах мира и расширялся штат сотрудников — всё это происходило как-то естественно и безболезненно. Получается, что взяв однажды рынок под свой контроль, Amazon уже не оставил лидирующей позиции.

    Сегодня Амазон — это колоссальная корпорация с оборотом порядка 20 млрд $ в год и чистой прибылью порядка 0,5 млрд $. На сайте реализована масса технологичных сервисов, работают мощные отделы рекламы, аналитики, информации. Это уже онлайн-империя какая-то, которая начиналась с одного деревянного стола и старенького компьютера. И талантливого человека, которого зовут Джеффри Безос. Надеюсь, теперь вы это имя запомните!

    Автор и эксперт: Алексей Востров.

— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

Обновление за 2020-й год

10 октября 2020 года

А какой Джефф Безос человек

По словам бывших коллег, у него просто невероятное, иррациональное упрямство. Готов горы свернуть, лишь бы достигнуть поставленной цели. Не выносит ленивых и совершающих оплошности сотрудников. Готов в лепешку разбиться ради поставленного результата и от других ждет того же. Некоторые замечания Безоса своим подчиненным можно назвать оскорблениями, правда, из приведенных в печати все они тонкие, двусмысленные, на грани, но не переходят ее.

Из первоначальной команды с бизнесменом не осталось практически никого. Это закономерно и можно понять. Вероятно что на людей бизнесмен смотрит как на инструменты для достижения своих целей. Многие душу вкладывали в его дело, работали, жертвовали временем, семьей, детьми и т. д.

Со своей женой Маккензи бизнесмен развелся. Стало известно о похождениях Джеффа с телеведущей Лорен Санчес. После бракоразводного процесса, бывшей супруге отошла часть состояния в размере 4% акций компании Amazon, которые оцениваются в 39 млрд. долларов. С этой суммой бывшая жена Джеффа Безоса занимает 22 строчку богатейших людей планеты и становится третьей богатейшей женщиной по версии Bloomberg.