Instagram direct: что это и как пользоваться

Рекомендации по работе: как написать в Директ

Несмотря на популярность и полезность, Direct используется далеко не всеми пользователями социальной сети. Если до настоящего момента вы также предпочитали игнорировать его, а теперь убедились в неэффективности подобного решения и готовы пересмотреть собственную политику, смелее читайте информацию ниже. Там собраны все лайфхаки и секреты мессенджера, учитывая которые вы сможете в рекордно короткие сроки раскрутить аккаунт.

Как удалить переписку

Первым делом вам все так же необходимо нажать на флажок-самолетик, чтобы перейти в сервис переписок. Далее следует отыскать нежелательный диалог и удерживать его до тех пор, пока на экране не отобразится слово «Delete». Данный способ подходит обладателем телефонов на базе Android, если же у вас iOS – достаточно просто смахнуть влево, и вы увидите активную ссылку «Удалить чат».

Прочитано ли сообщение

Переживаете, что адресат так и не получил важную информацию? К счастью, сегодня вы легко можете узнать, прочитали ли ваш запрос. Если под отправленным текстом отображается надпись: «Прочитано в (и далее точное время)», значит ваша весточка была просмотрена. Если нет – СМС по-прежнему находится в списке непрочитанных.

Как отправить исчезающее фото или видео

Еще один удобный инструмент – возможность отправки фотографий и видеозаписей, которые исчезают сразу после того, как были просмотрены.

Это невероятно полезная опция, похвастаться которой может не каждый мессенджер. Более того, Instagram в этом плане был первопроходцем. Итак, как же отправлять подобные сообщения:

• Откройте нужный диалог.
• Нажмите на кнопку с камерой, расположенную в левом нижнем углу экрана.

Далее остается только сделать фото или видео и нажать на «Отправить».

Можно ли создавать опросы и пересылать их

Да. Однако для этого вам предварительно придется открыть сервис отправки исчезающих записей. Далее нужно кликнуть по экрану и вставить опрос. Остальные действия идентичны тем, что вы совершаете при создании анкет-опросов в ленте Stories.

Как пожаловаться

Чтобы отправит жалобу, необходимо нажать на кнопку в правом верхнем углу экрана, на которой изображен восклицательный знак. Остается только указать причину. Например, рассылка спама.

Почему не приходят уведомления

Если у вас не отображаются сведения о полученных лайках, комментариях или сообщениях, скорее всего, они просто отключены в настройках телефона.

Проблема решится сама собой, когда вы передвинете ползунок в соответствующем разделе.

Как прочитать

Здесь все предельно просто: переходите непосредственно в мессенджер, а затем кликаете по строчке «Запросы», расположенной в правом верхнем углу. После этого на экране отобразятся все сообщения, поступающие от аккаунтов, на которые вы не были подписаны. Чтобы ознакомиться, достаточно нажать на любое. Система предложит два действия на выбор: либо отклонить и заблокировать, либо начать полноценный диалог. Вам останется только выбрать подходящее.

Надеемся, что данная статья оказалась информативной. Желаем удачи в продвижении и раскрутке новых проектов, росте охватов и вовлеченности.

Как правильно коммуницировать с клиентами, чтобы продавать эффективно

Налаживание обратной связи с клиентами — один из ключевых аспектов ведения бизнеса в Инстаграме. Правильный подход к данному вопросу поможет удержать клиента и плавно подвести его покупке. Но Интернет ничего не прощает, поэтому в этом деле важна каждая деталь — скорость ответа, тон, информативность, правильная подача.

Высокая скорость ответа. На сообщения в Директ рекомендуется отвечать в течение часа. Никто не любит ждать. Кроме того, клиент мог, и с огромной вероятностью так и сделал, написать не только вам, но и вашим конкурентам. В среднем ответ ждут в течение 4 часов, после чего уходят к конкурентам.

Избегайте двусмысленностей. Ответы не всегда могут быть восприняты так, как вы их видите
Отвечайте емко, не оставляя места для появления негатива.

Проявляйте внимание и заботу. Не обходите стороной ни один вопрос.Даже если столкнулись с откровенной критикой, отрабатывайте возражения
Обращайтесь к собеседнику персонально, будьте внимательны к их просьбам.

Будьте тактичными. Общайтесь вежливо и доброжелательно, словно улыбаясь клиенту через экран.

Играйте на опережение. Не заставляйте клиента самостоятельно искать или выпытывать информацию. Сразу сообщайте дополнительную информацию, которая может помочь клиенту в решении вопроса. Уточняйте дополнительные характеристики товара, комплектацию, условия доставки и любую другую информацию, которая позволит принять решение о покупке.

Скажите “нет” агрессивным продажам. Старайтесь прежде всего помочь клиенту в решении его вопроса. Это поможет вызвать доверие. Излишняя настойчивость, напротив, отпугнет.

Не используете жаргон

Чтобы клиенты вас понимали, важно общаться с ними на одном языке. Помните, что большинство обычных посетителей не знакомы с профессиональным жаргоном

Если ваша ЦА — люди старшего возраста, они навряд ли поймут, что такое “OMG”, точно также, как и поколение Z не всегда поймет манеру общения, присущую бумерам.

Общение в соцсетях с клиентами — еще один способ показать, что ваш бренд уникален и подчеркнуть его преимущества. Пусть ваши ответы соответствуют стилю вашей компании. Легкий и веселый бренд должен отвечать так же легко и непринужденно, а серьезной компании не к месту использования огромного количества смайлов.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Leadfeed – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.

Как пользоваться директом в инстаграм

На сегодня директ обладает следующими функциями:

• Обмен сообщениями;
• Репост любых записей;
• Репост сторис;
• Отправка фотографий и видео роликов;
• Сохранения нужных материалов;
• Групповое общение (создание чата с несколькими пользователями);
• Видеовызовы;
• Отправка аудио сообщений;

Важно!

Если у вас появится новое сообщение в Директ, то вместо значка самолета высветится красный кружок с количеством сообщений, поэтому не обязательно постоянно проверять диалоги.

Рассмотрим все функции по порядку.

Обмен сообщениями в Direct Instagram

Есть несколько способов написать сообщение в директ:

1. После открытия директа нужно;

• Нажмите на значек «+» в правом верхнем углу;
• Выберите человека, которому нужно отправить сообщение. Если выбрать несколько человек, то создастся групповой диалог;
• Введите сообщение в появившемся окне;
• Нажмите кнопку отправить.

1. При просмотре чьей-то сторис, нажмите на кнопку «Отправить сообщение». Введенный текст отправится в директ;
2. Если вы перейдете на чей-то профиль, то сразу увидите кнопку написать. После нажатия на нее, откроется диалог, где можно обмениваться сообщениями.

Важно: инстаграм ввел ограничение на отправку сообщений в директ: 50 сообщений сторонним пользователям и 100 – подписчикам

Репост записей и сторис

Как сделать репост фотографии в директ:

1. Нажмите на меню возле понравившейся записи;
2. Выберите пункт «Поделиться ссылкой»;
3. Нажмите на Direct.

Как сделать репост сторис в директ:

1. При просмотре сторис нажмите в правом нижнем углу значек самолета;
2. Найдите человека, которому нужно отправить запись и нажмите соответствующую кнопку.

Отправка мультимедийный файлов

Чтобы отправить в директ фото, видео или другие мультимедийные файлвы нужно:

1. Открыть диалог с нужным человеком;
2. Выбрать нужную кнопку в поле «Отправить» (сделать фото, загрузить фото из галереи, отправить аудио сообщение, отправить гиф-анимацию).

Сохранение фотографий

Чтобы сохранить фотографию, которую вам прислали в директ, на телефон, нужно:

1. Коснуться ее и удерживать, пока не откроется меню;
2. Нажать на кнопку «Сохранить».

Как сделать видео звонок в Директ

1. Откройде диалог человека, которому хотите позвонить;
2. В правом верхнем углу нажмите на значок камеры.

Важно: если пользователь просмотрел ваше сообщение, то внизу диалога появится значок глаза с его ником, что подтвердит прочтение или просмотр. В заключении хочется сказать, что инстаграм – это не просто место проведения досуга

Благодаря его функциям можно легко продвигать свои товары, услуги или личный бренд. Для быстрой раскрутки своего профиля используйте наш сервис podpisota.ru

В заключении хочется сказать, что инстаграм – это не просто место проведения досуга. Благодаря его функциям можно легко продвигать свои товары, услуги или личный бренд. Для быстрой раскрутки своего профиля используйте наш сервис podpisota.ru.

Настройки Директа

При нажатии на кнопку «Инфо» в диалоговом окне откроются настройки чата. Здесь можно задать следующие параметры:

• включить уведомления о новых сообщениях и вызовах;
• персонализировать интерфейс диалога (изменить тему);
• ограничить доступ к переписке для участника диалога;
• пожаловаться на собеседника;
• заблокировать пользователя.

Директ – полезная функция в Инстаграм, обеспечивающая постоянное взаимодействие между пользователями посредством ведения диалога. Возможности инструмента особенно придутся по вкусу тем, кто использует социальные сети для бизнеса: ведения переписок с клиентами, сотрудниками и партнерами, создания рассылок.

Ручные и автоматические рассылки в директ Инстаграм

Рассылки это удобный и действенный инструмент продвижения аккаунта через директ.

Вы можете отправлять приветственное сообщение новым подписчикам, либо оповещать о новых акциях и выгодных предложениях для своих клиентов.

Наверное, вы и сами получали сообщения в директ от пользователей, на которых не подписаны. Чаще всего это реклама или предложения принять участие в гивах и групповых чатах.

Если предложения, которые вам поступали, совершенно вас не заинтересовали, значит, рассылка у отправителя не была настроена должным образом, и вы получили сообщение, не являясь целевой аудиторией рекламируемого аккаунта.

Давайте подробно рассмотрим, какие бывают виды рассылок.

Ручные рассылки сообщений

Отправлять сообщения в директ можно по-старинке, вручную. Сохранить определенный шаблон и отправлять его вручную всем вашим клиентам, либо новым подписчикам.

Это метод отнимет много сил и времени, зато позволит познакомиться со страничкой каждого пользователя, которому вы пишите. Возможно, вам удаться подкорректировать свое коммерческое предложение, либо информацию о сотрудничестве под конкретного пользователя, сделать сообщение более индивидуальным.

Такой подход оправдает себя, если вы в самом начале пути и еще не готовы вкладывать деньги в продвижение.

Автоматические рассылки сообщений

Если количество пользователей, которых вы хотите охватить массовой рассылкой, велико, в этом случае уместно воспользоваться автоматической (массовой) рассылкой.

Логично будет приветствовать всех новых подписчиков милым сообщением в директ. В нем вы можете рассказать немного о себе, поблагодарить за подписку и сориентировать фолловера в навигации по вашей страничке. Рассказать, что сохранено в актуальных сториз и какие интересные посты можно найти по хештегам.

Идеальный вариант это когда пользователь ответит на ваше приветствие, тем самым откроет с вашим аккаунтом диалог, а открытый диалог снимает ограничение на массовую рассылку. Поэтому в приветственном сообщении задать пользователю вопрос или написать призыв к действию.

Для организации массовых рассылок в Инстаграм потребуется либо специально ПО, либо онлайн сервис. Назовем несколько самых известных и популярных.

Zeus – многофункциональный сервис для продвижения аккаунта с функцией автоооветчика, Создание серий писем, переписка в директ с компьютера.

Boss Direct– сервис для создания чат–бота в своём профиле. Бот отвечает пользователям по заранее подготовленным сценариям и повышает продажи.

SMMbot – система по работе с клиентами CRM со встроенным чат-ботом. Понятный конструктор сценариев, автоответчик и массовые рассылки в одном сервисе.

Выбирайте сервис в зависимости от ваших задач и бюджета, либо рассылайте сообщения самостоятельно.

На Андроиде

На данных смартфонах пользоваться разделом не менее легко. Описываемая опция одинаково работает на разных гаджетах. Для отправки сообщения человек должен выполнить такие действия:

• Осуществляется переход в раздел для общения;
• Нажимается опция отправки текста;
• Проставляется галочка рядом с фалловером.

Найти человека через телефон легко. Если с ним ранее велась переписка, он будет в списке пользователей. Если данного пользователя нет в разделе с беседами и в подписчиках, стоит использовать функцию поиска.

Следует ввести ник, после чего программа самостоятельно найдет человека. Для отправки сообщения нужно коснуться стрелочки, что расположена в нижней части экрана. Здесь можно пересылать текст и фото из галереи. Через директ разрешается делиться постами из социальной сети.

Не работает директ в инстаграм

• Не соответствие версии приложения той версии, в которой функция мессенджера появилась впервые,
• Использование двух аккаунтов вызывает баги (в некоторых случаях),
• Место на смартфоне закончилось.

Проблемы на компьютере отличаются от проблем на смартфоне.

На компьютере

Официально на компьютерной (браузерной) версии нет возможности:

• Отправлять и получать сообщения,
• Загружать, публиковать фото и видео, сторис,
• Просматривать архив.

Многие обходят это ограничение по следующим способам:

Если у вас нет direct на ПК, используйте способы выше.

На телефоне

Частые причины, почему не работает директ в инстаграме:

• Обновление приложения и получение нестабильной версии. Переустановите его или откатитесь до стабильной версии,
• Багги устройства – перезагрузите смартфон.

Устранение проблем и ошибок в работе Direct

Как восстановить переписку в директе в Инстаграм

Неудачные стечения обстоятельств, такие, как сбои в работе устройства или случайные нажатия, иногда заставляют людей, использующих Инстаграм столкнуться с проблемой, как восстановить сообщения в директе. К сожалению, ресурс не предусматривает стандартного выхода из такой ситуации, однако существуют способы, которые иногда могут дать положительный результат.

Прежде всего, можно банально попросить собеседника переслать потерянные данные. Если такая возможность отсутствует, можно попробовать воспользоваться специальными программами для восстановления данных (например, FoneLab для iPhone). Однако нужно понимать, что этот способ не дает 100% гарантии. Для того чтобы не столкнуться с подобной проблемой в дальнейшем, рекомендуется заранее заботиться о возможности восстановления данных и пользоваться специальным софтом для бэкапа.

Ошибки отправки в Direct

Некоторые пользователи Инстаграм периодически жалуются на то, что не отправляются сообщения в Директе. Это может быть связано с несколькими причинами:

1. отсутствие подключения к сети Интернет;
2. обновления разработчиков, вызвавшие ошибку;
3. блокировка отправителя.

Чаще всего проблема исчезает сама собой через какое-то время или решается обычной перезагрузкой устройства. Однако если она не связаны с вышеперечисленными причинами, отправитель не превышал лимитов отправки и не нарушал никаких правил внутренней политики сервиса, необходимо обратиться в службу технической поддержки, которая обязательно постарается помочь найти выход из ситуации.

Как пользоваться директом — пошаговая инструкция с примерами

Разберём работу с директом на примере смартфона с операционной системой Android. В iPhone всё устроено очень похоже.

Первое, с чего стоит начать, — зайдите в приложение Instagram. Его легко найти на рабочем столе вашего смартфона — это иконка пурпурного цвета, которая напоминает объектив. Если вы ещё не зарегистрированы, сделайте это как можно быстрее, чтобы двигаться дальше.

Как попасть в директ? Обратите внимание на треугольный значок в верхнем правом углу экрана. Он похож на бумажный самолётик

Нажмите на него! Откроется панель обмена личными сообщениями.

Если вы уже переписывались с кем-то через директ Инстаграм, здесь будут расположены беседы. Если нет — поле будет пустым.

Отправляем и принимаем текстовые сообщения

Вы хотите передать другу или подруге пламенный привет, но ранее ни с кем не общались в Инстаграме? Не печальтесь — это поправимо! Чтобы начать беседу, перейдите в строку с лупой и словом «Найти». Появится список ваших подписок.

Выберите собеседника из предложенных сервисом, напечатайте во вновь открывшемся окне сообщение и нажмите «Отправить».

Когда собеседник зайдёт в свой директ и увидит новое сообщение от вас, напротив него появится значок глаза — это сигнал «прочитано».

Лайфхак! Если вы хотите поделиться с другом конкретным постом, нажмите значок треугольника под фотографией.

Обмениваемся голосом, фотографиями, гифками и лайками

Директ Инстаграма позволяет отправлять не только текст. Разработчики добавили возможность обмениваться голосовыми сообщениями, отправлять фотографии, gif-анимацию и лайки. Выбрать тип вы можете в правой части строки сообщения.

Чтобы записать голосовое сообщение, удерживайте значок микрофона. Хотите поделиться свежими снимками? Не вопрос — используйте функцию поиска фотографии в галерее вашего телефона.

Ещё одна очень забавная функция директа в Инстаграм — отправка GIF-анимации. Разработчики сервиса подсуетились и сделали приятность — гифки стали доступны для выбора в библиотеке Инстаграм. Что-то прикольное обязательно попадётся и в онлайн-базе данных GIPHY.

Беседы и их возможности

Хотите початиться в Инстаграме одновременно с несколькими собеседниками? Давайте организуем беседу в директе за пару кликов. Кликните на треугольный значок на главной странице приложения.

Нажмите на плюс в верхнем правом углу экрана.

Выберите друзей из списка, напечатайте, запишите сообщение голосом или выберите фото и разошлите по адресатам нажатием одной кнопки. Легко и просто!

Добавлять в групповые чаты можно не только ваших подписчиков, но и любых других пользователей. Инстаграм в этом плане либеральнее того же Вконтакте. Однако некоторые тёмные личности грешат этой возможностью и рассылают море спама. Настоятельно не рекомендую рассылать спам. Это навредит вашей репутации. А восстановить её будет сложно. Ломать — не строить!

Есть и ограничения. Максимальное число участников чата в директе Инстаграма — 15. Больше не добавите, как бы ни старались.

В беседы можно отправлять Stories. Запишите свою историю и разошлите близким друзьям!

Не получается создать цепочку Инстаграм в Директе

От опытных пользователей часто можно услышать вопрос: что делать, если не удалось создать цепочку Инстаграм в Директе? Многие сразу подумали, о какой же цепи здесь идет речь. На самом деле, иногда переписки называются цепочками сообщений, ведь там действительно содержится множество посланий. Проще говоря, если вы напишите другому человеку в Direct, то автоматически запустите цепочку месседжей.

И если сделать этого не удалось, то предлагаем ознакомиться с причинами и способами устранения проблемы:

• Вы пытаетесь написать пользователю, который вас заблокировал.
• Телефон не подключен к интернету, из-за чего отправленные сообщения не доходят до получателя.
• Произошел системный сбой в приложении. Решение: закройте программу и подождите несколько секунд, а для лучшего эффекта перезагрузите телефон.
• За время общения собеседник уже поменял логин, в результате чего сообщение попросту не приходит.

И напоследок мы оставили практически универсальное решение проблемы. Всё что нужно – удалить старый чат, а после начать общение заново. О том, как сделать это правильно, подробно рассказывается в инструкции:

1. Открываем приложение и переходим в Direct, нажав по значку птички в углу экрана.
2. Находим нужную переписку и удерживаем на ней палец до появления меню.
3. В списке ищем пункт «Удалить» и нажимаем по нему.
4. Подтверждаем удаление чата, еще раз кликнув по одноименной кнопке.

После выполнения столь простых действий ошибка, скорее всего, будет успешно устранена. Вы сможете открыть профиль собеседника и наконец-то отправить сообщение!

Как зайти в Директ с компьютера

Если вы откроете instagram.com в своем браузере, то никакого Директа там не обнаружите, как будто на дворе 2012 год. Это всё потому, что в веб-версию данную функцию пока еще не завезли; и даже в расширениях для браузера (в частности, Инстаграм Веб и Web for Instagram) Директ представлен куце – читать можно, писать нельзя.

Вот, что молвит Web for Instagram: по техническим причинам нельзя писать в Директ напрямую из расширения, используйте для этого отдельное приложение.

Итак, полноценно использовать Директ на ПК можно через:

• официальное приложение Instagram для Windows 10 или стороннее приложение от Web for Instagram;
• эмулятор Android;
• онлайн-сервисы.

Через приложение

Официальное приложение Instagram предназначено для компьютеров, планшетов и виндовсфонов на базе Windows 10. Если у вас другая операционная система, то вы не сможете воспользоваться данной программой. В этом случае попробуйте неофициальное приложение или другой вариант.

Официальное приложение распространяется бесплатно через Microsoft Store. Приложение от Web for Instagram можно , тоже бесплатно.

Что интересно, собеседнику необязательно использовать то же самое средство связи: вы можете писать через одно приложение, он через другое – и все друг друга увидят.

В официальном приложении Direct выглядит как бумажный самолетик в правом верхнем углу на главной странице. Нажимаем.

В строке поиска пишем имя адресата и попадаем в приватный чат с ним. Значок фотоаппарата слева – чтобы отправлять записи напрямую с вебкамеры. Иконка изображения справа – чтоб отправлять медиафайлы с жесткого диска. Нажатием на надпись «Фотопленка» переключаем вид контента: фото или видео.

Также можно попасть в Директ и другим путем:

• нажимаем на значок поиска;
• пишем имя адресата (название канала), кому хотим отправить сообщение;
• щелкаем на него мышкой и в появившемся окне жмем «Написать».

Через эмулятор

Существует возможность запускать мобильные приложения, в том числе и Инстаграм, с компьютера. Для этого необходимо установить эмулятор операционной системы Андроид. Например, Bluestacks.

Так выглядит окно программы:

В верхнем правом углу находится поисковая строка, с помощью которой мы находим и устанавливаем Instagram.

Запускаем его и видим значок Direct также в правом верхнем углу. Он похож на бумажный самолет, на наконечник копья, на треугольник, который на самом деле четырехугольник.

Нажимаем на него, и мы почти готовы писать сообщения в Инстаграме. Осталось определиться, кому их писать. Для этого в строке наверху ищем интересующего нас человека, а когда находим – кликаем на него в списке.

И попадаем в чат-комнату для обмена сообщениями тет-а-тет. Самые наблюдательные могут заметить, что интерфейс мобильного приложения (а мы ведь, по сути, запустили APK на ПК) немного отличается от того, что мы видели в Инстаграме на компьютере с Windows 10.

Например, в списке адресатов напротив каждого имени нарисован значок фотоаппарата – для быстрой отправки фоток с камеры.

Внутри чата также есть несколько дополнительных кнопок:

• видеочат (1) – кнопка в правом верхнем углу;
• микрофон (2) – для записи голосовых сообщений;
• гифка (3) – со встроенным поиском по GIPHY.

Другой способ попасть в этот чат: в главном окне Инстаграма нажать на увеличительное стекло, найти через поиск нужного человека, щелчком левой кнопки мыши зайти к нему в профиль и нажать «Написать».

Через онлайн-сервисы

Instagram – это социальная сеть, объединяющая миллиард пользователей. Естественно, что такую аудиторию обрабатывают всевозможные рекламщики, маркетологи и прочие выпускники гуманитарных вузов.

Одно из средств обработки – массовые рассылки через Директ Инстаграм. Под это в первую очередь и заточены такие сервисы как:

• idirect.io;
• okogram.ru;
• directbulksender.ru.

Их интерфейс заметно отличается от стандартного:

Нет смысла на нем подробно останавливаться, так как в каждом сервисе он различен, но в целом понятен и без лишних объяснений. В нём сделано всё для удобства работы, причём работа здесь ключевое слово.

Эти сервисы предназначены для привлечения новых подписчиков, продвижения своего брэнда, общения с клиентской базой и т.д и т.п. Обычному пользователю, который не ведет бизнес в соцсетях, а хочет лишь пообщаться с друзьями в Инстаграме через компьютер, использовать для этого платный сервис нерационально. Тем более, что другие описанные выше способы – полностью бесплатны.

Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.

Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.

1.1. Входящие сообщения

Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.

1.2. Непрочитанные сообщения

Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.

При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!

1.3. Флажки или помеченые

Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.

Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.

Поставить флажок можно двумя способами:

Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.

Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».

Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».

Как заставить клиентов возвращаться

Мотивировать клиента вернуться, легче чем привлечь нового или возродить бездействующего. В Инстаграме для этого достаточно продолжить общение с клиентами. Через какое-то время после продажи, мотивируйте клиента выйти на обратную связь, оставить отзыв. Пообещайте приятный бонус за проявленную активность — небольшую скидку, бесплатную доставку.

Состоявшихся покупателей рекомендуется внести в отдельную группу или пометить важными. Время от времени уведомляйте их о новых акциях, скидках, дарите промокоды на покупку.

И конечно, ничего так не мотивирует вернуться как качественное обслуживание. Сделайте все, чтобы клиент остался доволен и он обязательно вернется.

Официальные приложение для ПК

Все изменилось, когда Instagram выпустил долгожданное приложение для декстопа. Теперь социальная сеть доступна на компьютере — для этого установите бесплатное приложение для Windows или Mac OS X.

Для Windows

Скачать Instagram можно на сайте Microsoft Store, либо в официальном приложении Microsoft Store для Windows. При этом компьютер должен отвечать минимальным требованиям — не менее 2 ГБ оперативной памяти и операционная система Windows 10. После проверки соответствия требованиям, для установки приложения осталось нажать кнопку «‎Получить».

После установки и авторизации в приложении, вам станут доступны многие функции мобильного Instagram — в том числе директ мессенджер.

Что умеет декcтопное приложение Instagram? Отправлять текст, но придется потрудится, чтобы найти смайлики — при наборе текста с клавиатуры их нет. Возможно отправить собеседнику фотографию или записать видео, поделиться ссылкой. А вот отправить gif или аудиосообщения нельзя, для этого придется воспользоваться мобильным приложением.

Для Macbook (Mac OS X)

Пользователям Mac OS X повезло меньше — по состоянию на осень 2019 года социальная сеть до сих пор не выпустила официального приложения для компьютера. Тем не менее, доступны десятки сторонних приложений, которые используют API Instagram. Один из самых популярных — Flume, который поддерживает личные сообщение в Инстаграм. Приложение бесплатное, и доступно для скачивания на официальном сайте разработчика. Минимальные требования для работы приложения — операционная система macOS Yosemite 10.10 или выше.

Интерфейс приложения напоминает официальную мобильную версию. Как и в Instagram для Windows, в Flume пользователи обмениваются текстовыми сообщениями, фотографиями и используют в переписке смайлы.

Как вставить ссылку в Инстаграме

Доступны такие варианты размещения ссылок в Инстаграме:

• в Сторис;
• в публикации;
• в собственном профиле.

Больше опций открывается для бизнес-аккаунтов, но такой способ добавления URL расценивается как реклама и требует постоянного внесения платы. Перечисленные методы — бесплатные и общедоступные.

В Сторис

При создании истории на верхней панели появляется характерный значок в виде звеньев цепи. Инструмент добавляет активный URL, что отправляет на другой сайт, профиль или публикацию.

Чтобы сделать ссылку на сайт в Сторис, необходимо:

1. Зайти в режим записи Сторис.
2. Сделать фото, видео или загрузить файл из галереи.
3. В верхней части экрана выбрать значок ссылки.
4. Выбрать «Ссылка на сайт».
5. Ввести желаемый адрес сайта.

Инструмент необходим не для наложения кликабельной надписи на изображение или видео — перейти на страницу можно при свайпе вверх. Чтобы подписчик наверняка посетил веб-ресурс, размещают призыв к действию («Смахни вниз, чтобы узнать больше»), что сильнее привязывает аудиторию к пользователю.

В тексте публикации

Менее эффективный вариант для продвижения — вписать URL в комментарий под публикацией или добавить в виде надписи на фото или видео. Перейти на целевой сайт по клику не удастся, но и такой вариант применим.

Для размещения ссылки в публикации:

1. Создать публикацию.
2. Выбрать файл из галереи или сделать через приложение.
3. Редактировать желаемым образом.
4. В области «Введите подпись», придумать подходящий текст и вписать ссылку.

Вставлять адрес под фото или видео можно, если его легко прописать в адресную строку, — копировать текст на мобильных устройствах проблематично. Если адрес простой, быстро запоминающийся, то подобный прием увеличит и количество переходов, и его визуальную узнаваемость.

В профиле пользователя

Один кликабельный URL можно добавить в профиль пользователя при редактировании профиля:

1. Зайти на собственную страницу.
2. Нажать «Редактировать профиль».
3. В графе «Вебсайт» ввести адрес ресурса.