Популярные мессенджеры: список российских и мировых сервисов. обзор 2021

Что такое мессенджер простыми словами и для чего он нужен

Здравствуйте друзья! Мессенджер – это специальная программа (или приложение) с помощью которой люди общаются между собой. Например, отправляют друг другу текстовые сообщения, картинки, аудио и видео файлы, разговаривают по голосовому или видео-звонку.

Итак, для чего нужны мессенджеры? Они во многом помогают людям. Особенно в плане общения и заработка в Интернете. Допустим, общение, консультация людей по какому-либо вопросу, обучение через мессенджеры, проведение видеоконференций и многое другое.

Думаю понятно, что такое мессенджер простыми словами и для чего он нужен.

Для его использования необходимо выполнить несколько условий. Если Вам необходимо общаться с телефона, например, по Скайпу, значит этот мессенджер должен быть установлен у другого собеседника на телефоне. Телефон должен быть подключен к Интернету. Только в таком случае получиться успешно общаться в мессенджере.

Как работают мессенджеры

Большинство пользователей видят только клиентскую часть мессенджера – это либо программа на компьютере, либо приложение на смартфоне (планшете). Между тем, все мессенджеры завязаны на собственные сервера – там идет хранение информации и обработка данных. Серверная часть обеспечивает безопасность логинов и паролей, позволяет находить контакты даже тогда, когда их владельцы не в сети и т.д.

Каждый из мессенджеров работает по собственному протоколу передачи данных и эти протоколы редко бывают совмести. На моей памяти только дважды встречались приложения, которые могли объединять сообщения от разных сетей – это был Qip infinum и Mail.ru Agent – когда-то они могли даже поддерживать протокол Skype.

Но всё завязано на деньгах и разработчики каждого из мессенджеров стремятся к тому, чтобы пользователи ставили только их приложения (там можно воткнуть рекламку или предложить какую-нибудь платную функцию).

Поэтому, разные мессенджеры почти всегда несовместимы и для того, чтобы общаться людям приходится ставить по несколько приложений одновременно.

Функции мессенджера

Будем разбираться, для чего нужен мессенджер в телефоне? Изучим основные функции, присущие всем приложениям:

• Мгновенная передача текстовых сообщений;
• Возможность прикрепить фото, аудио, видео и другие документы;
• Отправка файлов разного разрешения;
• Запись голосовых и видеосообщений;
• Создание конференций и групповых чатов;
• Использование смайликов и стикеров;
• Вызовы на стационарные и мобильные телефонные номера;
• Сохранение истории переписок и звонков;
• Голосовые и видеовызовы;
• Отправка геолокации;
• Создание фотографий прямо в приложении;
• Гибкая настройка параметров под нужды пользователя.

Вы узнали, что это такое – мессенджер в телефоне или на компьютере. Давайте поговорим о том, что входит в мессенджеры, и приведем примеры популярных приложений?

Лучшие бесплатные мессенджеры

WhatsApp

По статистике WhatsApp считается самым популярным бесплатным мессенджером в мире. Простой и удобный интерфейс, поддержка всех современных мобильных операционных систем (iOS, Android, Windows Phone) и удобная авторизация через ваш номер телефона.

Viber

Также популярный мессенджер среди русскоязычного населения. В нем присутствует весь нужный функционал, а также есть desktop-версия для настольного компьютера или ноутбука.

Telegram

Набирающий популярность мессенджер во всем мире от известного отечественного разработчика социальной сети ВКонтакте — Павла Дурова. Приложение называют самым безопасным мессенджером в мире благодаря уникальной системе шифрования данных. Среди особенностей можно отметить минималистский интерфейс, тематические группы и каналы, а также создание чат-ботов для разных задач.

Есть версия для ПК.

Facebook Messenger

По названию в принципе все ясно — это мессенджер от Фейсбука. В основном им пользуются те, кто сидит в данной социальной сети, т.к. источником контактов и вся информация о собеседниках берется из Facebook.

Skype

Наверно самый старый из современных программ для общения. Изначально использовался только на компьютерах, но затем появилась и мобильная версия.

Мессенджер – что это такое простыми словами

Мессенджер – это программа (приложение) для мгновенного обмена сообщениями через интернет. В качестве сообщений мессенджеры могут использовать текст, картинки, видео, некоторые приложения поддерживают передачу файлов любого формата.

Предшественниками мессенджеров являются электронная почта и телефонные СМСки.

Но почта работает не так быстро. Как правило, почтовые клиенты проверяют входящие письма раз в несколько минут. Для быстрого общения это неудобно, поэтому почту используют чаще для написания больших писем.

СМС по сравнению с современными онлайн мессенджерами слишком дорогое удовольствие, да и функционал сильно устарел (даже смайлики нормально не передать).

Мессенджеры используют для передачи данных интернет, а он сейчас недорогой, даже если брать во внимание мобильные тарифы. Обмен сообщениями идет мгновенно, пользователь пишут фразу, нажимает кнопку для отправки и его собеседник читает послание спустя доли секунды. Обмен сообщениями идет мгновенно, пользователь пишут фразу, нажимает кнопку для отправки и его собеседник читает послание спустя доли секунды

Обмен сообщениями идет мгновенно, пользователь пишут фразу, нажимает кнопку для отправки и его собеседник читает послание спустя доли секунды.

Большинство приложений для связи не только быстро передают сообщения, но и в реальном времени показывают статус контактов, находящихся в записной книжке – вы видите, кто из них в сети и получит ваше сообщение сразу, а кого в сети нет.

Кроме того, большинство представителей этого класса приложений позволяют совершать через интернет голосовые звонки, а некоторые поддерживают и видеосвязь.

Резюмируя основные функции мессенджеров:

1. Мгновенная передача сообщений;
2. Нет платы за общение, кроме оплаты интернет трафика;
3. Возможность передавать текст, картинки, видео, произвольные файлы;
4. Возможность вести голосовой и видео разговор без дополнительной платы за связь;
5. Показывают статус собеседника;
6. Сохраняют историю переписки.

Виды мессенджеров

Мессенджеров бывают:

• Мобильные – для телефонов и планшетов.
• Браузерные – онлайн-версии мобильных.
• Десктопные – для компьютеров.

Весь функционал в мессенджерах бесплатный, единственное, что может напрягать пользователей – это платные стикеры и всплывающая реклама, но это никаким образом не мешает общению, должны же сервисы на чем-то зарабатывать.

А теперь разберем самые популярные мессенджеры, вот их список.

ICQ

– самый «старый» мессенджер, создан в 1996 году. Опцион сервиса состоит в отправке видео и аудиофайлов и сообщений. Аудитория Аськи превышает 11 миллионов человек, однако в последние годы ею стали меньше пользоваться в силу создания новых, более удобных и функциональных мессенджеров.

Mail Агент

– сервис , созданный в 2003 году. В мессенджере можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, пользоваться видеосвязью. Но так как этот сервис привязан к почтовым ящикам, то для работы в нем необходимо иметь свой аккаунт в виде @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru или @bk.ru.

WhatsApp

– сервис, созданный в 2009 году. С 2014 года стал собственностью Facebook, с 2021 года мессенджер стал полностью бесплатным.

Доступен в любых мобильных устройствах и компьютере.

Viber

– американский мессенджер для общения, звонков, обмена файлами. Отличительной его способностью является совершение вызовов на любые операторы связи по ценам ниже, чем тарифы сотовых компаний. С недавнего времени его также можно установить и на компьютер.

Skype

– сервис 2003 года, предназначенный для видеосвязи, голосовых и текстовых сообщений. Удобен преимущественно для общения посредством компьютера, так как занимает много места.

Facebook Messenger

– для общения, обмена фото и видео необходима регистрация в социальной сети Facebook. Разработан мессенджер в 2011 году. Число его пользователей превышает 1 миллиард человек.

Telegram

– один из самых «молодых» мессенджеров, но его популярность растет с каждым годом. В нем можно совершать видеозвонки, отправлять текстовые и голосовые сообщения, проводить конференции, что удобно для работающего населения.

Сервис более удобный и полный, в нем можно удалять сообщения и у себя, и у других пользователей, вести свои каналы, создавать собственные стикеры и подключать ботов. Переписка всегда в безопасности, также есть функция создания секретных чатов.

Snapchat

– мессенджер нового поколения. В нем можно не только переписываться и отправлять фото и видео, но и применять к фотографиям маски, что особенно популярно у современной молодежи. Особенностью этого сервиса является то, что переписка со временем заменяет старую и в памяти не остается.

Hangouts Google

– для общения с другими пользователями нужна привязка к аккаунту Gmail. Этот сервис был основан в 2013 году компанией Гугл. Его можно установить, как на мобильных устройствах, так и на компьютере. В мессенджере можно создавать индивидуальные или групповые чаты, отправлять файлы любого формата и СМС.

Там Там

– мессенджер, который раньше назывался «ОК сообщения». Далее его модифицировали, и он получил популярность, благодаря расширенным функциям. В сервисе можно создавать каналы, секретные и открытые чаты, обмениваться файлами и сообщениями.

Дискорд

– мессенджер, изначально созданный в 2015 году для активистов мобильных и компьютерных игр. В основном, геймеры общаются при помощи голосовых конференций. Также есть возможность создания чата с одним или множеством пользователей одновременно.

Signal

– это новомодный мессенджер для «параноиков». Особенностью является то, что сервис не привязан к телефону, можно переписываться и совершать звонки прямо из телефонной книги мобильного устройства. Вся передаваемая информация шифруется.

Funtome Messenger

– еще один новый сервис, который пропагандирует безопасность общения. Его особенностью является отказ от стандартной текстовой переписки, каталог содержит более 8000 картинок, мемов и изображений.

Пользователь набирает сообщение, в меню сервис предлагает ряд стикеров, актуальных для отправки. Тем самым переписка скрывается от посторонних глаз и носит эмоциональную окраску, чем развлекает абонентов.

Мы перечислили самые популярные в мире мессенджеры, однако в разных странах по закачиванию могут быть свои сервисы более актуальны. На первом месте по скачке стоит WhatsApp. Количество пользователей этого мессенджера превышает 1 миллиард человек. Он популярен в России, США и Европе.

Как мессенджер используется в мобильных устройствах?

Мы выяснили, что такое мессенджер, а как он в смартфонах используется? Если говорить о мобильных устройствах, то стоит сказать о том, что в настоящее время существует довольно много мессенджеров. Потому для того, чтобы начать общение посредством данного портала, необходимо уточнять, какой мессенджер использует человек, с которым вы хотите начать переписку. Если он использует программу другого вида, то переписка с ним, скорее всего, не получится. Необходимо использовать одно и то же приложение, чтобы обмениваться сообщениями.

Также стоит сказать о том, что на начальном этапе мессенджеры включали в себя только такую функцию, как обмен короткими текстовыми сообщениями. А в последнее время их возможности значительно расширились. Сейчас с помощью данного вида связи можно передавать голосовые сообщения, вести видеодиалог, отправлять текстовые и видеофайлы. Это очень удобно, так как современный ритм жизни довольно высок. Поэтому, если у людей есть возможность осуществить передачу какой-либо информации посредством мессенджера, то они это делают. Популярность данных видов общения связана с тем, что человек может отправить файл или какие-либо документы по пути на работу или во время другого действия. Не нужно специально садиться за компьютер для осуществления какой-либо задачи. Что такое мессенджер — понятно, ниже будут рассмотрены самые популярные приложения. Также будут описаны данные программы.

Особой популярностью у людей пользуются такие мессенджеры, как Watsap, Viber, мессенджер «Фейсбука», Skype. Не так давно стало набирать пользователей такое приложение, как Signal.

Как мессенджеры появились на телефонах

Изначально мессенджеры создавались для настольных компьютеров. История этих программ началась сразу после появления самого Интернета. Одной из первых разработок, которую можно считать современным мессенджером, стал протокол IRC или Internet Relay Chat. Данный протокол был создан для общения внутри небольших групп, но он также позволял отправлять личные сообщения отдельным пользователям, а также передавать файлы. Первая версия протокола IRC появилась еще в 1988 году, хотя позже в него несколько раз вносились изменения.

ICQ на компьютере.

Следующим шагом в развитии мессенджеров можно считать ICQ. Она появилась осенью 1996 года и уже через полгода количество ее пользователей составило 1 миллион человек. В дальнейшем скорость расширения пользовательской базы ICQ составляла 1 миллион пользователей за каждые 23 дня. Популярность данного мессенджера стала настолько большой, что начали появляться большое количество альтернатив от других разработчиков. Так, в 1997 году появилась программа AOL Instant Messenger (AIM) от компании America OnLine. AOL Instant Messenger также получил значительную популярность, но в основном только в Северной Америке. После этого свои мессенджеры представили компании Microsoft, Yahoo и другие.

Одним из прорывов в области мессенджеров стала появившаяся в 2003 году программа Skype, которая кроме текстовых сообщений предложила пользователям голосовую и видеосвязь. Также Skype решила несколько других проблем, например, обмен файлами в Skype работал намного лучше, чем в других мессенджерах того времени.

С распространением быстрого и доступного мобильного интернета, а также производительных телефонов с большим экраном, появилось новое поколение мессенджеров, которые ориентируются в первую очередь на мобильных пользователей. Это такие программы как WhatsApp, Viber, Telegram и другие.

Функции

Чтобы понять, для чего нужен мессенджер в телефоне, стоит рассмотреть основные возможности программы. Основные функции повторяются в каждой утилите – давайте изучим их подробнее.

• Отправка аудио и видеофайлов;
• Запись голосовых и видеосообщений;
• Возможность делиться изображениями, контактами и документами;
• Возможность делать фотографии прямо в программе;
• Добавление стикеров и смайликов;
• Звонки в рамках приложения;
• Добавление геопозиции;
• Создание групповых чатов;
• Просмотр истории сообщений;
• Возможность пересылать данные.

Как видите, подобные программы отличаются функциональностью – кроме элементарного набора текста и обмена сообщениями, есть масса других опций. А теперь давайте поговорим, что такое мессенджер и как им пользоваться в телефоне Андроид или Айфон.

Что такое мессенджер и как им пользоваться

Что такое мессенджер, разобрались, теперь нужно понять, как им пользоваться. На самом деле, это намного проще, чем заказать поисковое продвижение SEO, так как разработчики сделали интерфейс максимально простым и понятным для любой категории пользователей.

Если Вы планируете пользоваться мессенджером с ПК, то просто нужно найти сайт через любую поисковую систему и скачать на свой компьютер мессенджер. Далее сделать установку мессенджера на ПК и можно начинать пользоваться. Большинство популярных мессенджеров абсолютно бесплатны, и не только сообщения, но и звонки можно совершать бесплатно с включённым интернетом на устройстве.

Если речь идёт о пользовании с телефона, то здесь всё ещё проще, просто нужно скачать мобильную версию мессенджера со специального каталога приложений, установленного на своём устройстве. После установки приложения просто начать им пользоваться.

Как мессенджеры изменили общение

Согласно статистике за 2019 год, с появлением мессенджеров люди стали реже звонить: 41% опрошенных предпочитают писать сообщения, а не говорить по телефону. По данным OpenMarket, причина в том, что во время звонка можно упустить информацию, а в чате текст сохранится. Кроме того, телефонные разговоры отнимают больше времени: на них необходимо концентрироваться, а в переписке можно отвечать, параллельно занимаясь другими делами.

Елена Барабанова, клинический психолог, преподаватель психологии, сертифицированный гештальт-терапевт:

«Мессенджеры изменили наше общение, это факт. С одной стороны, мы всегда на связи. Раньше мы могли забыть о существовании некоторых знакомых и дальних родственников. Сейчас WhatsApp и Viber регулярно напоминают о том, что тот или иной человек появился в сети.

Обратная сторона медали в том, что мы лишаем наши контакты естественной энергии человеческого общения

Мы не прикладываем усилий, чтобы проявить любовь и внимание к близким. Скачивая картинку с поздравлением, мы делаем это автоматически, без эмоций

Вспомните, как вы поздравляли учителя с профессиональным праздником, коллегу — с Новым годом, троюродного брата — с днем рождения. Не случалось ли так, что вы копировали поздравление из интернета, либо скачивали стандартную картинку с пожеланиями?»

Viber изучил психологические модели поведения людей в мессенджерах, опросив 2,8 тыс. респондентов. Подавляющее большинство (88%) отметили, что общаться в переписке легче, чем по телефону или в реальной жизни, так как собеседники не видят друга, над ответом можно подумать, а для выражения эмоций есть стикеры и эмодзи.

Также 45% опрошенных считают удобными общие чаты, утверждая, что так проще оставаться на связи со всеми близкими людьми, а 33% предпочитают общаться с собеседником в приватном диалоге.

Елена Барабанова:

«Использование мессенджеров — не хорошо и не плохо. Они экономят время, позволяя быть на связи с теми, с кем мы раньше не могли разговаривать так часто. С другой стороны, они лишают общение трепета, предвкушения, интимности. Во время самоизоляции мессенджеры позволяли помогать старшему поколению, проявлять заботу, информировать близких о нововведениях. Но мы становились одинокими, часами глядя в телефон.

С точки зрения психологического здоровья я отмечаю важность живого общения, объятий, проявления телесности. Мессенджеры скорее должны быть нам помощниками

Когда нет другой возможности, мы делаем звонок в WhatsApp или Viber. Созваниваемся с теми, кто по тем или иным причинам далеко, — коллегами, заграничными родственниками и друзьями. Но если есть возможность встретиться, обнять, прикоснуться, поговорить по душам, лучше сделать это».

Мессенджеры стали новым инструментом в бизнесе. С помощью них удобно организовывать коммуникацию с покупателями, которые могут задать вопросы о товаре или услуге, и моментально получить ответ от менеджера или чат-бота. Согласно исследованию «Яндекс.Кассы», 62,5% компаний выставляют клиентам счета через сервисы обмена сообщениями.

Кристина Констандаке, коммерческий директор Rakuten Viber, считает, что мессенджер-маркетинг поможет бизнесу увеличить продажи. Например, сервис доставки еды Elementaree из мессенджеров получает миллионную выручку за пару часов.

Как появились мессенджеры?

Изначально подобных приложений для диалогов с другими пользователями через интернет не существовало. Людям приходилось пользоваться классическими СМС или звонками, а через интернет общение велось исключительно через специализированные форумы и другие сайты, а также через электронную почту.

Но у данных способов общения есть ряд недостатков. СМС и классические голосовые звонки через мобильного оператора даже на сегодняшний день являются весьма недешёвым занятием, а на заре зарождения мессенджеров стоимость на услуги связи и вовсе была для многих людей неподъёмной. На форумах сидел очень малый процент интернет пользователей, электронная почта отличалась медленной отправкой сообщений, а социальные сети на тот момент также были в зародыше.

Именно тогда начали появляться первые мессенджеры, одним из которых считается некогда популярная «Аська» (ICQ) и множество её клонов. Позже мессенджер ICQ начали забывать, а на смену данного приложения приходили более продвинутые и мессенджеры, которые Попытаемся разобраться, что такое мессенджер в современных реалиях.

Как мессенджеры появились на телефонах

Изначально мессенджеры создавались для настольных компьютеров. История этих программ началась сразу после появления самого Интернета. Одной из первых разработок, которую можно считать современным мессенджером, стал протокол IRC или Internet Relay Chat. Данный протокол был создан для общения внутри небольших групп, но он также позволял отправлять личные сообщения отдельным пользователям, а также передавать файлы. Первая версия протокола IRC появилась еще в 1988 году, хотя позже в него несколько раз вносились изменения.

ICQ на компьютере.

Следующим шагом в развитии мессенджеров можно считать ICQ. Она появилась осенью 1996 года и уже через полгода количество ее пользователей составило 1 миллион человек. В дальнейшем скорость расширения пользовательской базы ICQ составляла 1 миллион пользователей за каждые 23 дня. Популярность данного мессенджера стала настолько большой, что начали появляться большое количество альтернатив от других разработчиков. Так, в 1997 году появилась программа AOL Instant Messenger (AIM) от компании America OnLine. AOL Instant Messenger также получил значительную популярность, но в основном только в Северной Америке. После этого свои мессенджеры представили компании Microsoft, Yahoo и другие.

Одним из прорывов в области мессенджеров стала появившаяся в 2003 году программа Skype, которая кроме текстовых сообщений предложила пользователям голосовую и видеосвязь. Также Skype решила несколько других проблем, например, обмен файлами в Skype работал намного лучше, чем в других мессенджерах того времени.

С распространением быстрого и доступного мобильного интернета, а также производительных телефонов с большим экраном, появилось новое поколение мессенджеров, которые ориентируются в первую очередь на мобильных пользователей. Это такие программы как WhatsApp, Viber, Telegram и другие.

ICQ (аська)

ICQ является сокращением от английского I seek you — «я ищу тебя». Это бесплатная система мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи.

Аська – это долго живущий сервис, который появился в ноябре 1996 года. А последняя версия была выпущена 6 апреля 2020 года.

Возможности ICQ:

1 Доступно на всех платформах: на компьютере, на смартфоне. Есть Web версия. Чтобы не делиться номером, можно предоставить никнейм.

2 Можно переводить голосовые сообщения в текст, а также пересылать, удалять, редактировать сообщения, отвечать на несколько сообщений сразу.

3 Есть возможность заменить текст на стикер, а фото и видео отправить без сжатия. Можно самим выбирать, что сохранять на вашем устройстве.

4 Мессенджер проанализирует текст сообщения и предложит быстрый вариант ответа текстом или стикером.

5 Имеется витрина популярных каналов и групп.

6 Переписка синхронизируется между всеми устройствами.

7 Можно созваниваться по аудио или видео.

8 Предоставляется возможность общаться в огромных групповых чатах до 25 000 участников.

Видео-формат статьи

Итоги

Выше мы рассмотрели мессенджер, что это такое. Действительно, многие уже не представляют жизни без таких удобных систем. Они облегчают общение на расстоянии среди друзей, родственников и коллег по работе.

Если у Вас остались вопросы, пишите их ниже в комментарии. Ответ придет на ту почту, которую Вы укажите, желательно без ошибок.

 Загрузка …

Другие материалы:

1. Чем общение через Интернет отличается от общения вживую

2. 10 правил этикета в интернет пространстве

3. Основные моменты, как разговаривать по телефону со знакомыми и незнакомыми людьми

Для чего и кому нужен мессенджер

Переписка с друзьями, знакомыми и родственниками через письма и телеграммы ушла в прошлое. В век развивающихся технологий и с ростом темпа жизни людям понадобились сервисы быстрой отправки СМС и файлов. Это касается сферы бизнеса, ниши услуг и прочего.

Мессенджеры позволяют бесплатно общаться с людьми через большие расстояния, в разных городах и даже странах. Это очень удобно и практично

 Не нужно никуда ехать, тратиться на билеты и проживание, особенно это важно, если информация срочная. Собеседник получает уведомление о сообщении мгновенно

В бизнесе любого уровня используются мессенджеры для взаимодействия с сотрудниками, поставщиками и клиентами. Это напоминает принцип работы CRM, только еще проще.

В быстром ритме жизни сервисы по отправке СМС и файлов просто необходимы. Простыми словами мессенджеры нужны для поддержания родственных, дружеских и рабочих связей.

Что такое мессенджер Telegram

Мы уже затрагивали тему мессенджера Telegram, ноне рассказали, что это такое. Так вот, мессенджер Telegram – это один из самых первых программ, которые запустили версию для смартфонов.

Но, сам мессенджер представляет собой не просто чат, где функционал заканчивает только переписками, нет, здесь доступно ведение групп, даже прослушивание музыки, но всё это будет иметь формат чата. Не смотря на все сомнительные действия в адрес этого мессенджера, он продолжает функционировать и обновляться, становясь с каждым днём, всё более популярным среди пользователей.

Данный мессенджер чем-то напоминает такую социальную сеть, как ВКонтакте, не только своему интерфейсу, но определённым параметрам и функциям. И это понятно, разработчик то ведь один.

Простыми словами о мессенджере

Мессенджер (Messenger) – это приложение на телефоне или компьютере, которое позволяет обмениться мгновенными текстовыми сообщениями (а также выполнять голосовые и видео звонки) через Интернет. Процесс обмена сообщениями в таком приложении очень похож на обмен обычными SMS-сообщениями на телефоне. Вы выбираете контакт, которому хотите отправить сообщение, пишите текст и нажимаете на кнопку «Отправить». Такое сообщение, как и обычное SMS, приходит получателю практически мгновенно. Но, между SMS-сообщениями и сообщениями в мессенджере есть ряд существенных отличий:

• Мессенджер на телефоне.

  В мессенджерах сообщения пересылаются через Интернет, а не через GSM-сеть, как обычные SMS-сообщения. Поэтому для того, чтобы  отправить сообщение через мессенджер у вас должен быть доступ к Интернету. На телефоне для этого обычно используется мобильный интернет 3G или 4G. Также доступ к Интернету должен быть и у пользователя, который принимает сообщения. В общем, без интернета обмен сообщениями через мессенджер работать не будет.

• Отправка сообщений через мессенджер расходует Интернет-трафик и за этот трафик вам придется заплатить вашему мобильному оператору. Но, текстовые сообщения требуют настолько мало трафика, что расходы получаются очень незначительными. Особенно, если сравнивать их с расходами на SMS-сообщения. Поэтому в итоге пользоваться мессенджерами на телефоне очень выгодно.
• Для обмена сообщениями у обоих пользователей должен быть установлен один и тот же мессенджер. Если SMS-сообщения это универсальный способ отправки текста, то мессенджеры в этом плане являются достаточно закрытой системой. Поэтому если у вас установлено приложение Viber, то вы сможете отправить сообщение только тем контактам, у которых также установлено это приложение. Аналогичное правило работает и для всех остальных мессенджеров.
• Мессенджеры предлагают намного больше возможностей чем обычные SMS-сообщения. Используя мессенджеры, вы сможете отправлять файлы, фотографии, видеоролики, анимированные картинки прямо со своего телефона. Кроме этого, мессенджеры позволяют создавать групповые чаты и общаться там сразу с несколькими друзьями или коллегами.
• Мессенджеры поддерживают голосовую и видеосвязь. Большинство современных мессенджеров, кроме отправки текстовых сообщений позволяют выполнять звонки с помощью голосовой или видеосвязи. Как и сообщения, такие звонки работают через Интернет, поэтому их можно использовать для того, чтобы сэкономить на разговорах. Это особенно актуально в роуминге, где стоимость разговора очень высокая.

Бренд должен следовать за потребителем

Ульяна Павлова, управляющий партнер агентства маркетинговых стратегий «Макс»

Действительно, компании сейчас вынуждены работать с мультиканальными коммуникациями, так как потребитель с легкостью переключается с мессенжера на сайт, с сайта на соцсети, а кому-то удобнее почта. Одна тенденция прослеживается точно – есть люди, которым проще написать, чем позвонить. При этом, более взрослое поколение, в первую очередь, выбирает телефонную связь, поэтому об упразднении call-центров не может быть и речи.

Я выстраивала коммуникации в интернете для крупной телекоммуникационной компании. Аналитика показала, что один и тот же клиент мог писать одновременно в мессенджер WhatsApp, чат на сайте, ветку «вопрос-ответ» «ВКонтакте». И это только прямые вопросы! А обсуждение услуг оператора велось на большом количестве других площадок.

По всем законам маркетинга, бренд должен следовать за потребителем туда, где клиенту удобней. В случае с телекоммуникационной компанией, это вынуждало увеличить количество ресурсов и потерять скорость обслуживания запросов. Мы сознательно закрыли рекламу одного канала связи, отвечая только постоянным клиентам. Со временем нагрузка на каналы перераспределилась, но также осталась внутри интернета и не увеличилась в виде звонков в call-центр.

ICQ

Мобильный месенджер «ICQ»

Теперь хотелось бы разобрать самый популярный месенджер двух тысячных годов, который потерял свои толпы фанатов около десяти лет тому назад.

В свое время фанаты данного приложения прозвали его аськой.

Стоит заметить, что на данный момент программа обладает такими функциями, как аудио и видео звонки, но, к сожалению, это не помогло. И приложение так и осталось внизу рейтинговой таблицы.

Скачать мессенджер на телефон – ICQ – непроблема, необходимо только лишь зайти в соответствующий магазин и нажать на кнопку «скачать».

Чтобы начать пользоваться программой в системе Андроид и IOS, необходимо, прежде всего, авторизоваться.

Сделать это можно, введя свой номер сотового телефона, на который придет код. Этот код также запросит у вас программа.

Многие отмечают, что если человек был зарегистрирован в аське ранее, то в этом случае можно обойтись и без подтверждения кода по средствам смс сообщения.

К сожалению, данный факт нам не удалось проверить.

Необходимо понимать, что аська обеспечивает интеграцию с адресной книгой мобильного телефона, что позволяет достаточно быстро найти людей по их номерам.

Многие пользователи, которые десять раз сидели в данном приложении, будут удивлены новому дизайну программы.

Аська стала по-настоящему современным месенджером. Об этом говорит как стиль приложения, так и функционал.

Скачать