Wi-fi подключен, а интернет не работает. страницы не открываются

Как обновить драйвер беспроводного адаптера в Windows 10?

Самый лучший способ, это конечно же скачать драйвер с официального сайта, для нашей модели и для Windows 10, и установить его заново. Но, как правило, такой драйвер есть не для всех ноутбуков (адаптеров). Поэтому, попробуем другой способ.

Желательно, что бы ноутбук был подключен к интернету. Да, я знаю что Wi-Fi не работает. Поэтому, если есть возможность, подключите интернет по сетевому кабелю. На время.

Дальше нужно открыть диспетчер устройств. Для этого, нажмите правой кнопкой мыши на меню пуск, и выберите «Диспетчер устройств». Или, найдите его через поиск и откройте.

Открываем вкладку «Сетевые адаптеры», находим адаптер в названии которого есть «Wi-Fi», или «Wireless», нажимаем на него правой кнопкой мыши, и выбираем «Обновить драйверы». Кстати, возле самого адаптера может быть желтый восклицательный знак. Это говорит о том, что он работает неправильно.

Если у вас вообще нет такого адаптера, то скорее всего, система не смогла подобрать драйвер. Нужно искать и устанавливать его вручную (смотрите в конце этой статьи).

Выбираем пункт «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Пойдет поиск, и если драйвер будет найден, то вы увидите процесс его установки.

И сообщение об успешной установке.

Поиск драйвера Wi-Fi адаптера по названию

Если на сайте производителя вашего ноутбука, или адаптера вы не можете найти драйвера для вашей модели и десятой версии Windows, но адаптер есть в диспетчере устройств, то можно попробовать найти его по названию самого адаптера.

У меня получилось. На сайте ASUS, для моего ноутбука ASUS K56CM нет драйверов для Windows 10. Но, я нашел их по названию адаптера. Что бы не переписывать название в поиск вручную, его можно скопировать.

Нажимаем на адаптер правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства». Затем, переходим на вкладку «Сведения». Нажимаем правой кнопкой мыши на название, и выбираем «Скопировать».

Ищем по названию в Яндексе, или Google.

Установка драйвера через диспетчер устройств (если нет .exe файла)

Возможно, вы скачаете драйвер в архиве (rar, или zip), где не будет установщика (файла с расширением .exe, после запуска которого пойдет установка). Что бы его установить, нужно извлечь содержимое архива, снова открыть диспетчер устройств, на вкладке «Сетевые адаптеры» нажать правой кнопкой на наш адаптер и выбрать «Обновить драйверы» (писал об этом выше).

Если адаптера у вас нет (драйвер еще не установлен), то он будет как «Неизвестное устройство» с желтым значком. Нажимаем на него. Если их несколько, то используем «метод тыка» (проверяем каждый).

Выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

Нажав на кнопку «Обзор», выбираем папку, в которую мы извлекли скачанные драйвера. Нажимаем на кнопку «Далее».

Если повезет, то система установит драйвер, и Wi-Fi у вас будет работать.

110

Сергей

Решение проблем и ошибок

Что делать, если ничего не помогает

Специалисты советуют попробовать включить режим совместимости FIPS. Он находится в «Центре управления сетями». Там нужно зайти в «Беспроводную сеть» и в параметре «Свойства» выбрать пункты «Безопасность» и «Дополнительные параметры», где есть этот режим.

Обратите внимание! Решить проблему может отключение антивирусного ПО. Если ноут перестал видеть Wi-Fi, то его не обязательно сразу нести в сервисный центр

Можно исправить эту неполадку в домашних условиях. Чаще всего причина в устаревшем драйвере или отключении встроенного адаптера. Также стоит проверить настройки BIOS и попробовать сделать перепрошивку роутера. Если эти советы не помогли, тогда ничего не остается, как только обратиться к специалистам

Если ноут перестал видеть Wi-Fi, то его не обязательно сразу нести в сервисный центр. Можно исправить эту неполадку в домашних условиях. Чаще всего причина в устаревшем драйвере или отключении встроенного адаптера. Также стоит проверить настройки BIOS и попробовать сделать перепрошивку роутера. Если эти советы не помогли, тогда ничего не остается, как только обратиться к специалистам.

Используйте другую частоту

Многие современные роутеры работают в двух диапазонах частот – 2,4 GHz и 5GHz. Такой двухдиапазонный маршрутизатор позволяет создать две беспроводные сети на различных частотах. На частоте 5 GHz скорость будет существенно выше, так как ее занимает меньше устройств, а также выше пропускная способность.

Обычно возможность использования этих сетей установлена в настройках по умолчанию, достаточно будет задать сетям разные названия и подключаться к сети с частотой 5 GHz.

Недостатки этого метода:

• большинство бюджетных устройств работают только на частоте 2,4 GHz;
• не все модели телефонов, ноутбуков и планшетов имеют поддержку двух диапазонов;
• широта охвата частоты 5 GHz меньше, чем у 2,4 GHz.

При использовании двухдиапазонного роутера также можно выбрать оптимальный наименее загруженный канал при помощи программы-анализатора.

Ноутбук подключается к Wi-Fi, но интернета нет

Причин может быть несколько: интернет не настроен на роутере, кабель LAN (или 4G-модем) не подключен.

Не настроен интернет на самом роутере

В качестве примера — роутеры TP-Link.

1. Подключитесь к роутеру по Wi-Fi (если недоступно — по LAN-кабелю, и включите подключение Ethernet), наберите в браузере адрес 192.168.0.1 (или другой IP, который указали главным), и авторизуйтесь по вашим логину и паролю.

2. Проверьте параметры доступа в Сеть, согласно вашему договору и инструкции, полученной от провайдера. Убедитесь, что тип подключения, IP сервера, логин и пароль верны.

3. Проверьте, на месте ли адрес MAC для сети WAN. MAC-адрес прописан и в договоре с провайдером. Дайте команду «WAN» — «Клонирование MAC-адреса».

4. Убедитесь, что DHCP-настройки верны. Дайте команду «DHCP» — «DHCP-настройки». Бывает, что подключение по Wi-Fi есть, но из-за неверных настроек LAN появляется ошибка «Подключение ограничено».

При каждом изменении настроек нажимайте кнопку «Сохранить». Перезапустите роутер с кнопки выключения (или переподключив шнур адаптера питания). После всесторонней проверки роутер должен подключиться к сети. Если этого не случилось, сбросьте роутер нажатием кнопки сброса (она защищена маленьким отверстием от случайного нажатия) или дайте команду «Система» — «Сброс к заводским установкам».

Подтвердите сброс настроек к исходным значениям

Нажмите кнопку сброса, подождите минуту, войдите повторно на 192.168.0.1 и повторите все вышеперечисленные настройки.

Аппаратные неполадки роутера, модема, доступность услуги интернета

Если по программной части всё отлично, то проверьте следующее:

• исправен ли порт WAN. Бывает, что после грозы при ударе молнии в кабель «витая пара», идущего с ближайшего столба (в частном секторе города или в дачном посёлке), выгорает элемент гальванической развязки LAN/WAN на плате роутера. Найти его почти нереально, поэтому меняют целиком плату роутера. Добиться этого можно, походив по несертифицированным мастерским в поисках платы или спросив друзей и знакомых на наличие неисправного роутера. Чаще просто покупают новый роутер. Мерой же профилактики для него служат устройства грозозащиты;

• исправен ли ADSL- или ONT-модем, установленный провайдером, целы ли кабель провайдера и кабель, идущий от его модема к вашему роутеру, исправны ли коннекторы LAN;
• наличие оплаченного интернета. Возможно, необходимо пополнить счёт. Многие ADSL-провайдеры взимают подневную оплату. Проверьте доступность услуги;
• не отключилось ли электричество. Сетевое оборудование провайдера, как известно, выключается вместе с ним. Нет света — нет интернета. Воспользуйтесь интернетом от сотовых провайдеров, например, бесплатной скоростью на «модемной» SIM от Yota, подключив USB-модем к ноутбуку.

Видео: что делать, если Wi-Fi подключен, а интернета нет

Несмотря на кажущиеся трудности, разобраться с любыми проблемами связи Wi-Fi на ноутбуке довольно просто. В этом могут помочь и другие устройства, с которых вы выходите в сеть через один и тот же роутер.

Что делать если пропал wifi на ноутбуке с windows

Многие пользователи седьмой версии ОС сталкиваются с тем печальным фактом, что пропал wifi на ноутбуке Windows 7. При возникновении подобных затруднений потребуется зайти в «Центр управления сетями» и выбрать раздел настроек. При отсутствии значка необходимо выполнить инсталляцию драйвера. Если пункт «Беспроводного сетевого соединения» не подсвечивается, нужно активировать его, нажав на него ПКМ. Зачастую помогает удаление сети беспроводного типа в разделе настроек Win 7 и повторное подключение.

Когда пропал вайфай на ноуте с Windows 10, кликать по «Сетевому столбику», расположенному в системном трее, нет смысла. Данная версия ОС предоставляет юзеру возможность использовать только подключения, находящиеся в доступном для встроенного коннектора радиусе. Настроить wifi в Виндовс 10 можно следующим образом:

1. Перейти в подраздел «Дополнительных параметров сети».
2. Выбрать «Свойства сети».
3. Удостовериться, что устройство функционирует корректно.
4. Если адаптер находится в неактивном состоянии, потребуется включить его, нажав на клавишу «Задействовать».

Исчезновение вайфая на ноутбуке под управлением ОС Windows нередко бывает связано с вирусными атаками. Для предотвращения подобных проблем рекомендуется использовать надежное антивирусное ПО и своевременно обновлять его. Если сбой сигнала был вызван вирусами, нужно выполнить сброс настроек и обновить прошивку роутера.

Обривается интернет через Wi-Fi: прошивка роутера, и другие советы

Практически всегда, такие неполадки в работе беспроводной сети возникают из-за роутера. Не редко, это связано с прошивкой. Поэтому, настоятельно рекомендую обновить прошивку вашего роутера. У нас на сайте есть инструкции для всех популярных производителей. Вот для примера, инструкция для Tp-Link.

Так же не исключено, что беспроводная сеть может работать нестабильно из-за каких-то технических проблем с роутером. Что-то с самой платой, или адаптером питания. Кстати, именно адаптеры питания очень часто являются причиной таких проблем. Роутер просто не получает нужного питания и появляются обрывы соединения и т. п. Ну и сильные перепады в электросети могут влиять на работу роутера. Если интернет обрывается после того, как вы создаете какую-то нагрузку на роутер (онлайн видео, игры, торренты, подключение новых устройств и т. д.), то этот быват как правило из-за недорогого (не мощного) роутера.

Нужно исключить проблемы на стороне интернет-провайдера. Вполне может быть, что это на его тороне происходит обрыв соединения, и роутер здесь не при чем. Проверить очень просто, достаточно подключить интернет напрямую к компьютеру и проверить его работу.

У многих соединение обрывается в тех комнатах, где очень плохой сигнал Wi-Fi сети. Когда на устройстве остается например только одно деление сигнала сети.

В такой ситуации, нужно увеличить радиус действия вашей Wi-Fi сети. По этой теме у нас есть статья: Как усилить сигнал Wi-Fi сети? Увеличиваем дальность Wi-Fi. Или, установить репитер. После этого, проблемы с обрывом интернета должны исчезнуть.

А если у вас дома устройства находят очень много доступных сетей, которые работают на частоте 2.4 GHz (как скорее всего и ваша сеть), и смена канал, и даже смена роутера не дает результата, и Wi-Fi сеть работает очень нестабильно, то решить эту проблему можно покупкой роутера, который поддерживает работу на частоте 5 GHz. Эта частота практически свободна. Я просто знаю случай, когда в доме было много беспроводных сетей, и Wi-Fi просто невозможно было пользоваться, пока не перешли на частоту 5 GHz.

Если интернет пропадает только на одном ноутбуке

Ну и конечно же не редкость, когда все устройства подключаются и работают с беспроводной сетью без каких-либо проблем и обрывов соединения, а одно устройство все время отключается, теряет соединение и т. д. Не сложно догадаться, что чаще всего это устройство называется ноутбук и работает на Windows.

В таких случаях, обязательно нужно обновлять драйвер беспроводного адаптера. Как это сделать, я писал здесь. Не исключено, что проблема может быть в железе. И появляется она очень часто после разборки ноутбука (чистки от пыли). Почему так? При сборке не редко страдает антенна, которая встроена в ноутбуке. Вот и проблемы в работе с Wi-Fi сетями. Очень часто, после этого интернет работает только возле самого роутера.

Обновление: изменяем свойства Wi-Fi сети

Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» и нажмите на свою Wi-Fi сеть. В новом окне нажимаем на кнопку «Свойства беспроводной сети» и ставим галочку возле «Подключаться, даже если сеть не ведет вещание своего имени (SSID)». Нажимаем Ok.

Если не поможет, и Wi-Fi будет по прежнему отваливаться, то в этом же окне, на вкладке «Безопасность» можно нажать на кнопку «Дополнительные параметры» и поставить галочку возле «Включить для этой сети режим совместимости с Федеральным стандартом обработки информации (FIPS)».

1228

Сергей

Решение проблем и ошибок

Возможные причины падения интернета на ноутбуке

В 2021 году наиболее распространёнными причинами проблем с соединением оказываются:

• действия провайдера и повышенная нагрузка на сеть, что приводит к снижению скорости в пиковые часы;
• неправильные настройки работы роутера;
• неверно установленные параметры работы компьютера;
• помехи, мешающие качественному приёму сигнала с маршрутизатора;
• действия посторонних людей, тайно подключившихся к Вай-Фай;
• вирусы и вредоносные программы, снижающие производительность оборудования;
• работа сторонних программ и приложений, использующих часть трафика для решения локальных задач (например, обновления).

Проблемы и настройки роутера

Если у пользователя периодически пропадает интернет на ноутбуке, первым делом следует заглянуть в настройки роутера. Для этого понадобится:

1. открыть любой браузер;
2. ввести в адресную строку 192.168.0.1 (для некоторых моделей комбинация способна оказаться иной);
3. изменить количество доступных каналов связи (рекомендуется не устанавливать двузначные значения, поскольку не вся электроника способна поддерживать работу подобных каналов);
4. убедиться, что к беспроводной сети не подключены посторонние устройства.

Проблемы и настройки ноутбука

После настройки роутера, стоит перейти к выбору параметров работы компьютера (ноутбука). Рекомендуется:

1. проверить актуальность сетевого адаптера (через диспетчер устройств);
2. установить актуальную версию драйвера, если требуется;
3. проверить, не скачиваются ли обновления (особенно актуально для Windows 10) и изменить правила их загрузки;
4. провести проверку на вирусы и вредоносное ПО.

Расстояние и препятствия

В отдельных ситуациях, когда у пользователя совсем пропал значок «интернет» на ноутбуке или шкала, указывающая на качество подключения, находится на минимальном значении, дело в удалённости роутера от техники. Убедиться в том, что на соединение влияет расстояние или наличие преград (стен) можно опытным путём. Достаточно подойти ближе к модему и проверить, не увеличилась ли скорость (появился ли значок).

Настройки энергосбережения

В отдельных случаях у пользователей пропадает интернет на ноутбуке из-за неверно выставленных параметров энергосбережения. Подобное происходит в случаях одновременной работы большого количества программ и сервисов или низкого заряда батареи.

Чтобы исправить ситуацию на Win 10 (и других версиях системы), нужно:

1. открыть в диспетчере устройств «свойства адаптера беспроводной сети»;
2. убрать галочку с пункта, разрешающего отключать устройство для экономии энергии;
3. сохранить изменения.

Помехи

В отдельных случаях на качество связи влияют помехи. Чтобы восстановить стабильное соединение, достаточно устранить источник помех. Кроме того, иногда вернуть связь позволяет банальная перезагрузка роутера. В остальных ситуациях рекомендуется обращаться за помощью к провайдеру.

Диагностика проблемы

Если на ноутбуке пропал wifi, а явные признаки аппаратных неисправностей и поломок отсутствуют, стоит проверить лэптоп на предмет наличия программных ошибок. Практически на каждом современном устройстве есть световой индикатор, свидетельствующий о том, что сетевой адаптер находится в активном состоянии. В случае нормальной работы он должен гореть на боковой или лицевой панели. Изредка производители ноутбуков устанавливают индикаторы возле экрана или touch пада.

Если пропал адаптер вайфая в настройках сети, прежде всего стоит проверить кабель на наличие повреждений и убедиться в том, что интернет не был отключен за неуплату. Затем нужно связаться с провайдером и узнать: возможно причина отсутствия сигнала связана с техническими неполадками или механическим повреждением оборудования. Многие современные роутеры оснащены встроенной защитой от перегрева, и отсутствие сигнала бывает связано с продолжительной работой. В подобном случае необходимо дать роутеру остыть, выключив его на 5-10 минут.

Важно! Нестабильная работа wifi нередко бывает связана с высокой загруженностью роутера. Необходимо ознакомиться со списком подключенных к сети и вручную отключить пользователей, проявляющих наибольшую активность

Домашний роутер поддерживает одновременную работу не более, чем с 12 устройствами.

Шаг 4. Вай-Фай есть, Интернета — нет.

Очень частая проблема у начинающих пользователей. Её причиной обычно служат неправильные параметры протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4). Проверить это можно следующим образом. В сетевых подключениях Windows кликаем правой кнопкой на «Беспроводная сеть» и выбираем пункт меню «Состояние»:

В окне «Состояние подключения» нажимаем кнопку «Сведения». Откроется ещё одно окошко, в котором сначала смотрим на строку «Шлюз по умолчанию» — там должен быть IP-адрес роутера. Он же обычно указывается и в качестве первичного DNS-сервера.
Теперь смотрим выше, в строку «Адрес IPv4». Там должен быть прописан IP из подсети роутера (пример Вы можете увидеть на скриншоте). А вот если в этих строчках вообще ничего нет, либо прописан IP из подсети 169.254.X.X то это значит автоматически он от роутера не присвоился и вручную не прописан.
Нажимаем на кнопку «Свойства» и открываем пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)»:

Здесь нужно в полях «Основной шлюз» и «Предпочитаемый DNS-сервер» прописать адрес роутера. Посмотреть его можно на наклейке на нижней части корпуса устройства (если, конечно, его не сменили). Маска обычно 255.255.255.0, а в поле «IP-адрес» указываем любой адрес из подсети роутера. Нажимаем на ОК и переподключаемся.
Если после этого появится сообщение что «сеть без доступа в Интернет», то в этом случае идём вот сюда.

P.S. В качестве заключения я рассмотрю ещё одну причину почему не работает WiFi на ноутбуке. Она самая грустная — аппаратная неисправность сетевой карты. Такое встречается хоть и редко, но всё же случается. Причём очень часто это связанно с плохим контактом между адаптером и припаянной к нему антенной. В этом случае поможет только поход в сервис.

Как определить, проблема в маршрутизаторе или смартфоне, планшете, ноутбуке

Если наблюдаются проблемы с Интернетом по Wi-Fi, то поломка может скрываться не только в маршрутизаторе, но и в смартфоне, планшете или ноутбуке.

На смартфоне или планшете

На смартфоне или планшете исчезнуть вай-фай может по причине ошибки модуля связи или из-за его перегрева. Чтобы узнать, что проблема именно в них, требуется выполнить следующие шаги:

1. Отключить устройство на 5-10 мин. и затем снова включить.
2. Активировать Wi-Fi и подключиться к точке доступа.
3. Запустить браузер или другое сетевое приложение и понаблюдать за работой Интернета.

Обратите внимание! Если наблюдается перегрев корпуса устройства во время работы браузера или другой программы, и при этом отключается точка доступа, то проблема именно в смартфоне или планшете. В этой ситуации поможет сброс параметров до начальных настроек или обращение к специалисту, возможно, потребуется заменить некоторые элементы на системной плате

На ноутбуке

Чтобы проверить, что проблема происходить именно из-за ноутбука, следует отсоединить кабель LAN из порта роутера и подключить его к ноутбуку. Если Интернет есть только через кабель, то требуется установка драйверов контроллера Wi-Fi.

Установка драйверов для контроллера Wi-Fi на ноутбуке:

1. Через диспетчер устройств посмотреть производителя чипсета. Открыть «Мой компьютер» и на пустом месте щелкнуть правой кнопкой мыши.
2. В контекстном меню выбрать «Свойства». В новом окне нажать на вкладку «Диспетчер устройств».
3. Найти пункт «Сетевой адаптер», где будет указано наименование производителя контроллера.
4. Скачать драйвера с сайта разработчика чипсета и установить их на ноутбук.

Диспетчер устройств

На роутере

Чтобы проверить работу роутера, необходимо посмотреть на индикацию. При корректном функционировании маршрутизатора подсвечиваются пиктограммы подключения по LAN, передачи данных и питание.

Обратите внимание! Если наблюдаются частые мигания индикаторов, или некоторые из них не работают, то проблема именно в модеме. В этой ситуации, скорее всего, потребуется сменить устройство или обратиться в сервисный центр

Слабый сигнал маршрутизатора

Нестабильная линия может быть связана с потерей связи. На стабильность и мощность сигнала влияет множество причин:

• бетонные стены или иные преграды;
• большое расстояние между парой;
• оборудование, образующее магнитные поля и пр.

При определении вышеуказанных помех пользователь должен переместить гаджеты ближе или установить ретранслятор, усилитель или им подобный вспомогательный прибор.

Проблемы с четким сигналом провоцируются не только домашней техникой, но и распределителями соседей, работающими на аналогичной частоте. Большое влияние оказывается предметами из стали, находящимися посередине между парой. Они вызывают отражение и перенаправление сигнала.

Усилитель сигнала

Проблемы с радиусом действия сети

На качество сигнала также могут оказывать негативное влияние имеющиеся препятствия или же расстояние между ноутбуком и роутером. Решение вопроса для каждого случая будет свое. Все зависит от первопричины возникшего ограничения доступа.

Препятствия для сигнала

Главными преградами для получения качественного соединения являются стены. Это касается больших помещений вне зависимости от того, являются они жилыми или офисными. Спасти ситуацию поможет банальное перемещение роутера или использование всевозможной техники, способствующей усилению сигнала. В случае переноса маршрутизатора придется действовать опытным путем и проверять буквально каждую комнату или кабинет.

Еще одна причина искажения сигнала – обилие всевозможных электроприборов, которые с легкостью могут создавать помехи для радиоволн. Как итог, высвечивающаяся ошибка на экране маршрутизатора. Также сбой в работе аппаратуры может возникнуть из-за обилия металлических предметов в помещении, где расположен роутер. Все эти нюансы необходимо учитывать перед установкой Wi-Fi адаптера.

От количества палочек на индикаторе зависит качество предоставляемого интернета

Расстояние до точки доступа

Удаленность ноутбука от роутера тоже может привести к ухудшению качества сигнала. Все зависит от конкретной модели маршрутизатора и от его технических характеристик. Решать этот вопрос придется исключительно опытным путем. Для этого следует подобрать наиболее подходящее место для установки роутера. Определить его несложно, уровень сигнала будет отображаться на экране.

Если нет возможности перенести адаптер на другое, более подходящее место, придется раскошелиться на специальный усилитель мощности сигнала.

Отсутствие вай-фая приводит к торможению всей деятельности

Исчезновение Wi-Fi в ноутбуке может происходить по разным причинам. Для их устранения применяются разные способы, описанные в статье. Но в некоторых случаях может понадобиться помощь специалиста.

Последнее обновление — 11 сентября 2021 в 15:12

Все о IT
Самое интересное и полезное. информационно-коммуникационные технологии Ежедневно новое ПЕРЕЙТИ телеграмм канал ITUMNIK

Почему на Ростелекоме каждые 5 минут пропадает интернет

Дать однозначный ответ на вопрос о том, почему может вылетать интернет от Ростелекома каждые 5 минут нельзя, так как ошибка часто связанна с особенностями линии и оборудования пользователя. Наиболее распространенными причинами обрыва интернет-сигнала являются:

• технические работы или системные сбои на подстанции провайдера (вариант возможен как с ADSL, так и с оптоволоконным подключением);
• неисправность линии (старая проводка, которая не может обеспечить доставку всех пакетов информации, а соответственно и стабильный сигнал);
• помехи в ADSL сети, связанные с параллельным использованием стационарного телефона (некачественный сплиттер и т.д.);
• некритическая поломка модема или роутера (вздутие конденсаторов, перегрев устройства по различным причинам и т.д.);
• неисправность сетевого адаптера в компьютере;
• ошибки программного обеспечения (неправильно подобранные драйвера, а также неверные настройки Windows или другой операционной системы).

Что делать если на Ростелекоме каждые 5 минут пропадает интернет

Когда при использовании Ростелекома интернет пропадает каждые 5 минут, первое, что нужно сделать, это обратиться за помощью к оператору, ведь именно для таких случаев провайдер держит отделы технической поддержки пользователей. Если же звонок не возможен или вы сомневаетесь в его эффективности и не хотите вызывать мастера для исправления ошибки, то можно попробовать диагностировать причину проблемы самостоятельно и внести нужные коррективы в конфигурацию оборудования или программного обеспечения.

Что делать в ситуации, когда интернет от Ростелекома вылетает каждые 5 минут и вы не знаете на каком узле (оборудовании) возникла проблема, подскажет простой способ – подключение к этой же сети через другой компьютер, планшет или телефон. Таким образом, в случае исчезновения ошибки, на другом устройстве можно будете перейти к более подробной диагностике на уровне сетевой карты и программного обеспечения.

Прочитать о том, как подключить и воспользоваться опцией управления просмотром для интерактивного ТВ, можно здесь.

При повторе ошибки на всем оборудовании переходим к узлу роутера и модема. Если используется подобная связка, пробуем получить доступ в интернет непосредственно от модема. Если провайдер раздает соединение напрямую по Ethernet кабелю – подключаемся, минуя маршрутизатор. Это позволит выявить неисправность сетевого устройства. Когда и такие действия не приводят к результату, останутся только варианты с неисправностью линии или оборудования провайдера, в случае которых обязательно нужно будет обратиться в службу технической поддержки.

Решение проблем с интернетом от Ростелекома

Если интернет-соединение от Ростелекома пропадает каждые 5 минут только на одном из ваших устройств, к примеру, компьютере с операционной системой Windows, можно попробовать исправить проблему одним из перечисленных способов:

• создание нового сетевого подключения;
• переустановка драйвера;
• откат к последней удачной конфигурации ОС;
• использование внешнего Wi-Fi адаптера;
• и самый кардинальный – переустановка системы.

В тех случаях, когда проблема возникла в узле маршрутизатора исправить ее будет куда сложнее.

Если вы не имеет опыта работы с сетевым оборудованием, а также минимально необходимого набора инструментов для диагностики и ремонта роутера или модема, исправить ситуацию поможет только замена устройства.

Ознакомиться с услугами видеопроката на интерактивном телевидении можно тут.

Решить проблемы, связанные с периодическим отключением интернета, во многих случаях можно без вызова специалиста. Тем не менее при поломке сетевого оборудования или неполадках на самой линии придется обратится за помощью к сотрудникам Ростелекома.

Пропадает интернет после выхода из спящего режима

Если сбои возникают редко, то для отладки достаточно провести перезапуск аппаратуры. Проблема заключается в том, что при переходе в спящий режим распределитель полностью выключается, а для его запуска требуется системная перезапись.

Для предупреждения неполадок необходимо сделать:

1. После открытия «панели управления» переместиться в «электропитание».
2. Найти «сбалансированный режим» и кликнуть по блоку «настройки параметров питания».
3. Нажать на подраздел «изменение дополнительных величин».
4. Система выведет на дисплей окно с надписью «формат беспроводного адаптера», из него переходят в «режим энергосбережения».
5. В выпавшем списке выбирают «максимальную производительность» и подтверждают действие.
6. Для прекращения самопроизвольного выключения оборудования в «диспетчере» ищут «сетевые маршрутизаторы», нужную модель и ее свойства.
7. Возле блока «управление электрическим питанием» убирают галочку, расположенную возле фразы «разрешение отключения для экономии энергии».

Регулировка параметров

Когда Вай-Фай не работает (подключение с помощью сетевого кабеля)

Поищите раздел под названием Wireless (другие названия — Wi-Fi, Беспроводная сеть и т.п.). На картинке этот раздел отмечен зелёной рамкой. Зайдя туда, найдите галочку включения беспроводной связи и поставьте её, затем вновь задайте название сети и пароль для аутентификации в ней, уберите возможные фильтры MAC-адреса.

Раздел продвинутых настроек (Advanced options) должен иметь примерно такие параметры, как на рисунке ниже:

·       Выбор канала: автоматически;

·       Полоса пропускания (20/40 МГц);

·       Режим работы маршрутизатора: «точка доступа» (или AP,  access point);

·       Режим: bgn для современных устройств, или g – для более старых моделей ПК.

Перезагрузите вай фай роутер и попробуйте снова соединиться с сетью. Не удаётся подключиться? Попробуйте сменить имя (SSID) и пароль, поиграть с выбором канала, выбрать другую полосу пропускания. Перезагружайтесь каждый раз после смены очередной настройки, если интерфейс потребует это.

Перезапуск проводника

Если нет значка вай-фай на ноутбуке Виндовс 7, возможно, он просто пропал и перезагрузка позволит ему вновь отобразиться. Такое часто случается во время сбоев и зависаний компьютерной техники. Чтобы активировать интернет-функцию, необходимо следовать инструкции:

1. Зайти в «Мой компьютер».
2. Найти раздел «Диспетчер устройств».
3. Выбрать позицию «Сетевые адаптеры».
4. Активировать приемник, выбрав «Перезагрузка».

Перезагрузка адаптера

Если перезапуск проводника и активация приемника не удалось, можно продолжить проверку. С помощью комбинации клавиш Win+R на экране появится поле, в которое нужно напечатать «cmd», затем нажать Enter. Появится командная строка, в которой нужно внести новую команду — «netsh wlan show drivers». Такой программный запрос позволит вывести на экран всю информацию о сетевом подключении в данном устройстве.

В новом окне требуется найти на информационной панели строчку «Поддержка размещенной сети». Если напротив этой фразы стоит слово «Yes», значит, активация не произошла, потому что на ноутбуке не хватает драйверов или есть битые файлы. Тогда запустить интернет не получится, а если и удастся, то он постоянно будет пропадать.

Перезапуск проводника и активацию приемника можно провести с помощью специальных программ. Большинство из них платные, но у сервиса Aida64 есть бесплатная пробная версия. Ее запуск позволит узнать, есть ли в ноутбуке адаптер, даже если драйвера отсутствуют. Действовать нужно через панель управления. Алгоритм работы в сервисе:

1. Скачать и установить программу.
2. Зайти в меню сервиса и выбрать вкладку «Сеть».
3. Просмотреть результаты запроса: сведения обо всех сетевых подключениях.

На экране компьютера появится надпись, содержащая слова: Wi-Fi или Wireless.

Установка программы

Если проблема возникла после переустановки Windows

Неполадки с подключением могут появиться из-за следующих обстоятельств:

• После обновления «винды».
• Из-за переустановки драйверов.
• По причине смены настроек.
• После ремонта или обязательной чистки гаджета.

Исчез Wi-Fi адаптер с диспетчера устройств

В случае исчезновения значка адаптера из диспетчера устройств в панели управления будут активны только блютуз-соединение и локальная сеть. Для восстановления «Беспроводной сети» необходимо открыть вкладку «Сетевые адаптеры». В открывшемся окне, скорее всего, высветится какое-то неизвестное устройство или название с восклицательным знаком желтого цвета. Чаще всего, это и есть нужный для дальнейшей работы адаптер, который просто полетел из-за проблем с драйверами. Выйти из данной аппаратной проблемы можно только за счет переустановки драйверов или с помощью проводного подключения адаптера через USB.

Отсутствие роутера в панели устройств или его неактивное состояние может привести к отсутствию Интернета

В случае, если в открывшемся окне нет устройств, которые относятся к беспроводному соединению, даже абсолютно неизвестных, то единственный выход – это ремонтная мастерская.

Установка драйверов

Многообразие «гуляющих» в сети драйверов далеко не всегда подходит для конкретной модели. Программа может быть просто устаревшей. Для получения необходимой информации рекомендуется обратиться непосредственно к производителю адаптера и только после этого скачивать его, а тем более устанавливать на свой ноутбук.

Все работы по установке драйверов можно выполнить самостоятельно. Последовательность работ прописана самым простым и понятным языком на сайте производителя и происходит практически автоматически.

Программа для скачивания необходимого драйвера

Настройки энергосбережения

Операционка Виндовс наделена внутренней возможностью анализировать использование тех или иных компонентов. Если в течение длительного времени они долго не используются, то программа их автоматически отключает на уровне системы. Разработчики объясняют эту функцию экономией заряда батареи, который является единственным источником питания ноутбука. Отключить ее можно из панели управления. В данном разделе нужно выбрать пункт «Электропитание» и открыть подпункт «Настройка схемы».

После следует открыть ссылку «Изменить дополнительные параметры» и уже внутри системы открыть «Параметры адаптера» и перевести бегунок в максимальную производительность. Обязательно в конце пути необходимо нажать «Применить». Если не выполнить последний пункт, то проблема будет повторяться, как и прежде.