Почему телефон не видит карту памяти и что делать?

Как вычислить виновника

Источником неполадки могут быть программные и аппаратные ошибки как в самой карте памяти (флешке), так и в телефоне.

Причина, скорее всего, в карте (флешке), если:

• Ее не определяют либо определяют, но не читают разные устройства.
• Она перестала читаться непосредственно после использования на другом девайсе.
• Она имеет видимые механические повреждения.
• При установке карты в слот (подключении флешки) телефон зависает, перезагружается или выключается. При условии, что на другие съемные носители он реагирует нормально.

Виновник, скорее всего, телефон, если:

• Он не определяет или определяет, но не читает ни одну microSD-карту или флешку.
• При установке любой карты или подключении любой флешки он выключается, перезагружается или зависает.
• Слот для установки карты (USB-разъем) имеет видимые механические повреждения.
• Сбою непосредственно предшествовали какие-либо действия с телефоном: установка приложений, обновление прошивки, антивирусное сканирование, сброс на заводские настройки и т. п. Либо происшествия — удары, падения на пол и прочее.

При подключении к мобильным гаджетам флешек с полноразмерным USB-разъемом типа A используют OTG-кабели и переходники, которые тоже нередко бывают причинами подобных ситуаций.

К сожалению, во многих случаях явных признаков «виновности» того или другого устройства нет. Например, когда карточка или флешка не определяются конкретным телефоном, в то время как другие читают ее нормально, а телефон исправно читает все накопители, кроме этого.

Другие причины

Существуют более редкие случаи, когда Android устройство не «видит» внешнее хранилище.

SD не поддерживается телефоном или планшетом

Не все планшеты и телефоны поддерживают большие объемы памяти на внешних хранилищах. К примеру, с некоторыми моделями смартфонов Samsung работают накопители с емкостью до 64 гигабайт. Более давние китайские устройства поддерживают иногда 32 или 16 ГБ. Если установить в такие гаджеты SD с объемом 256 гигабайт, то система не прочитает их и появится уведомление о том, что смартфон не поддерживает внешнее хранилище.

Современные смартфоны работают, как правило, с хранилищами до 256 гигабайт. Однако некоторые китайские модели ограничены меньшим количеством памяти.

Загрязненный слот или контакты карты памяти

Если телефон или накопитель не новые, то причина часто кроется в загрязнениях. В таких местах, как разъемы и слоты скапливается пыль, грязь. Кроме того, контакты окисляются из-за влаги. В таком случае устройство не сможет соединиться с SD. Чтобы решить проблему, часто достаточно просто протереть контакты карты при помощи ластика. Если в телефоне слот открытый, то стоит его также очистить. Не стоит совать посторонние предметы в труднодоступные места.

Редко случаются повреждения контактов или Micro SD. В первом случае попробуйте вставить накопитель в другой телефон или компьютер, который точно работает. Если он работает, то неполадка с телефоном. Во втором случае поменяйте накопитель. Если не работает только один, то очистите контакты.

Часто задаваемые вопросы

Подключаю телефон с флешкой через usb-кабель, выбрав опцию Mass Storage, но она не отображается на ПК.

Как исправить. Вместо ‘Mass Storage’, при подключении телефона к компьютеру выбирайте опцию ‘MEDIA TRANSFER’. В Проводнике отобразится содержимое карты памяти.

После обновления телефона (HTC desire) microsd не определяется, постоянно теряется. Ошибка «файл не удалось открыть».

1. Проверьте формат аудиофайлов. Возможно, плеер не способен прочесть файлы выбранного типа. Проблема не обязательно заключается в чтении карты памяти.
2. Если формат файлов корректен — проверьте карту памяти на ошибки, отформатируйте ее.

Вставила sd-накопитель в телефон (Samsung Galaxy), перенесла фото и видео. Все новые фото сохраняются в память устройства.

Пути решения:

1. Если телефон не видит sd карту, попробуйте изменить в настройках приложения путь к преемнику.
2. Проверьте, распознает ли система Android карту памяти.
3. Выключите мобильное устройство, переподключите sd карту.
4. Включите телефон и проверьте, сохраняются ли файлы на флешку.

Очистил карту памяти, после этого она отключилась. Как вернуть назад к работоспособному состоянию?

Если на устройстве не видна работоспособная карта памяти, скорее всего, в таблице файлов содержатся ошибки. Отформатируйте карточку, используя приложение sdformatter . Формат файловой системы укажите как Ext или Fat32.

Переставила сим-карту из планшета в смартфон – вся память исчезла. Можно ли восстановить фотографии и контакты, если устройство не видит флешку.

Возможно, вы сдвинули sd карту (флешку), в результате чего она отошла от гнезда смартфона. Проверьте соединение гнезда с картой памяти телефона.

Если пропали контакты, импортируйте контакты с сим карты через стандартную адресную книгу Андроид либо синхронизируйте контакты с аккаунтом Google.

Практически новый смартфон Samsung Galaxy S5 перестал видеть USB флешки. Другие устройства, флешки определяются без проблем. Как исправить ошибку?

Причин может быть как минимум две. Попробуйте исправить следующим образом:

1. Проверьте, включена ли отладка на вашем телефоне (попробуйте включить/отключить).
2. Флешку желательно отформатировать в exFAT, иначе Андроид может не читать ее содержимое.

Уронила телефон, с sd карты пропали все фото, находящиеся в галерее в папке “Камера”. Можно ли их как-то восстановить?

Возможно, sd карта повреждена или Андроид не видит sd карту. Проверьте, работает ли sd карта, если ее подключить через картридер к ПК. Еще одна причина, почему телефон не видит сд карту — карта физически сместилась в гнезде при падении, поэтому заодно проверьте соединение контактов.

Что касается непосредственно ответа на вопрос: если карта памяти цела, восстановить фото можете любым приложением, начиная с CardRecovery и Recuva.

Телефон не определяет карту памяти. При отключении все файлы читаются, а при подключении нет.

До этого времени карта памяти работала? Возможно, телефон не поддерживает данную модель карточки.

Если до этого sd карта работала, возможно, нужно отформатировать вашу карточку — и она снова будет доступна для записи.

Включаю музыку на телефоне, он пишет: нет музыкальных файлов. Microsd (HC) class 4, вчера все работало. Как узнать, рабочая sd карта или нет?

Проверьте, видят ли другим мобильные приложения содержимое карты памяти, для этого можно установить другой проигрыватель. Подключите microsd карточку к компьютеру или ноутбуку через картридер. Если в обоих случаях флешка недоступна, попробуйте другие методы, описанные в статье.

Устранение

Существует несколько способов борьбы с такими неполадками. Они выбираются в зависимости от причины, которая вызвала неисправность. Если же эта причина не ясна, то придется пробовать несколько способов.

Работа с «железом»

Первую очередь нужно проверить, в чем именно неполадка. Установите другую карту памяти в устройство, и если она будет определяться, значит, проблема в самом накопителе. Если же не будет, то неполадка вероятнее всего в телефоне.

Что же может сделать пользователь в таком случае? Рекомендуется почистить слот карты от пыли, а также протереть контакты на самом носителе. Сделать это можно ватной палочкой.

Вероятнее всего, это не решить проблемы, но иногда помогает. Однако если окажется, что слот для карты сломан, то единственным способом будет его замена.

Recovery

В каждом устройстве на базе Андроид предусмотрен режим восстановления Рековери. Его запуск позволит «откатить» все сомнительные настройки до заводских показателей. Таким образом, если ранее устройство видело карты, а теперь не видит, то такой метод может помочь.

1. Для начала проведите обычную перезагрузку устройства (не выключение и включение, а именно перезагрузку);
2. Если это не помогло, переходите к восстановлению;
3. Зажмите кнопку питания и уменьшения громкости одновременно и удерживайте до 10 секунд (чаще всего, доступ к функции восстановления открывается именно так);
4. Как только устройство перезапустится, откроется особое стартовое меню, напоминающее БИОС в Виндовс;
5. Перейдите в нем на пункт Wipe cache partition (сделать это нужно кнопками или нажатием на экране в зависимости от устройства);
6. Перезагрузите аппарат (перезагрузка может занять гораздо больше времени, чем обычно).

Теперь карта должна определяться. Если этого не происходит, то работать с ней придется на компьютере.

Восстановление работы

Восстановление работы карты формата MicroSD – специфический случай, когда носитель, который успешно распознавался раньше, вдруг перестает определяться тем же устройством. При этом повреждений носителя или телефона не было, никаких изменений в программное обеспечение телефона не вносилось и т. д. Также этот метод может помочь, когда телефон сообщает, что «Не получен доступ к карте памяти», «Карта памяти повреждена и т. п.».

Этот метод достаточно эффективен, но только для старых карт. И только при условии, что они исправно работали ранее. Для новых карт такой метод применять бессмысленно.

1. Подключите карту памяти к ПК или ноутбуку для того чтобы убедиться в ее исправности;
2. Откройте Проводник и кликните на карте правой кнопкой мыши;
3. Выберите Свойства в выпавшем меню;
4. Перейдите во вкладку Сервис;
5. Запустите Проверку диска, предварительно указав необходимость автоматического исправления обнаруженных ошибок и неисправностей;
6. В этом же разделе можно провести Тест поверхности с автоматическим восстановлением поврежденных секторов (хотя это делать необязательно).

Более сложный вариант – это устранение неисправностей путем работы в ветке HKLM. Делается это следующим образом:

1. Найдите в дереве папок каталог SYSTEM;
2. В нем откройте раздел StorageDevicePolicies;
3. В правой части окна появятся параметры, которые следует изменить;
4. Присвойте нулевое значение определяющему параметру (пропишите в скобках цифру ноль в комбинации 0x00000000(1)).

Теперь карта должна нормально взаимодействовать с телефоном.

Файловая система

Существуют карты памяти формата microSD HC и microSD XC. Второй вариант характерен для карт емкостью более 32 Гб. У них иная файловая система, которая имеет свои преимущества (например, скорость записи и длительность отрезков записи), но распознается не всеми телефонами, планшетами и другими устройствами.

Таким образом, некоторые телефоны просто не предназначены для поддержки карт емкостью более 32 Гб. Изменить файловую систему в таком случае почти невозможно, не имея специальных навыков

Однако стоит помнить, что тип (HC или XC) карты прописан прямо на ней самой, потому важно выбирать подходящий

https://youtube.com/watch?v=1V3eVyJy70c

Как устранить неполадку самостоятельно

Ниже приведена последовательность действий, которая поможет вам устранить неполадку примерно в 80% случаев (в остальных выручит только сервисный центр или покупка нового накопителя). Если предыдущее действие не дало нужного результата, переходите к следующему. Рекомендации по перепрошивке устройств приведены скорее для справки. Они выполняются на ваш страх и риск.

Если вероятный виновник — карточка или флешка:

• Убедитесь в отсутствии механических поломок накопителя. Некоторые из них (отвал разъема) несложно устранить своими руками, если уметь пользоваться паяльником.
• Почистите группу контактов карты памяти стирательной резинкой или протрите спиртом. Это удалит оксидный слой с их поверхности и восстановит прохождение сигналов.

• Подключите носитель к компьютеру (если используете ридер или адаптер, убедитесь в их работоспособности). Удостоверьтесь, что его файловая система поддерживается вашим телефоном. Если нет, отформатируйте в FAT32. Не забудьте предварительно скопировать с него информацию на другой носитель, например, на жесткий диск ПК.
• Просканируйте носитель антивирусной программой.
• Проверьте его на ошибки файловой системы. Для этого можете использовать стандартное средство Windows (утилиту chkdsk, которая используется для поиска и исправления ошибок дисков): откройте в проводнике свойства накопителя, перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите «Проверить». В следующем окошке отметьте «Автоматически исправлять системные ошибки» (кстати, в Windows 10 автоисправление ошибок включено по умолчанию, поэтому такое окошко не появляется).

Если вероятная причина — сбой фирменного ПО (прошивки) флешки, в ряде случаев ее удается восстановить с помощью сервисного софта, который можно найти на специализированных веб-ресурсах. Однако после этой процедуры на ней не останется никаких данных. Кроме того, в случае неудачной прошивки накопитель может полностью выйти из строя.

Если вероятный виновник — телефон:

• Убедитесь в отсутствии механических поломок слота для карты памяти или USB-гнезда.
• Если слот долгое время не использовался, в нем могла скопиться пыль. По возможности удалите ее с помощью кисточки или сухой ваты, намотанной на зубочистку. Если доступны контакты слота, извлеките из телефона батарею и почистите их спиртом.
• Отключите от телефона все внешние устройства, кроме проблемного накопителя, и выполните перезапуск системы. Если после этого он нормально определился, причина — в чем-либо из отключенного.
• Просканируйте телефон на предмет заражения вредоносным ПО.
• Удалите приложения, которые вы установили незадолго до сбоя.
• Временно удалите антивирус (он может блокировать съемный носитель).
• Сделайте сброс на заводские настройки.
• Переустановите операционную систему телефона.

Если вероятный виновник не определен, используйте рекомендации из обеих групп, которые больше подходят вам по ситуации.

Телефон не видит карту памяти

А теперь изучите основные неисправности и возможные пути их решения:

— Повреждена файловая система – карту памяти можно восстановить при помощи форматирования (сама распространенная неисправность);

— В флеш-ридере телефона отошел контакт накопителя – необходимо плотно вставить флешку и перезагрузить телефон;

— Из строя вышел флеш-ридер, соответственно, телефон не видит карту памяти – здесь поможет ремонт в сервисном центре;

— Флешка сгорела – восстановлению она, разумеется, уже не подлежит. Хотя попытаться восстановить данные все же можно, вот вам одна из моих статей, в которых я рассказывал как восстановил данные из сгоревшей флешки.

Итак, давайте продолжим. Теперь необходимо проверить, что именно случилось с картой памяти. Первым делом перезагрузите телефон, иногда такого элементарного действия хватает для устранения ошибки в файловой системе накопителя. Не помогло? Достаньте аккумулятор (если флеш-ридер находится за батареей, а не сбоку) и проверьте, плотно ли флешка прилегает к контактам.

Следующий шаг – это проверка флешки на другом устройстве. Проще всего это можно сделать при помощи карт-ридера: просто поместите в него флешку и подключите его к компьютеру. Если ридера нет, то вставьте флешку в другой телефон.

Если на другом устройстве карта памяти читается, то проблема кроется в вашем устройстве. Чтобы узнать подробности, необходимо отнести его в ремонт. Иногда это просто ошибка в программном обеспечении, а иногда – поломка контактов. Если же карта памяти не видна и на других устройствах, то она либо сгорела, либо нарушена ее файловая система. Во втором случае поможет форматирование. Также в некоторых случаях починить карту памяти можно при помощи простых команд, о которых рассказывал в этой статье:

— Прежде чем использовать устройство, его нужно отформатировать

ВНИМАНИЕ! При форматировании с флешки будут удалены все данные. Если вы не уверены в том, что причиной стал программный сбой, то лучше отнесите сразу карту на памяти на проверку

Для тех, кто хочет попробовать «реанимировать» флешку, я подготовил две простых инструкции. Если ваш телефон по-прежнему не видит карту памяти, тогда читаем дальше.

Форматирование флешки на компьютере: пошаговая инструкция

Выполнить форматирование флешки на компьютере вы сможете при помощи карт-ридера. Если его нет, то переходите ко второй инструкции. А теперь по теме:

1. Необходимо поместить флешку в карт-ридер, а затем вставить в соответствующий разъем в компьютере или ноутбуке.

2. Теперь ждем автоматического запуска флешки на компьютере. Если этого не произошло, то зайдите в «Мой компьютер» – там вы увидите новое устройство (если флешка не сгорела).

3. Нажимаем правой кнопкой мыши на значок мыши и выбираем в контекстном меню пункт «Форматировать».

4. После этого появится меню форматирования. Вам необходимо выбрать файловую систему флешки: «NTFS» или «FAT». По умолчанию практически для всех карт выбран формат «FAT», но если такое форматирование не принесло результатов, то попробуйте выбрать «NTFS».

Проверьте, чтобы все выглядело как на этом скриншоте:

Теперь нажимаем на кнопку «Начать» и ждем завершения процесса.

Теперь флешку можно вставить в смартфон и проверить, заработала ли она или нет. Если же проблема осталась, то стоит попробовать вторую инструкцию. Иногда карта не читается после форматирования на телефоне из-за разделов, которые создает Windows при форматировании.

Форматируем флешку в телефоне

Телефон видит карту памяти, но открыть ее по-прежнему не получается? Тогда форматируем ее прямо здесь. Вставляем накопитель, проверяем контакты и заходим в настройки памяти. В телефонах Android вы найдете эту опцию в параметрах памяти. В этом разделе необходимо нажать на кнопку «Отключить карту» или «Извлечь», как это показано на скриншоте:

Теперь нажимаем кнопку «Очистить карту памяти». Процесс займет не больше минуты. После этого необходимо выбрать пункт в меню «Подключить SD-карту».

Стоит учитывать то, что в зависимости от версии прошивки Android путь к этой функции может отличаться. Форматирование флешек в гаджетах с другой операционной системой процесс проходит точно так же – вам необходимо найти раздел «Настройки памяти».

Итак, подводя итог сегодняшней статьи – «Телефон не видит карту памяти» необходимо будет добавить, что если же форматирование не помогло, то сразу можно нести карту памяти в сервисный центр или покупать новый накопитель. Надеюсь, что моя статья помогла вам восстановить флешку. Особенно хорошо, если вы смогли сделать это без форматирования.

Почему телефон не видит карту памяти

На, то есть множество причин: от сбоев файловых систем до поломки флешки или порта. Часто мобильный отказывается работать с носителем из-за того, что израсходовал возможности по перезаписи информации и у него оказалось слишком много битых секторов. Здесь уже ничем не поможешь. А вот если такая проблема произошла с недавно приобретенной «мини флешкой», всё исправимо. 

Полезная статья: Как перевести письменный текст в печатный: 5 лучших способов

Аппаратные проблемы

Один из часто встречаемых траблов — физическое повреждение карточки. Она могла треснуть или погнуться, в ней мог отойти контакт. Так что первым делом следует достать флешку с устройства. Если на ней видны серьезные механические повреждения, её не спасти. С этим придется смириться.

Владельцы визуально целых карточек могут попытаться спасти SD-носитель. Чаще смартфон не видит карту памяти из-за четырех причин.

1. Несовместимость контактов 
Неверно установленная флешка не «коннектится», поскольку её контакты не соприкасаются с телефонными. Нужно достать карточку с лотка и вставить обратно, проконтролировав аккуратность прилегания.

2. Грязные контакты на флешке 
Накопитель может не передавать информацию из-за засорённых контактов, они выглядят как коричневые полосы. Следует аккуратно протереть их ластиком.

3. Сломанная флешка 
Возможно, носитель просто «отжил свое». Следует подключить к другим девайсам. Если работает с ними — тогда лучше скопировать туда информацию и разбираться в программных неполадках. Если флешка не коннектится ни к одному девайсу — значит она сломалась окончательно.

4. Перестал работать порт 
Если к телефону не «коннектятся» все подключаемые к нему microSD, в очевидь проблемы со слотом. Нужно нести мобильник в сервис.

Свобода творчества: Как монтировать видео на смартфоне: обзор 8 ультимативных приложений

Программные неполадки

Одна из самых часто встречаемых проблем — ошибки на флеш носителе. Их можно исправить, сделав следующее:

1. Законнектить microSD к ПК.
2. Зайти в «Проводник».
3. Кликнуть правой кнопкой мышки (ПКМ) на иконку флешки.
4. Перейти в строку «Свойства».
5. Зайти меню «Сервис».
6. Найти раздел «Проверка диска».
7. Подтвердить намерения, тапнув «Проверить».
8. Дальше расставить галочки возле пункта «Проверить и исправить».
9. Нажать «Ок».

Если на носителе были программные сбои — эта проверка избавит от них. Также телефон не видит карту памяти из-за следующих неполадок: 

Сбой обновлений в телефоне 

Мобильники часто обновляют себя и свои программы фоном. И порой обновление может задеть работу со съемными носителями. Перезагрузка телефона решает эту проблему — за это время смарт установит «дрова» и будет готов к работе.

Избыток кэш-данных 

При работе с мобильным, каждый день накапливаются десятки мегабайт временных файлов. Они «забивают» память девайса и могут приводить к программным сбоям. Проще всего почистить кэш на Android с помощью приложений CCleaner, Clean Master или Phone Cleaner.

Познавательная статья: Как проверить батарею смартфона: 4 подсказки

Неподдерживаемые Micro SD

Бывает, карточка и телефон рабочие, а коннекта между ними все равно нет. Чаще такое происходит из-за слишком большого объема носителя. Если смартфон поддерживает носители на 128 Гб, карточка на 256 Гб не запустится.

Также некоторые флешки выпускают с файловой системой exFAT, но далеко не каждый мобильный умеет читать её. Исправить это может форматирование носителя на ПК. Для этого нужно сделать следующее:

1. Законнектить карточку к ноутбуку
2. Открыть «Проводник».
3. Тапнуть ПКМ на иконку устройства в «Мой Компьютер».
4. Перейти в «Свойства».

Если файловая система карточки exFAT — часто проблема таится именно в этом. Придется задать носителю новую систему. Для этого делается следующее:

1. Зайти в Проводник.
2. Кликнуть ПКМ на иконку и выбрать «Форматировать».
3. Выбрать FAT32.
4. Тапнуть «Начать».

Интересная статья: Как проверить смартфон при покупке: 5 рекомендаций на вес золота

Способ 1: Форматирование в телефоне

Наиболее часто рассматриваемая проблема появляется в ситуациях, когда целевой накопитель использовался в другом устройстве с файловой системой, отличной от FAT32 или exFAT. Устранить это можно форматированием карты посредством самого телефона.

1. Прежде чем приступать к выполнению операции, убедитесь, что на носителе нет важных для вас файлов, поскольку в процессе форматирования все они будут удалены. Если таковые имеются, сделайте их резервную копию, например, подключив карту к компьютеру и сбросив их.
2. Вставьте вашу microSD в телефон, затем откройте «Настройки» и выберите пункт «Обслуживание устройства» («Battery and device care»).

Тапните по позиции «Память» («Storage»).

Здесь нажмите на три точки и воспользуйтесь пунктом «Дополнительно» («Advanced»).

В самом низу списка должна находиться позиция с именем вашей карты памяти, тапните по ней.

Нажмите «Форматировать» («Format»).

Подтвердите выполнение операции.

Как правило, этих действий достаточно для большинства ситуаций. Если же они ни к чему не привели (система просигнализировала об успешном выполнении процедуры, но сообщение в строке состояния по-прежнему присутствует), воспользуйтесь способами далее.

Почему телефон не определяет или не читает карты памяти и флешки

Причины со стороны телефона также могут быть аппаратными и программными. К группе первых относятся:

Механические поломки слота карты памяти или USB-разъема. Часто легко определяются на глаз. В этом случае телефон, вероятнее всего, не будет распознавать ни одну SD-карту. А если на нем сломано гнездо USB, то проблемы будут не только с чтением флешек, но и с зарядкой.

• Неисправности в электронных компонентах платы. Сбой может проявляться тем, что при установке любого накопителя в слот телефон намертво зависает, перезагружается и т. п. Либо неповрежденный с виду слот и исправная карточка никак не определяются в системе. Либо определяются и пропадают.
• Неисправность устройств, подключенных к телефону (SIM-карт и т. д.). Проявляется тем, что проблемы с распознаванием карты памяти (флешки) возникают только при совместном подключении со сбойным устройством.

• Несовместимость с microSD-картами определенного типа или объема (отсутствие драйвера). В подобных случаях карты могут определяться, но неправильно и без доступа.
• Сбой в операционной системе. Проявляется ошибками «SD-карта не работает» и другими подобными. Либо съемный носитель не определяется вообще.
• Установка блокирующих приложений.
• Вирусное заражение телефона.

USB-разъем флешки забит мусором

Очень важно хранить флешку с закрытым колпачком. Некоторые владельцы флешек забывают о правильной эксплуатации usb накопителя, из-за чего возникают проблемы

При небрежном хранении и постоянном использовании, в разъеме флешки накапливается мусор, осложняющий контакт между флешкой и компьютером.

Что делать. Хорошенько продуйте разъем флешки, убедившись на глаз, что в нем нет шелухи, пыли, инородных предметов, попавших из вашего кармана внутрь разъема. Самый сложный случай: порт забивается грязью и доступ к контактам невозможен без очистки. Возьмите палочку, спичку и прочистите разъем и внутренние контакты флешки.

Смартфон не видит microsd — перезапустите и переустановите карту

Если накопитель отвечает устройству, но смартфон все не определяет ее, первое, что нужно сделать, это перезагрузить телефон.

Если проблема была вызвана программной ошибкой, система быстро обнаружит съемный накопитель после перезапуска.

Карту памяти следует вставлять в разъем без давления, пока не щелкнет. Если проблемы продолжаются попробуйте следующий способ вернуть устройство в исходное состояние (сделать сброс).

После сброса системные файлы восстановляться, и смартфон автоматически вернется к заводскому состоянию.

Будьте внимательны — эта процедура удалит личные пользовательские данные и телефон не забудьте зарядить хотя бы на 50%.